+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Если претензия не получена ответчиком

Договоры – это всегда риск. Даже если все условия были закреплены на бумаге, не исключено, что что-то может пойти не так. В таком случае важно знать, как грамотно урегулировать конфликт с контрагентом. Самая лучшая стратегия – не доводить спор до суда. В этом может помочь досудебная претензия (говоря языком Закона – претензионный порядок урегулирования спора). И даже если не получится, использование претензии может быть важным условием для обращения в суд. Итак, начнем с самого начала…

Содержание

Что такое досудебная претензия?

Досудебная Претензия — это документ, который необходимо направить контрагенту для урегулирования спора. В общих чертах процедура заключается в том, что в случае наличия каких-либо сомнений по поводу соответствия товара тому, что было согласовано в договоре, необходимо, прежде всего, направить соответствующую претензию предполагаемому нарушителю и предоставить ему определенный срок на устранение недостатков. И только если никакой реакции не последует или если другая сторона не признает наличия нарушений, можно обращаться с иском в суд. Так в общих чертах выглядит претензионный порядок урегулирования спора.

Где искать требования к претензиям?

Основная статья, посвященная досудебной претензии, находится в Гражданском кодексе. Это статья 165.1. В ней содержатся основные требования к претензии. Также следует обратить внимание на статью 132 Гражданского процессуального кодекса и статью 126 Арбитражного процессуального кодекса. В них содержится перечень документов, которые необходимо приложить к исковому заявлению при обращении в суд общей юрисдикции или в арбитражный суд. И в обоих случаях приложение документа, доказывающего соблюдение претензионного порядка, является обязательным условием. В случае если такой документ не будет приложен, оба Кодекса предусматривают, что исковое заявление оставляется судом без рассмотрения (статья 148 Арбитражного процессуального кодекса, статья 222 Гражданского процессуального кодекса).

Однако в обеих статьях (статье 126 АПК и статье 132 ГПК) сказано о том, что приложение к исковому заявлению документов, подтверждающих соблюдение претензионного порядка, является необходимым, только если соблюдение претензионного порядка является обязательным для сторон. В каких же случаях соблюдение претензионного порядка является обязательным?

Когда нужно соблюсти претензионный порядок?

Претензионный порядок должен быть соблюден сторонами в двух случаях.

Первый случай — если в законе прямо сказано о том, что претензионный порядок является обязательным. Например, для споров с туроператорами — ч. 7 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», споров при изменении, расторжении договора — ч. 2 ст. 452 Гражданского кодекса РФ (часть первая), споров при расторжении договора аренды — ч. 3 ст. 619 Гражданского кодекса РФ. В законе прямо устанавливается, что претензионный порядок обязателен, и устанавливается срок – это либо «разумный срок», либо конкретный, например 10 дней.

Второй случай — если стороны в договоре установили, что соблюдение претензионного порядка является обязательным. То есть по желанию сторон абсолютно в любом договоре может быть установлено такое условие. Удобство установления претензионного порядка заключается в том, что, во-первых, сохраняется шанс договориться с контрагентом мирно. Во-вторых, в случае если договориться не удастся, претензионный порядок будет иметь существенное значения в процессе доказывания. Например, если контрагент получил претензию, но при этом не зафиксировал информацию, доказывающую его добросовестность, или, наоборот, если он уничтожил все имеющиеся доказательства, его поведение будет оценено судом как недобросовестное и принято во внимание при вынесении решения.

Как правильно направить претензию?

Итак, если закон устанавливает обязательный претензионный порядок или если вы сами приняли решение установить его в договоре, крайне важным является соблюдение всех необходимых формальностей, связанных с содержанием претензии, сроком ее направления, адресом получателя.

Самый разумный и удобный вариант — оговорить все эти нюансы напрямую с контрагентом. То есть прямо и недвусмысленно прописать в договоре, в течение какого срока с момента обнаружения нарушений необходимо составить и направить претензию, что в претензии необходимо указать, по какому адресу будет доставлена досудебная претензия, какой срок устанавливается для ответа на полученную претензию. Согласование этих деталей сделает претензионный порядок эффективным инструментом разрешения конфликтов, который может сэкономить очень много сил и времени.

Если же обстоятельства сложились таким образом, что порядок не оговорен, будут действовать общие правила, установленные в законе. Если нет соглашения сторон, они действуют «по умолчанию».

Как скоро нужно отреагировать на нарушение и направить претензию?

В законе или в договоре (в зависимости от того, где предусмотрен обязательный претензионный порядок) указывается, в какой срок с момента обнаружения нарушений должна быть направлена претензия. Соответственно, возникает вопрос — что будет в случае нарушения такого срока? На самом деле, ничего. Судебная практика исходит из того, что нарушение срока направления претензии не влияет на соблюдение претензионного порядка. Но при этом такая претензия должна быть направлена в рамках срока исковой давности (по общему правилу — три года). Такой вывод содержит п. 46 постановления Пленума ВАС РФ от 06.10.05 № 30. Однако такой подход является общим для судебной практики в целом.

Контрагент уклоняется от получения претензии — что делать?

Прежде всего, будет действовать п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ. Она устанавливает, что, досудебная претензия влечет юридические последствия с момента доставки соответствующего сообщения контрагенту или его представителю. При этом чрезвычайно важно, что сообщение считается доставленным и в тех случаях, когда оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Ввиду особой значимости этого правила, Верховный Суд дал весьма ценное разъяснение: если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения, риск неполучения поступившей корреспонденции несет именно адресат. Поэтому, направляя претензию, важно иметь доказательство того, что она была направлена. Этого будет достаточно. Нежелание вашего контрагента с ней ознакомиться значения не имеет.

Что писать в претензии?

Также немаловажно и содержание претензии. Здесь нет никаких секретов. Нужно подробно указать, от кого исходит претензия и кому она адресуется, подробно описать суть возникших разногласий. Желательно даже озаглавить обращение «Досудебная Претензия». Это важно, потому что порой суды отказывают в признании претензионного порядка соблюденным на основании того, что сообщение, направленное в качестве претензии, настолько лаконично, что не дает возможности понять суть требований, или нельзя установить от кого исходит претензия, кому она адресована. Например, в судебной практике встречаются случаи, когда лицо направляет сообщение, в котором содержится предложение провести переговоры, и впоследствии настаивает, что это и было соблюдение претензионного порядка. Суды в таких случаях могут не признать сообщение, направленное контрагенту, претензией. Поэтому в претензии все должно быть сформулировано четко и недвусмысленно. «От кого — в чем суть требований — кому».

Как лучше отправить претензию?

Закон не содержит никаких обязательных требований и оставляет сторонам простор для фантазии. Претензию можно направить по электронной почте, заказным письмом, вручить лично, передать через нотариуса. Как угодно. Форму претензии можно напрямую оговорить в договоре или, если соглашения сторон по этому поводу нет, избрать произвольно. Главное правило, которое следует соблюсти, — факт отправки претензии должен быть доказан. Поэтому самые надежные и удобные способы (в порядке убывания) — вручение через нотариуса, отправка заказным письмом с отметкой о вручении, вручение лично в присутствии свидетелей. А вот направление претензии по электронной почте не рекомендуется, потому что судебная практика на данный момент настороженно относится электронной переписке как к доказательству. Основная проблема в том, что, по мнению суда, электронная почта и все эти новомодные способы обмена информацией не позволяют установить, от кого конкретно исходит сообщение, за компьютером мог находиться кто угодно, такие случаи встречаются, и суды очень внимательно относятся к ним. Потому с электронной перепиской следует быть осторожным, и предпочтение лучше отдать традиционной почте. Потому что первое, что скажет ваш оппонент в суде о своем e-mail: «я этого не отправлял», и не факт, что суд не согласится с ним.

Куда отправлять претензию?

Этот вопрос очень часто встает на практике. Хотя эту проблему можно легко исключить на самом раннем этапе. Просто согласуйте в договоре с вашим контрагентом адрес, по которому досудебная претензия должна быть направлена. Это самый удобный путь сотрудничества, потому что впоследствии, в случае изменения адреса, можно внести соответствующие изменения. Это гарантирует то, что вы останетесь «на связи» с контрагентом и что он получит претензию. Поэтому если вы настроены на долгое продуктивное сотрудничество, такой порядок будет оптимальным.

Но если ничего конкретного сторонами не было оговорено, следует отправить претензию на все известные вам адреса. Как минимум, известным будет считаться адрес, указанный в Едином государственном реестре юридических лиц, потому что реестр является открытым, и информацию из него может получить каждый. Таким образом, досудебный порядок урегулирования спора будет считаться соблюденным, если организация направила претензию на все известные ей адреса ответчика. Если организации известно только место нахождения получателя, указанное в ЕГРЮЛ, досудебный порядок урегулирования спора будет считаться соблюденным при направлении претензии на указанный адрес.

Это интересно:  Наказание за движение по дороге с односторонним движением

Однако в тех случаях, когда лицо, заявляющее претензию, располагает сведениями об иных адресах контрагента (например, если место нахождения, указанное в уставе организации и в ЕГРЮЛ, не совпадает с ее фактическим адресом, указанным в договоре или если до этого сообщения контрагенту направлялись на определенный адрес), то отправить претензию следует сразу на все эти адреса. В случае обращения в суд это послужит подтверждением того, что истец приложил все усилия для соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

Кто подписывает претензию?

Помимо всего прочего, важно, чтобы досудебная претензия была подписана уполномоченным на то лицом. Для физических лиц — это вы сами или ваш представитель. Для юридических лиц — то лицо, которое имеет право действовать от имени организации без доверенности. Оно указано в уставе и в ЕГРЮЛ. Если претензия подписана кем-то другим, то обязательно необходимо наличие доверенности, предоставляющей такому лицу право действовать от имени организации. Если досудебная претензия подписана неуполномоченным на то лицом, претензионный порядок не будет соблюден.

Что будет являться надлежащим исполнением обязанности по соблюдению претензионного порядка урегулирования спора в случае уклонения другой стороны от получения претензии?

По существу заданного вопроса сообщаем следующее.

В соответствии с позицией Конституционного суда Российской Федерации, изложенной в Определении № 238-О от 16 ноября 2000 года и № 395-О от 20 ноября 2003 года, досудебный порядок урегулирования спора направлен на его оперативное разрешение и служит дополнительной гарантией государственной защиты прав и свобод, закрепленной статьей 45 Конституции Российской Федерации.

Согласно пункту 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – АПК РФ), если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный или иной досудебный порядок урегулирования либо он предусмотрен договором, спор передается на разрешение арбитражного суда после соблюдения такого порядка.

Таким образом, одним из обязательных условий обращения за судебной защитой в указанных случаях является соблюдение досудебного порядка урегулирования споров (претензионного либо иного, предусмотренного законом или соглашением сторон).

Так, например, обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен, в частности п. 1 ст. 104 Налогового кодекса Российской Федерации, п. 4 ст. 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи», ст. 37 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи», ст. 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации, ст. 124 Воздушного кодекса Российской Федерации, ст. 403 Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации, ст. 12 Федерального закона «О транспортно-экспедиционной деятельности» и т.д.

При этом, стороны вправе определить досудебный (претензионный) порядок в договоре или отдельном соглашении.

В этом случае, стороны обязаны руководствоваться условиями договора.

В соответствии с подп. 8 п. 2 ст. 125, подп. 7 п. 2 ст. 126 АПК РФ соблюдение как претензионного, так и иного досудебного порядка урегулирования спора в случаях, когда соблюдение данного порядка обязательно в силу закона или договора, при обращении с исковым заявлением в арбитражный суд должно быть подтверждено документально.

Перечень конкретных документов, которые должно приложить лицо, обращающееся в арбитражный суд, указаны в соответствующих законах, регламентирующих отдельные виды правоотношений.

К документам, направленным ответчику, должно прилагаться и доказательство их отправки (или вручения). При этом отсутствие таких доказательств приводит к невозможности рассмотрения дела по существу.

Факт направления претензии еще не может свидетельствовать о том, что стороной соблюден предусмотренный договором досудебный (претензионный) порядок разрешения спора.

Лицо, направляющее претензию, должно позаботиться о сборе доказательств исполнения обязанности по надлежащему уведомлению другой стороны.

В соответствии с частью 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) (введена Федеральным законом от 07.05.2013 № 100-ФЗ и действует с 01.09.2013г.) заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

При этом, согласно действующему гражданскому законодательству и сложившейся судебной практике, возврат почтовой корреспонденции, содержащей претензию, по причине истечения срока хранения является надлежащим доказательством соблюдения досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора.

Аналогичная позиция также отражена в Постановлении Президиума Арбитражного суда Иркутской области «О некоторых вопросах применения норм Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации по вопросам соблюдения (несоблюдения) досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора» № 36 от 19 ноября 2014 года.

Следует отметить, что немаловажным критерием соблюдения претензионного порядка является направление корреспонденции именно по адресу контрагента.

Согласно ст. 54 ГК РФ местонахождение юридического лица определяется местом его государственной регистрации. Наименование и место нахождения юридического лица указывается в его учредительных документах.

Пунктом 2 статьи 8 Федерального закона от 08 августа 2001 года № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» предусмотрено, что государственная регистрация юридического лица осуществляется по местонахождению указанного учредителями в заявлении о государственной регистрации постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия такого органа — по местонахождению иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности.

Таким образом, местом нахождения организации будет являться адрес, который указан самим заявителем в качестве такового в документах, представляемых для регистрации юридического лица.

Государственная регистрация по адресу местонахождения юридического лица влечет за собой определенные обязанности, в том числе и обязанность по обеспечению получения корреспонденции. Отсутствие по адресу государственной регистрации, указанному в ЕГРЮЛ, не снимает с организации обязанности по получению корреспонденции по данному адресу.

При этом все риски, связанные с неполучением или несвоевременным получением корреспонденции, направленной по юридическому адресу организации лицом, не имеющим информации о ее фактическом месте нахождения, возлагаются на получателя корреспонденции.

Таким образом, надлежащим исполнением обязанности по соблюдению претензионного порядка урегулирования спора будет считаться направление стороной претензии заказанным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по месту регистрации юридического лица, а также возвращение указанного письма отделением почтовой связи с отметкой «истек срок хранения» в случае уклонения другой стороны от получения претензии, при условии соблюдения правил почтовой доставки корреспонденции.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии со статьей 148 АПК РФ установление факта несоблюдения истцом досудебного порядка на стадии подготовки дела к судебному разбирательству или на стадии судебного разбирательства влечет оставление искового заявления без рассмотрения.

Как доказать, что истец отправил досудебную претензию по адресу ответчика, если ответчик не получил письмо?

Суд принял к рассмотрению гражданское дело, по которому требуется досудебный порядок. Ответчик заявил в суде что не получал досудебной претензии. Суд попросил истца подтвердить отправление на адрес ответчика досудебной претензии. Истец отправлял досудебную претензию по почте заказным письмом. Письмо вернулось не полученным, но истец не получил на почте возвратившееся письмо. У истца есть квитанция об отправлении письма и опись вложения. В квитанции, на отправление письма, из адреса напечатан только город.

1. Обязан ли истец доказывать, что он отправил досудебную претензию именно на адрес ответчика, а не на какой либо другой адрес, и как это доказать?

2. Обязан ли был истец получать на почте вернувшееся письмо?

3. В подобных ситуациях суд оставляет исковое заявление без рассмотрения или обязан вынести решение?

Ответы юристов (18)

1. Обязан ли истец доказывать, что он отправил досудебную претензию именно на адрес ответчика, а не на какой либо другой адрес, и как это доказать?
Владимир

Да, обязан. При этом адресом ответчика является тот, которым им был указан истцу в рамках их договорных или внедоговорных отношениях.

При этом стоит учесть, что по смыслу ст. 20 ГК РФ

1. Местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает.
Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий.

В силу ст. ст. 165.1 ГК РФ

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Подтвердить данные сведения можно распечаткой информации об отслеживании почтовых отправлений с сайта почта России — www.pochta.ru/tracking

Номер почтового идентификатора указывается в почтовой квитанции.

2. Обязан ли был истец получать на почте вернувшееся письмо?
Владимир

Не обязан, но сейчас если еще есть такая возможность его лучше получить и представить на обозрение суда (не вскрывая самостоятельно).

3. В подобных ситуациях суд оставляет исковое заявление без рассмотрения или обязан вынести решение?
Владимир

А о чем идет спор. Тут нужно смотреть обязателен ли данной категории споров досудебный (претензионный) порядок его урегулирования.

Уточнение клиента

1. Для данной категории споров обязателен досудебный претензионный порядок.

2. Со времени не получения возвратившегося письма прошло время, и почта сказала что письма так долго не хранит.

3. Подтвердить на какой адрес было отправлена досудебная претензия распечаткой информации об отслеживании почтовых отправлений с сайта почта России — http://www.pochta.ru/tracking не возможно, так как на сайте написано только индексы отделений связи куда поступают письма, а точных адресов, куда адресована корреспонденция, нету.

14 Января 2017, 18:10

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте. Если досудебный порядок в споре обязателен, то истец обязан доказать, что он его соблюдал. Если претензия была отправлена с описью, то в самой описи обычно пишется адрес получателя. Суд может возвратить иск без рассмотрения или дать время для устранения недостатков. В любом случае Вы можете заново направить претензию, и впоследствии обратиться в суд. Госпошлина в таких случаях возвращается, и ее можно зачесть при повторной подаче.

Уточнение клиента

Поясните пожалуйста — дать время для устранения недостатков.

Это интересно:  Кто оплачивает замену электросчетчика

То есть если истец , в процессе рассмотрения его иска, отправит досудебную претензию, то суд обязан зачесть это как соблюдение порядка досудебного урегулирования.

14 Января 2017, 18:14

Нет, не в процессе, а до принятия. Вы подали иск, суд оставил его без движения и дал время на устранение недостатков, если устранили в срок — принимает иск, если не успели — возвращает. Если иск уже принят к производству, а претензии нет, то это основания для отказа в удовлетворении.

Уточнение клиента

Суд принял к производству и обнаружил, что не соблюдён досудебный порядок.

Можно ли пока суд не отказал в удовлетвореннии, быстренько направить ответчику досудебную претензию. Зачтёт ли суд тогда выполнение досудебного порядка урегулирования.

14 Января 2017, 18:25

В случае если обязательный досудебный порядок не соблюден суд, в соответствии с требованиями ст. 222 ГПК РФ оставит заявление без рассмотрения

Суд оставляет заявление без рассмотрения в случае, если:
истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора;

О чем у Вас спор?

Уточнение клиента

1. Для данной категории споров обязателен досудебный претензионный порядок.

2. Со времени не получения возвратившегося письма прошло время, и почта сказала что письма так долго не хранит.

3. Подтвердить на какой адрес было отправлена досудебная претензия распечаткой информации об отслеживании почтовых отправлений с сайта почта России — http://www.pochta.ru/tracking не возможно, так как на сайте написано только индексы отделений связи куда поступают письма, а точных адресов, куда адресована корреспонденция, нету.

У истца есть квитация и опись. Оба документа без адреса куда отправлена претензия. Это значит что не соблюдён досудебный порядок? Или если есть данные документы, то досудебный порядок соблюдён?

14 Января 2017, 18:40

Нет, потому что на момент подачи иска он не был соблюден. Это конечно недочет суда, но отдуваться — Вам. Если иск в производстве, может лучше пока заявить ходатайство об оставлении без рассмотрения, чтобы потом была возможность подать вторично.

Уточнение клиента

Вы считаете , что лучше заявить ходатайство об оставлении без рассморения.

А разве надо заявлять подобное ходатайство.

Суд разве может вынести какое то другое определение в данном случае.

14 Января 2017, 18:35

Да, отказать в связи с несоблюдением требований об обязательном досудебном претензионном порядке.

Уточнение клиента

Отказать. Это по какой статье.

14 Января 2017, 18:37

Отказываться от иска не советую, поскольку Вы лишитесь права повторно обратиться в суд.

1. Судья отказывает в принятии искового заявления в случае, если
2) имеется вступившее в законную силу решение суда по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям или определение суда о прекращении производства по делу в связи с принятием отказа истца от иска или утверждением мирового соглашения сторон;

Суд прекращает производство по делу в случае, если:
истец отказался от иска и отказ принят судом;

Согласно положениям статей 125 – 129 АПК РФ и статей 131 – 135 ГПК РФ соблюдение истцом обязательного досудебного порядка разрешения спора проверяется судом на стадии принятия искового заявления к производству. Если доказательств соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора истец к исковому заявлению не приложил, оно подлежит оставлению без движения на основании соответственно статей 136 ГПК РФ или 128 АПК РФ, а впоследствии – возвращению на основании статей 135 ГПК РФ и 129 АПК РФ.

Если несоблюдение истцом обязательного досудебного порядка разрешения спора выявлено после принятия искового заявления к производству, суд оставляет такое исковое заявление без рассмотрения на основании пункта 2 части 1 статьи 148 АПК РФ или статьи 222 АПК РФ.
Если истцом не был соблюден установленный для данного спора законом или договором обязательный досудебный порядок его разрешения, однако суд разрешил спор по существу с вынесением решения, такое решение подлежит отмене, а исковое заявление – оставлению без рассмотрения судом апелляционной или кассационной инстанции на основании пункта 3 статьи 328 (пункта 3 части 1 статьи 390) ГПК РФ или пункта 3 статьи 269 (пункта 6 части 1 статьи 287) АПК РФ.

Это — разъяснения Верховного суда. Суд должен был обнаружить отсутствие претензии до принятия иска и просто его не принять. Действительно, статьи прямо указывающей на отсутствие претензии как основания для отказа в иске нет, но если суд вынесет решение в Вашу пользу — это будет безусловным основанием для его отмены в апелляции.

Уточнение клиента

Чуть ранее Вы написали , что суд может отказать в связи с несоблюдением требований об обязательном досудебном претензионном порядке.

По какой статье суд может отказать?

14 Января 2017, 18:45

Я советую не отказываться от иска, а заявить ходатайство об оставлении без рассмотрения. коллега прав на 100 % — только не отказ!

Уточнение клиента

У истца есть квитация и опись.

Оба документа без адреса куда отправлена претензия.

Соблюдён ли в данном случае досудебный порядок.

14 Января 2017, 18:51

Он не откажет Вам в требованиях — Ваши требования просто оставят без рассмотрения — это две большие разницы.

При этом, Вы упорно не хотите говорить о чем спор и пытаетесь найти выход из ситуации (в чем ошибка большинства лиц, которые полагают, что сами справятся с рассмотрением дела в суде). Допустив одну лишь неточность, пойдя на уговоры ответчика на отказ от иска, например, в будущем Вы лишитесь права на судебную защиту.

Поймите правильно, в общении с юристом, как и с врачом — надеясь на оказание Вам помощи, Вам не стоит умалчивать о ряде обстоятельств, которые могут иметь существенное значение.

Уточнение клиента

Расторжение договора найма и взыскание арендной платы. В договоре предусмотрен досудебный порядок.

У истца есть квитация и опись.

Оба документа без адреса куда отправлена претензия.

Соблюдён ли в данном случае досудебный порядок.

Судья попросила предоставить доказательство на какой адрес было отправлено письмо.

14 Января 2017, 18:50

Заявите ходатайство об истребовании с почты данных по какому адресу было отправлено данное почтовое отправление (согласно номеру квитанции). В обоснование укажите, что самостоятельно получить его у Вас не представляется возможным. Таким образом Вы сможете доказать, что отправляли претензию по адресу, который, как я понимаю, был указан в договоре найма (адрес по прописки).

Уточнение клиента

На почте мне сказали , что не предоставляют подобных адресов.

Сказали , что у них ни где не фиксируется адреса.

14 Января 2017, 18:54

Суд, даже без ссылки на статью, может отказать в удовлетворении иска, сочтя недоказанными Ваши доводы. Суд проглядел отсутствие претензии, исправлять сейчас это уже поздно.

Сколько отправляла писем с описью, обычно в самой описи есть графа «куда», где и пишется адрес. Если у Вас есть опись, там должен быть указан адрес.

Уточнение клиента

Бывают разные бланки. Я видел бланк где есть такие графы, но к сожалению у меня был другой бланк.

14 Января 2017, 19:08

Фиксируется, для этой цели ведутся реестры отправлений.

Уточнение клиента

Оператор на почте сказала что у них фиксируется лишь идетификационный номер отправления , а не сами адреса.

Вы на 100 % знаете что фиксируются именно сами адреса. Вы полагаете оператор ошибся?

14 Января 2017, 19:02

Тоже сомнительно, что на почте нет сведений о том, на какой адрес направляли уведомления. В Вашем случае лучше заявить об оставлении без рассмотрения, забрать иск, сделать все как положено, и повторно подать.

Уточнение клиента

Я только что звонил в единую справочную Почты России. Сказали что они не фиксируют точные адреса корреспонденции, а только город и индекс потового отделения.

Полагаю заявлять на оставление без рассмотрения мне не имеет смысла, так как если я не подтвержу на следующем заседании адреса куда я отправил досудебную претензию , суд сам вынесет подобное определение.

При принятии моего иска к производству, суд отправлял ответчику копию моего заявления в суд.

Можно ли это засчитать как соблюдение досудебной претензии.

14 Января 2017, 19:20

Частному лицу почта может и не дать сведений. Ходатайствуйте перед судом, о судебном запросе на почту.

Уточнение клиента

При принятии моего иска к производству, суд отправлял ответчику копию моего заявления в суд.

Можно ли это засчитать как соблюдение досудебной претензии.

14 Января 2017, 19:22

На 100% или иначе каким образом, они отслеживали отправления и осуществляли их розыск. при необходимости.

Уточнение клиента

По идентификационному номеру.

При принятии моего иска к производству, суд отправлял ответчику копию моего заявления в суд.

Можно ли это засчитать как соблюдение досудебной претензии.

14 Января 2017, 19:21

Нет. Копия иска — это копия иска, а претензия — это претензия. Нельзя засчитать.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Что делать, если не принимают претензию?

Если не принимают претензию — что делать лицу, чьи права, с его точки зрения, были нарушены контрагентом по сделке? Какие действия предпринять и как защитить свои права? Подробно данные вопросы, а также различные способы вручения претензии и действия отправителя непосредственно при получении отказа в ее принятии рассмотрим ниже.

Как вручить претензию, если ее не принимают при личной доставке?

Одним из способов вручения контрагенту по сделке, не исполнившему взятое на себя обязательство, требования об устранении допущенных нарушений является его направление с нарочным, т. е. передача документа из рук в руки в месте нахождения адресата (офис, представительство, филиал и т. п.). В силу особенностей этого способа к нему прибегают, как правило, физические лица. Но представители организаций также могут вручить претензию непосредственно в руки получателя.

Законодательство не регулирует порядок личного вручения такого требования, как и не устанавливает способа принятия претензии. Однако существует сложившаяся и устоявшаяся практика гражданских правоотношений, закрепляющая некоторые правила вручения претензии нарочным. Например, такие:

  • один экземпляр вручается, на другом ­ставится отметка о вручении, поэтому претензия составляется в двух экземплярах (по одному для каждой стороны);
  • на экземпляре отправителя ставится отметка о получении (как правило, дата и номер входящего документа, должность, подпись и фамилия принявшего лица).

Если получатель отказывается принимать документ или делать соответствующую отметку, то заявитель все равно может осуществить вручение, выполнив следующие действия:

  • оставить один экземпляр получателю;
  • привлечь двоих свидетелей;
  • сделать отметку на экземпляре отправителя об отказе принятия документа;
  • заполнить реквизиты свидетелей (Ф.И.О., место регистрации, паспортные данные, контактные телефоны).
Это интересно:  Как передать в аренду землю - принадлежащую муниципалитету

Свидетелям необходимо поставить свою подпись под отметкой об отказе и своими реквизитами.

ВАЖНО! Оценка доказательств, в том числе с точки зрения их достаточности, является исключительной компетенцией суда. Поэтому нельзя сделать однозначный вывод о том, что суд сочтет отметку об отказе адресата в приеме претензии, заверенную подписями свидетелей, доказательством соблюдения претензионного порядка. Однако шансы на это достаточно высоки.

Ответственность за отказ в принятии претензии. Альтернативные способы вручения

Законодатель не предусмотрел какой-либо административной или иной ответственности за отказ принять претензию, в связи с чем невозможно понудить кого-либо к совершению данного действия. При этом на возможность пострадавшей стороны защитить свои права это не влияет, поскольку ей необходимо лишь доказать факт направления претензии, если такой досудебный порядок является обязательным (например, в силу ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса).

Помимо не всегда удобного личного вручения требования, у стороны имеются и альтернативные способы доставки претензии:

  • заказное письмо с уведомлением и описью вложения, отправленное Почтой России;
  • услуги курьерских служб доставки корреспонденции;
  • электронное письмо;
  • факсимильное сообщение;
  • формы онлайн-связи с продавцом, поставщиком или иной организацией на соответствующем интернет-ресурсе.

Общепринятым является первый способ, к прочим вариантам рекомендуется прибегать дополнительно ― для ускорения процесса рассмотрения претензии, оригинал которой направлен по почте. При отправке заказного письма отправитель, в случае необходимости, значительно облегчает себе доказывание факта направления претензии.

Резюмируем: во избежание сложностей с доказыванием соблюдения претензионного порядка рекомендуется направлять претензию заказным письмом с извещением о вручении адресату. Если же это по каким-то причинам невозможно, а от личного получения претензии адресат отказывается, стоит воспользоваться помощью свидетелей.

Образец искового заявления в суд если притензия не получена

Сведения о лице, подающем заявление, а именно: имя, отчество, фамилия и место жительства, для обратной связи следует также указать номер контактного телефона и адрес электронной почты; 3. Сведения об ответчике: его ФИО, место жительства, если ответчик организация – указать наименование и место нахождения — адрес осуществления деятельности; 4. Объяснение, в чем вы видите нарушение своих прав. Обстоятельства, на которых основываются ваши требования, и доказательства, подтверждающие все эти обстоятельства. 5. Требования, предъявляемые к ответчику — взыскание уплаченной суммы, уменьшение цены, устранение недостатков, компенсация морального ущерба и т.д.; 6. Сведения о проведенном досудебном урегулировании спора, если вы направляли продавцу или изготовителю некачественного товара претензию; 7. Список документов, прилагаемых к исковому заявлению.

Как подать иск в суд, если ответчик не получил претензию по иску?

Образец этого документа найден и применен по назначению. Что же дальше? Следующим шагом после подготовки полного пакета документов будет направление их в судебный орган.

Исковое заявление (претензия) в суд

Пример возврата искового заявления из-за неправильности его составления может быть таким — иск возвратят, если заявление не подписано истцом или же подписано человеком на это не уполномоченным. Имеются и другие основания для возврата:

  • неподсудность рассматриваемого гражданского иска суду, в который он подан;
  • подача иска лицом, являющимся недееспособным;
  • уже имеющееся вступившее в силу решение суда по тому же спору и между тем же истцом и ответчиком.

Дополнительным поводом для возврата иска служит заявление истца с просьбой возвратить ему документы. Однако здесь имеется одно правило — судья не должен еще принять иск в производство. Как правило, такое заявление истцы пишут, если произошла какая-либо договоренность с ответчиком.

В любом случае возвращенное исковое заявление может быть вновь подано в суд, никаких препятствий для этого не создается.

Досудебная претензия

Налоговый кодекс, кстати, предусматривает несколько размеров оплаты налогового сбора — все зависит от характера исковых требований, а также от цены иска. Чем она больше, то есть чем выше предъявленное требование имущественного характера, тем, соответственно, больше будет и размер госпошлины.

Как правило, он определяется установленной суммой рублей с прибавлением процента от цены иска. Другое дело иски неимущественного характера — если подается заявление с таким требованием, то сумма высчитывается несколько иначе.

Здесь снова нужно обращаться к налоговому законодательству. Следует отметить, что определенные категории лиц освобождаются от уплаты государственной пошлины, и этот вопрос также регламентируется Налоговым кодексом.

Направление заявления в суд Итак, все необходимые документы подготовлены, и, соответственно, отпал вопрос о том, как написать исковое заявление.

Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии

Можно написание претензий и исковых заявлений отнести к секретарским услугам? Можно и к услугам технички. Сумма требований с расчетом если расчет претензионных требований достаточнопорядке общий срок исковой давности в настоящее время — 3 года заявить иск в арбитражный суд, либо…
Услуги это услуги, в них можно включить что угодно разрешенное законом и соответствующие требованиям занимаемой должности.А вобще это бредово и правда будет Подскажите: претензионно-исковая документация, что туда входит и всё такое Скажите, а претензию направить и исковое подать одновременно — так можно? Думаю, что между этими действиями разумна пауза минимум в две недели. Предметом данного иска является требование о взыскании долга.Цена иска — это денежное выражение заявленных истцом имущественных требований.

Конечно, нет. Ведь цель направления претензии- попытка урегулировать спор добровольно.

Досудебная претензия — образец и порядок подготовки

Такими документами являются:

  • договор купли-продажи и документ об оплате товара — кассовый чек, выписка по банковскому счету, квитанция к приходно-кассовому ордеру и другие;
  • договор оказания услуг или подряда;
  • документ, свидетельствующий о результатах экспертизы качества товара;
  • отчет об оценке стоимости работ по устранению недостатков товара и др.

4) досудебную претензию (копию) и доказательства ее отправки ответчику, полученный на претензию ответ — при наличии; 5) расчет суммы, подлежащей взысканию; 6) квитанция об уплате госпошлины. По искам, связанным с восстановлением прав потребителей, истцов освобождают от уплаты госпошлины при сумме иска не более 1 млн.

рублей. Если сумма иска превышает 1 миллион рублей, государственная пошлина вносится в размере, уменьшенном на сумму, подлежащую уплате, при цене иска 1 млн. рублей.

Претензия потребителя

Если вы уверены,что в досудебном порядке исполнять ваше требование ответчик не собирается, можно поступить проще и не ждать истечения отведенного претензией срока. Практикующие юристы подают заявление в суд спустя неделю после отправки досудебной претензии.
Пока суд принимает иск к производству, ответчик успевает получить письмо. В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности.
Она подойдет и для физических, и для юридических лиц. Здесь мы писали о претензиях по защите прав потребителей при неоказании услуг А здесь можно найти образец претензии о выплате неустойки к застройщику В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности. Она подойдет и для физических, и для юридических лиц.

Претензионный иск

По условиям этого договора Вы были обязаны (указать, какие обязательства возникли между сторонами). Стоимость договора составила руб. Мною было уплачено руб. Качество полученного мною товара (услуги) меня не устроило, поскольку (указать причины, по которым качество товара или услуги не устроило потребителя, чем подтверждается не качественность товара или услуги). Считаю, что мои права были нарушены, подлежат восстановлению путем (указать, каким образом подлежат восстановлению нарушенные права потребителя, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен выполнить продавец).
А необходимость до судебного порядка урегулирования спора прямо прописана в договорах? Не возникнет ли ситуация, что исковые заявления останутся без движения, по той причине, что должники не получили претензию по спорам, перед тем, как нами будет подано исковое в арбитраж? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Как подать в суд, если ответчик не живет по адресу прописки и не выходит на связь?
  • Как подать в суд, если ответчик не известен, но есть номер машины его родственника и этаж, на котором он живет?
  • Все услуги юристов в Москве Международные экономические споры Москва от 20000 руб.

Как составлять исковое заявление в суд: образец, форма и рекомендации

Ф.И.О., адрес, телефон, электронная почта;

  • наименование: досудебная претензия, чтобы подчеркнуть намерение обратиться в суд при отказе удовлетворить законные требования стороны сделки;
  • основания возникновения между сторонами обязательства: о договоре, совершении действия, причинения вреда при необходимости подать претензию по возмещению ущерба и т.п.
  • ссылки на нормы права, которые регулируют возникшие отношения между сторонами;
  • требования подателя претензии;
  • срок, в течение которого надлежит ответить на претензию;
  • обращение в суд с иском в случае отказа удовлетворить требования претензии.

Если обязательство между сторонами носит денежный характер и в перспективе подача искового заявления о взыскании неустойки, включить ли такое требование или просить только возврата основного долга – право подающего претензию лица.

Составляем исковое заявление о защите прав потребителей в суде

Если конкретнее, то правила и необходимые условия, которые должны содержаться в подобном обращении гражданина или юридического лица в суд, определены гражданско-процессуальным законодательством. Требования, которые предъявляются к искам Как составлять исковое заявление в суд, образец которого отсутствует на сайте суда? Если честно, то процесс этот абсолютно несложный. Главное условие — соблюдать все требования, установленные статьями 131 и 132 ГПК. Приступая к написанию иска, необходимо обязательно отразить следующие данные:

  • анкетные данные истца;
  • анкетные данные ответчика;
  • указание судебного органа, в который направляется заявление;
  • адреса ответчика и истца;

Разрешая вопрос о том, как самостоятельно подать в суд исковое заявление, указав все вышеперечисленные реквизиты, можно затем перейти и к следующему этапу оформления обращения.

Статья написана по материалам сайтов: buroresheniy.ru, advokativlev.ru, pravoved.ru, nalog-nalog.ru, 1privilege.ru.

»


Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector