Как вернуть деньги за отопление?

Жителям домов, не оборудованных коллективными приборами учета, вернут часть денег за отопление. Правительство отменило ранее установленный повышающий коэффициент при расчете платы за отопление.

Точной цифры, сколько сегодня в России домов, не оборудованных общедомовыми приборами учета потребления тепла, воды, электроэнергии, нет. Но только один аварийный и ветхий жилой фонд насчитывает около 70 миллионов кв. метров. А там никто никакие счетчики ставить не будет: смысл что-то учитывать, если все равно из всех щелей дует и изо всех труб течет? Обязанность по установке коллективных счетчиков по закону об энергоснабжении и повышении энергетической эффективности до 1 июля 2012 года лежала на собственниках жилья в многоквартирных домах. После этой даты счетчики должны устанавливать ресурсоснабжающие компании. А затем все-таки взыскивать свои затраты с собственников.

Но, как пояснила «РГ» председатель Комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Галина Хованская, ресурсникам невыгодно устанавливать за свой счет приборы учета. Если на электроэнергию счетчик стоит примерно 15 тысяч рублей, то на отопление и полмиллиона. А деньги с жильцов сразу не взыщешь: дается пять лет рассрочки. Во-вторых, по нормативам получать оплату за то же тепло намного выгоднее, чем по фиксированным показателям. Ведь счетчики не учитывают многочисленные дыры, которыми так славятся наши городские коммуникации, особенно в провинции. То есть при наличии счетчика ресурсоснабжающая компания топит улицу за свой счет.

«Для того чтобы получить большее и рассчитывать по нормативам, ресурсники даже идут на такие уловки: снимают счетчики якобы для ремонта и потом долго на возвращают», — рассказывает Галина Хованская. Жильцы же могут понять, есть ли у них в доме коллективный прибор учета или нет, только после того, как получат очередную платежку.

Жители сотен тысяч многоквартирных домов почувствовали резкое увеличение ежемесячных платежей еще в августе 2016 года. Тогда размер платы за тепло был увеличен сразу на 40 процентов там, где не установили счетчики. А с 1 января 2017 года отопление подорожало уже на 50 процентов. Теперь переплаченные деньги жителям должны вернуть. Происходить это может разными способами. Возможно, что уже в следующем месяце жители, которые переплатили за тепло, получат квитанции, где эта переплата будет полностью вычтена из платежа. Но возможно, что вычитаться переплаченная сумма будет долями в течение нескольких месяцев.

“Жильцам вернут часть денег, заплаченных за тепло с применением повышающего коэффициента

Деньги получатся немалые. «Возьмем стандартную двухкомнатную квартиру площадью 53 кв. метра: до подорожания плата за отопление по установленным в нашем регионе нормативам составляла 2,5 тысячи рублей, после последнего — январского — увеличения нужно добавить к этой сумме 1250 рублей, — поясняет «РГ» руководитель Воронежского городского центра общественного контроля в сфере ЖКХ Ольга Фролова. — А за трехкомнатную люди платили 3,5 тысячи рублей. Увеличение составило 1750 рублей».

Кстати, Жилищный кодекс РФ предусматривает применение повышающих коэффициентов к нормативу потребления коммунальных услуг только в том случае, если собственник не установил в своей квартире индивидуальный прибор учета, пояснила Хованская.

Как вернуть деньги за отопление

Если коммунальщики перестарались

Зимой в моей квартире была жара до 29 °C. Даже в начале весны коммунальщики топили батареи, не жалея сил, а я оплачивал их усердия согласно выставленному счету.

Кто-то может сказать, что мне повезло, потому что в квартире было тепло. На деле жара дома — это плохо: растения засыхают, люди задыхаются, нужно постоянно проветривать помещение, покупать увлажнители.

Слишком жарко — это вредно. Надо, чтобы было не слишком.

Как должно быть

Правила предоставления коммунальных услуг определяют требования к качеству отопления. По ним температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18 °C и не выше 22 °C. В угловых комнатах — от 20 до 24 °C.

Правила предоставления коммунальных услуг определяют требования к качеству отопления. По ним температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18 °C и не выше 22 °C. В угловых комнатах — от 20 до 24 °C.

По санитарным нормам долго сидеть в помещении при температуре выше 24 °C опасно для здоровья.

В сумме температура воздуха в вашей квартире должна быть не ниже 18 °C и не выше 24 °C , в идеале — не выше 22 °C.

Я юрист и знаю, что закон о защите прав потребителей гарантирует право на качество и безопасность оказываемых услуг. Жара или холод в квартире — повод потребовать от коммунальщиков исправить ситуацию, компенсировать затраты на некачественное отопление и даже возместить моральный и имущественный вред.

Я решил отстоять свои права. Сразу скажу, что процесс оказался дольше и сложнее, чем я надеялся вначале. Но после победы я осознал, что победил систему и заставил коммунальщиков работать так, как должны. Это стоило затраченных сил и времени. Расскажу, как мне это удалось.

Мирное решение (провалилось)

Борьбу я начал в феврале 2016 года. Сначала отправил описание проблемы на интернет-портал, где активные граждане рассказывают местным властям о том, что их беспокоит.

На сайте рассказал, что отапливаю улицу и вынужден за это платить. Со мной связались представители городской теплосети и пригласили осмотреть индивидуальный тепловой пункт в подвале.

Индивидуальный тепловой пункт в моем доме. Коммунальщики пригласили его осмотреть, но я тут, конечно, ничего не понял. «Ну вот, раз не понимаете, чего вы нас по пустякам тревожите?» — сказали мне коммунальщики. Я не отступил

После экскурсии по подвалу работники тепловой сети предложили подписать акт. Я честно написал, что для проверки работы индивидуального теплового пункта не имею квалификации, а температура в квартире не соответствует нормам.

Потом на портале появился ответ местных властей, к которому был приложен подписанный мной акт. В ответе говорилось, что параметры тепловой энергии соответствуют температурному графику и проблем не выявлено. Мою претензию по поводу высокой температуры в квартире власти проигнорировали.

Тогда я обратился в управляющую компанию, которая обслуживает мой дом, с просьбой снизить температуру. В ответ получил рекомендации соблюдать режим проветривания, установить за свой счет терморегуляторы и регулировать подачу тепла самостоятельно либо провести собрание собственников и изменить температурный график. Такой подход я нашел несправедливым. Мне было непонятно, почему я должен исправлять недостатки чужой работы за свой счет.

В акте об осмотре теплового пункта работники тепловой сети заранее написали за меня: «Претензий к работе ИТП — нет». Я своей рукой добавил то, что счел нужным Ответ местных властей на интернет-портале. По мнению коммунальщиков, во всем виновата погода, а они молодцы

Подготовка к суду

Когда договориться с коммунальщиками не удалось, я включил внутреннего юриста и стал готовиться к суду.

Согласно ст. 161 Жилищного кодекса РФ , если домом управляет УК , она несет ответственность за качество всех коммунальных услуг. Я решил добиться, чтобы представители УК замерили температуру в моей квартире и документально заверили, что нормы превышены. Конкретная процедура для этого случая описана в разделе X правил предоставления коммунальных услуг. Я стал действовать согласно ему.

Снова сообщил в аварийную службу, что с отоплением что-то не то. Зафиксировал ФИО сотрудника и время, когда мое обращение было принято. Сотрудник согласовал со мной время проверки.

В назначенное время ко мне пришли два сотрудника управляющей компании с инфракрасным термометром и замерили температуру. По результатам составили акт, в котором указали дату проверки и выявленные нарушения.

Такие акты мы составили трижды, с интервалом в неделю.

Почему важен пункт о теплых полах

В правилах предоставления коммунальных услуг написано, что исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что нарушение произошло из-за обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.

Если вы поменяли радиаторы или установили теплые полы, управляющая компания может доказать, что перетоп — ваша вина.

Если вы ничего такого не делали, зафиксируйте это в акте, как сделал я.

Даже если вы поменяли батареи, управляющая компания должна доказать, что именно это повлияло на качество отопления. Оценить, есть ли связь между ремонтом и жарой, сможет экспертиза.

Собственный акт

По п. 109 правил предоставления коммунальных услуг в акте должно быть указано точное время проведения проверки, использованные методы и инструменты проверки. В актах, составленных управляющей компанией, этого не было.

Я опасался, что в суде это обернется против меня. Решил подстраховаться и составил свой акт: одолжил на работе тепловизор, пригласил двух соседей и председателя ТСЖ в качестве свидетелей. Сделал все в точности так, как требует закон.

Составил акт по методичке: со всеми необходимыми данными и полями

Проверка жилинспекции

На всякий случай я решил привлечь влиятельных союзников и попросил жилищную инспекцию проверить качество отопления в моей квартире. В декабре 2016 года, когда мой иск уже рассматривал суд, сотрудник жилищной инспекции пришел на замеры.

Это интересно:  Единовременное пособие женщинам, вставшим на учет в ранние сроки беременности

С ним мы тоже составили акт, где зафиксировали превышение температуры. Жилинспекция выдала управляющей компании предписание о прекращении нарушения качества коммунальной услуги.

В апреле 2016 я отправил жалобу в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор возбудил против УК административное дело и наложил штраф. Эти документы усилили мои позиции в суде.

Для суда я составил иск, к которому приложил документы:

Для суда я составил иск, к которому приложил документы:

  1. Акты о превышении температуры.
  2. Письмо Роспотребнадзора о возбуждении административного дела.
  3. Письмо местных властей о том, что на границе дома тепловая энергия в норме.
  4. Квитанции об оплате отопления.

сумма возмещения, которую я потребовал в суде

Поскольку составлением актов я занялся только в марте, суд уменьшил и сумму компенсации за отопление. Вместо всего отопительного сезона я смог компенсировать только два последних месяца.

До суда я предложил управляющей компании добровольно возместить стоимость оплаченного отопления. УК мое требование проигнорировала. За это суд взыскал в мою пользу неустойку и штраф за отказ в размере 50% от суммы возмещения.

в итоге мне удалось взыскать. Суд тянулся больше года

От подачи искового заявления до получения денег с управляющей компании прошло больше года: правосудие затянулось из-за судебных ошибок и волокиты.

21 августа 2017 года суд принял решение в мою пользу, и в ноябре деньги поступили мне на счет:

Весь процесс

Февраль 2016. Отправил жалобу в интернете.

Март 2016. Обсудил проблему с управляющей компанией. Составил акты о превышении температуры.

Апрель 2016. Написал жалобу в Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию.

Июль 2016. Подал иск в суд. Иск вернули, пришлось обжаловать

Октябрь 2016. Вышестоящий суд удовлетворил жалобу и обязал суд первой инстанции рассмотреть иск.

Январь 2017. Суд вынес решение в пользу коммунальщиков, пришлось обжаловать.

Апрель 2017. Получил решение суда и стал готовить апелляционную жалобу.

Май 2017. Отправил апелляционную жалобу.

Август 2017. Суд второй инстанции удовлетворил апелляционную жалобу, отменил решение в пользу коммунальщиков и вынес решение в мою пользу.

Октябрь 2017. Суд изготовил исполнительный лист и прислал мне его. Начался новый отопительный сезон — температура в квартире в пределах нормы.

Ноябрь 2017. Предъявил исполнительный лист в банк и получил деньги.

Как не платить за отопление в квартире?

Главная » ЖКХ » Как не платить за отопление в квартире?

В каких случаях можно не платить за тепло либо сделать перерасчет

В России за отопление в среднем человек уплачивает одну третью своего дохода. Пенсионерам приходится отдавать практически половину пенсии. Хорошо, когда в доме есть собственная печь, газ, мини-котельная.

Однако тем, кто до сих пор пользуется услугами теплоснабжающих компаний, не позавидуешь. Правительство Российской Федерации в целях улучшения качества жизни приняло закон, позволяющий не платить за отопление.

Жильцы квартир в многоквартирных домах вынуждены оплачивать коммунальные услуги. Зачастую их стоимость высока. Выгоднее купить частный дом. Однако если человек проживает в квартире, оплачивать коммунальные услуги ему все равно придется. Уменьшить их стоимость можно путем установки счетчиков.

Владелец будет платить не за общий объем поступающих услуг, а именно за те, которые потребил. Это относится к горячей, холодной воде, газоснабжению и водоотведению.

Однако существуют случаи, когда собственник имеет полное право потребовать перерасчет стоимости коммунальных услуг в отношении отопления или вообще не оплачивать их:

  • на жилплощади никто не проживает долгое время, что можно подтвердить документально;
  • в зимнее время года в квартире холодно, наблюдается значительная разница между нормой и фактическими показателями;
  • зимой теплоснабжающая компания превышает допустимую норму подачи тепла;
  • перерасчет за лето, когда жилое помещение не отапливается;
  • в отопительный сезон приборы нагрева остаются холодными долгое время;
  • другие факты нарушений условий договора со стоны теплоснабжающей компании.

Если не проживаете в квартире: платить или нет

Собственник частного дома, если он не намерен долгое время проживать в нем, может попросить теплоснабжающую компанию приостановить предоставление услуг. Однако с многоквартирными домами все гораздо сложнее. Ведь тепло подается по централизованной сети в каждую квартиру. Все оборудование связано между собой.

Важно! Теплоснабжающая компания в любом случае будет подавать тепло в квартиру, даже если собственник им не пользуется. В случае его длительного отсутствия оплачивать предоставленную услугу все равно придется.

Есть вариант снижения стоимости в том случае, если нет специального счетчика тепла. Эта процедура затратная, муторная и рискованная. Доказать неправильное начисление стоимости услуги практически невозможно.

Убедить сотрудников теплоснабжающей компании в том, что вас не было дома, и вы не обязаны оплачивать услугу, невозможно. Они в любом случае начислят оплату в полном объеме за каждый день.

Однако существуют лица, которые имеют право на получение компенсации расходов, связанных с оплатой коммунальных услуг. Это получатели субсидий. К ним относят пенсионеров, малоимущие и многодетные семьи, а также другие категории льготников.

Не платить за отопление в период отсутствия жильца в квартире невозможно. Кроме того, уменьшить стоимость услуги нереально. Даже попытка отапливаться всего одной батарей в квартире не приведут к желаемому результату. Начисление суммы происходит исходя из отапливаемой площади, а не от числа приборов. Доказать сотрудникам теплоснабжающей компании факт меньшего пользования услугой невозможно.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Как не платить за отопление, если в квартире холодно

Перерасчет стоимости отопления – процедура, которая не пользуется популярностью в наше время. Не многие люди согласятся принимать участие в судебных разбирательствах, проводить экспертизы, собирать необходимые бумаги. Действие подобно реструктуризации кредита.

Если компания сама не предложит сделать перерасчет, собственник не обратится с таким вопросом к ней самостоятельно.

Однако вернуть уплаченные деньги вполне реально. Нужно следовать четкой инструкции, тогда шансов вас обмануть у теплоснабжающего предприятия не останется.

Первый шаг

Необходимо узнать причины похолодания в квартире и определить круг виновных лиц. Если у вас в доме холодно, а у соседей тепло, то дело не в поставке тепла, а в оборудовании или утеплении. Вполне возможно, что батареи не способны проводить и отдавать тепло. Второй вариант – это слабое утепление оконных рам, дверей, из-за чего тепло не задерживается в квартире.

Человек не будет жаловаться, если проблема заключается в его халатном отношении к дому. Однако зачастую причины отсутствия тепла кроются в нарушении работы системы. Например, засорился стояк, не отапливается весь подъезд или дом. В этом случае можно возвратить уплаченные деньги назад.

Второй шаг

После того как вы убедились в наличии нарушений со стороны теплоснабжающей компании, следует обратиться в офис и уведомить о происшествии. Не нужно лично подавать обращения, достаточно позвонить по телефону. Главное, назвать точный адрес, дату обнаружения недостатков, ФИО обратившегося собственника, номер квартиры.

Спросите ФИО, должность сотрудника, который принял заявку. Лучше всего лично подать жалобу под подпись принимающего лица.

Постановлением Правительства Российской Федерации N354 от 06.05.2011 определен круг нарушений, за которые можно потребовать перерасчет стоимости услуг.

Теплоснабжающая компания имеет право не предоставлять услугу в течение:

  • 24 часов в общей сложности за один месяц;
  • 16 часов подряд, если в квартире наблюдается температурный режим не ниже 12°C;
  • 8 часов подряд, если в квартире наблюдается температурный режим на уровне +10…+12°C;
  • 4 часа подряд, если температура в помещении равна +8…+10°C;
  • ночью допускается понижение температурного режима на 3°C;
  • днем понижать температуру ниже установленной законодательством нормы недопустимо.

Если в течения дня сотрудники теплоснабжающей компании не устранили существующие недостатки, собственник имеет право написать жалобу и попросить перерасчет.

Третий шаг

В случае отсутствия со стороны теплоснабжающей организации действий по устранению недостатков следует подать письменное заявление, в котором отразить просьбу начать ремонтные работы, а также зафиксировать факт отклонения от нормы температуры в помещении. После составления документа, в котором отражен факт нарушения, можно требовать перерасчета оплаты коммунальных услуг.

В это время необходимо согласовать дату и время прибытия инспектора, который будет осуществлять замеры. Составленный им акт служит доказательством о нарушении и необходим для дальнейшего перерасчета платы за отопление.

В случае виновности теплоснабжающей компании расходы на ремонт и компенсация за отопление взыскивается с них. Если в нарушениях виновны владельцы, через суд можно добиться от них компенсации расходов. Однако если сам собственник виновен, то его затраты никто оплачивать не будет.

Запомните! При определении суммы компенсации стоит настаивать на перерасчете с момента предоставления первого заявления о нарушении условий договора. Постановление Правительства РФ N354 от 6.05.2011 гласит, что управляющая компания обязана пересчитать стоимость услуг за каждый час перерыва.

Сумма снижается на 0,15%. Например, если квартира не отапливается двое суток, то и перерасчет происходит за 48 часов.

Можно ли не осуществлять платежи, если в квартире жарко

Нормы нагрева батареи в квартире не существует. Однако существует график, утвержденный Правительством РФ, который предоставляет нормативы на вход и выход температуры теплоносителя.

Оценка качества производится с использованием норм, отраженных в Правилах оказания коммунальных услуг, а также в Постановлении Правительства РФ N354 от 6.05.2011 года.

При замере температурного режима в случае нарушений условий договора со стороны теплоснабжающей организации следует прибегать именно к ним:

  • +18°C для жилых помещений;
  • +20°C для угловых помещений, комнат;
  • +20°C для квартир, домов;
  • +22°C для квартир, расположенных на углу;
  • +31°C для помещений, находящихся в районе с более холодным климатом;
  • +4°C отклонения от нормы — помещения не жилого типа;
  • нельзя понижать температуру в помещении в дневное время.
Это интересно:  Нарушение и расглашение персональных данных – подать иск на штраф за нарушение персональных данных

В соответствии с утвержденными Правительством РФ Правилами оказания коммунальных услуг за каждый час нарушений стоимость оплаты услуги снижается на 0,15 процентов.

Например, если в течение недели собственник получал услугу ниже нормы, факт зафиксирован специальным актом, он имеет право требовать с управляющей компании перерасчета суммы за 168 часов.

Как не оплачивать отопление в летний период

В летний период отопление не производится. Собственников квартир волнует вопрос о том, можно ли вернуть деньги за тот период, в течение которого теплоснабжающая компания не предоставляла свои услуги.

По Правилам оказания коммунальных услуг клиент обязан вносить плату за отопление каждый месяц, включая летний период. Перерасчет осуществляется исключительно для тех, кому в платежках приходит полная сумма, подлежащая к оплате за месяц.

Важно! Ежегодно теплоснабжающие компании имеют право производить перерасчет стоимости коммунальных услуг. Если в отопительный период организация предоставляла тепло в меньшем объеме, собственник имеет право на компенсацию.

Как можно не платить в многоквартирном доме

С каждым годом уровень цен растет. Стоимость коммунальных услуг поднимается. Не каждому по силу уплачивать их. Особенно тем, кто живет в съемных квартирах. Ведь им приходится платить не только за тепло и свет, но и хозяину за проживание. Многие задаются вопросом о том, можно ли не платить за отопление.

Существует множество лазеек в законодательстве, с помощью которых можно уменьшить стоимость услуг, получить компенсацию или не платить вообще. Однако чтобы добиться желаемого результата, нужно много потрудиться, собрать большое количество бумаг и обойти несчетное число кабинетов. Главное, соблюдать установленную процедуру и следовать общепринятым правилам.

Отказаться от центрального отопления можно самостоятельно или коллективно. Второй вариант — более подходящий. Теплоснабжающая компания не пойдет против подъезда или целого дома и беспрекословно расторгнет договор поставки услуг.

В случае если один собственник желает отказаться от центрального отопления, полностью отсоединить его от магистральной сети не получится. Все устройства взаимосвязаны. При поставке тепла теплоноситель проходит через каждую квартиру.

Чаще всего отопительные приборы расположены так, что одна батарея переходит из соседской квартиры к собственнику. Невозможно прекратить поставку теплоносителя, так как соседнее помещение также не будет получатель тепла. Исключения составляют замыкающие квартиры домов на последнем этаже.

Однако существуют дома, в которых предусмотрена возможность отключения некоторых помещений. В этом случае отказаться от услуги не составит труда.

Таким образом, один дом – это сеть, отключение звена которой – квартиры — ведет к разрушению системы в целом. Компания не сможет доставлять качественное тепло в другие помещения.

Внимание! Чтобы отключить одну квартиру от отопления, необходимо перестраивать всю существующую систему. На это уйдет немало денег и времени. Именно поэтому управляющие компании отказываются от приостановления услуги по одному заявлению.

Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, если отопительные приборы являются общим имуществом, то решить вопрос о прекращении поставки услуги можно на очередной комиссии, заседании жильцов. Сотрудники теплоснабжающей компании не смогут противиться решению большинства людей.

Однако если собственник решил самостоятельно, без разрешения жильцов дома и управляющей компании, отсоединить себя от сети, его ждет административное преследование по факту неправомерного посягательства на общее имущество.

Посмотрите видео. Как сделать перерасчет за коммунальные услуги:

Можно ли отказаться от платежей по теплу без последствий для себя

Многие собственники жилья задаются вопросом о том, можно ли не платить за поставленное тепло в дом. Конечно, отказаться от оплаты можно, но вскоре последуют денежные меры.

В соответствии с действующим Законодательством Российской Федерации после образования у собственника долга в размере более десяти тысяч рублей теплоснабжающая компания имеет право начислить пени 28 копеек за каждый день просрочки.

Таким образом, если вовремя не оплачивать коммунальные услуги, размер долга вырастет на 28 процентов от всей суммы.

Теплоснабжающая компания имеет право подать в суд на должника в целях взыскания долга. В иске указывается общая сумма. В нее входит задолженность, штрафы и пени в полном объеме. После вынесения судьей решения на оплату долга дается шестьдесят дней.

Если в течение этого периода собственник не исполнит обязательства, дело переходит сотрудникам службы судебных приставов. Именно они занимаются взысканием долга.

Важно! Только сотрудники судебных приставов имеют право требовать выплатить деньги, начисленные судом.

Однако если собственник правильно подойдет к решению проблемы, то можно избежать многих проблем, в том числе и с судом.

Отсутствие жильцов в отапливаемом помещении

Отсутствие жильцов в квартире не является причиной для отказа оплачивать услуги отопления помещения. Однако существуют другие основания, по которым собственнику не придется вносить средства.

Важно! К ним относятся:

  • электроснабжение;
  • газоснабжение;
  • водоснабжение.

Собственнику не придется оплачивать газ, свет и воду за период его отсутствия, если у него уставлены специальные счетчики.

Не важно, сколько времени отсутствует жилец, оплачивать предоставленные услуги по отоплению, а также общедомовому содержанию в любом случае придется.

При недостатке дохода

Существует категория лиц, которая не имеет финансовой возможности надлежащим образом исполнять свои услуги. Такие семьи принято называть малоимущими. К ним относятся те люди, чей доход на одного человека меньше прожиточного минимума.

Для них в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации существуют льготы. Они предоставляются в виде субсидий или уменьшения стоимости коммунальных услуг до пятидесяти процентов.

Запомните! Для получения субсидии, компенсации или скидки необходимо добросовестно на протяжении полугода вносить коммунальные платежи, а также не иметь открытых долгов.

В случае наличия неподъемного долга собственник имеет право обратиться в теплоснабжающую компанию за получением рассрочки. Подобное правило не утверждено на законодательном уровне, однако сотрудники организаций чаще всего идут навстречу людям, желающим погасить долг.

При некачественном оказании услуг

При некачественном оказании услуг собственник не имеет права отказаться от внесения коммунальных платежей. Однако для него предусмотрена возможность получения перерасчета. Уплаченную сумму можно вернуть через суд. Однако потребуется представить фактические доказательства, свидетельствующие о нарушениях со стороны теплоснабжающей компании.

Первым шагом будет предоставление письменной жалобы на имя руководителя УК с просьбой восстановить поставку тепла и провести замеры. Если от УК нет реакции, можно самостоятельно вызвать эксперта, имеющего лицензию, который составит акт.

Далее следует написать заявление с требованием пересчитать стоимость услуги за указанный промежуток времени. Если руководитель УК отказывается произвести перерасчет, собственник имеет право обратиться в суд.

Как долго допустимо не оплачивать коммунальные услуги?

Не оплачивать коммунальные услуги нельзя. Однако в течение трех месяцев собственника никто не побеспокоит. Через 90 дней после поступления последнего платежа сотрудник управляющей компании направляет извещение о наличии задолженности.

Через тридцать дней жилец получает второе извещение с требованием погасить долг. Через неделю УК имеет право приостановить подачу услуг. Таким образом, не платить за отопление без последствий можно три месяца.

Как платить за отопление меньше

Учтите! Оплачивать коммунальные услуги, связанные с отоплением помещения, необходимо всегда. Исключением является отклонение от нормы температурного режима в меньшую сторону. Например, если в квартире держится температура, равная 15°C и ниже.

Однако собственник имеет возможность уменьшить сумму коммунальных платежей на законных основаниях.

Главное, в время определить, нет ли тепловой утечки. В таком случае собственник оплачивает услугу, однако качественного тепла не получает.

Поиск причины утечки тепла

При оптимальной герметизации квартиры снизить стоимость оплаты коммунальных услуг не получится, однако собственник сможет обеспечить себя качественным теплом. При смене стеклопакетов температура воздуха в помещении увеличивается на +2…+3°C.

Кроме того, существуют специальные приборы учета тепла, которые собственник при желании может установить. Однако подобные термосчетчики стоят дорого и окупаются долгое время.

Дополнительные приборы учета

Существует приятная возможность установить специальные счетчики на каждую батарею, не нарушая целостности прибора. Каждое оборудование отражает показатель. В дальнейшем их суммируют и выводят среднее число, за которое жильцу начисляется платеж.

Подобные приборы стоят немало. Однако окупятся они через год. К сожалению, большинство владельцев квартир предпочитают платить по-старому, и нововведениями пользуются лишь единицы.

Установка счетчиков выгодна тем, кто длительное время не находится в помещении. Это позволит законно сэкономить на оплате услуг по предоставлению тепла. При отъезде человек перекрывает вентиль, тепло перестает поступать, прибор это фиксирует. В дальнейшем собственник платит за тот период, когда он действительно пользовался услугой.

Посмотрите видео. Как законно не платить за отопление и горячее водоснабжение:

Как не платить за отопление если в квартире холодные батареи. Что делать и куда жаловаться?

Счета за отопление становятся все больше и больше: тарифы на тепло растут, но качество отопления не всегда поспевает за ценой. Наверное, многие люди хотели бы, чтобы в в их квартире было тепло и уютно, а плата за это была небольшой.

А как же быть, когда в квартире НЕ тепло (а может быть даже холодно), а большие счета за отопление продолжают исправно приходить. Согласитесь, это обидная ситуация, когда с Вас фактически требуют оплаты услуг, которые были оказаны ненадлежащим образом.

В любой сфере гражданских правоотношений вопросы взаимодействия покупателя и продавца при поставке некачественного товара определены гражданским кодексом и законом о защите прав потребителей. Необходимые действия покупателя при покупке плохого товара общеизвестны. Например, если в магазине электроники Вы приобретете неисправный телевизор, то вернуть неисправный товар и получить за него обратно деньги не представляет особых сложностей.

Это интересно:  Отказ от наследства в пользу другого наследника

В сфере ЖКХ права потребителя также защищены. Но взаимодействие потребителя и поставщика или исполнителя коммунальных услуг при поставке некачественных услуг будут отличаться от обычного взаимодействия покупателя и продавца. Это обусловлено тем, что если управляющая компания поставляет некачественную услугу по теплоснабжению (например, в квартире холодные батареи или слишком низкая температура воздуха), то потребитель не имеет физической возможности верность потребленное тепло.

Но в этом случае он имеет право меньше оплачивать потребленное тепло. А может и не платить за тепло в этом месяце совсем.

К сожалению, мало кто знает, как действовать в ситуации, когда в квартире холодные батареи: куда жаловаться и обращаться для изменения ситуации. Давайте разберемся с тем, как в законодательстве прописаны действия потребителя при возникновении такой ситуации.

Нормативные значения температуры воздуха в жилом помещении определены в п. 15 приложении 1 к «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. Указано что: должно быть «обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях — не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C)».

Иными словами, минимальная температура в комнатах квартиры должна быть не меньше 18 градусов для неугловых комнат и не ниже 20 градусов — для угловых. В районах суровой зимы и холодов — еще выше на 2 градуса соответственно. То есть, законодательно не регулирует температуру теплоносителя в батареях: в квартире могут быть холодные батареи и стояки отопления, но температура должна быть в пределах утвержденной нормы.

Стоит отметить, что в соответствии с тем же п. 15 приложения 1: «допустимое превышение нормативной температуры — не более 4 °C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3 °C;
снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Что делать и куда жаловаться, если батареи в квартире холодные и вышеуказанные температурные нормы не соблюдаются? На страницах портала мы уже рассказывали как по закону рассчитать плату за отопление в квартире.

Здесь же мы расскажем как эту плату по закону можно уменьшить.

Если в квартире холодно, то Вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Позвонить телефону или по горячей линии или в адрес аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги (управляющая компания или ТСЖ). Жалоба на холодные батареи должна быть зарегистрирована сотрудником горячей линии или аварийно-диспетчерской службы и сообщить вам свое имя, фамилию и должность и зарегистрированный номер Вашей жалобы на низкую температуру в квартире. Обратиться можно и любым другим способом, но нужно иметь ввиду, что возможно факт уведомления Вам нужно будет доказать в дальнейшем.

2. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины холода в квартире, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

Иными словами, сотрудники исполнителя коммунальной услуги должны прибыть для составления акта в квартиру в удобное потребителю время или не позднее 2 часов с момента обращения.

3. Если по каким — либо причинам сотрудники исполнителя коммунальных услуг не прибыли к намеченному сроку для составления акта, потребитель может составить такой акт самостоятельно. Однако в этом случае, в акте нужно зафиксировать температуру воздуха в квартире, и подписать акт председателем совета многоквартирного дома, а также 2 соседями — собственниками квартир.

4. После составления такого акта, исполнитель обязан принять меры по предоставлению коммунальной услуги по отоплению надлежащего качества. Этими мерами может быть: урегулирование необходимых вопросов с теплосетями (котельной) по увеличению температуры теплоносителя, ремонт стояков отопления в многоквартирном доме, насосов подкачки и другое.

Если до конца месяца никаких действий не предпринято, и потребителю не сообщили о факте начала поставки тепла надлежащего качества, то потребитель имеет право обратиться за перерасчетом стоимости отопления за месяц.

Если в квартире холодно, то размер перерасчета стоимости отопления определяется следующим образом: за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процентов за каждый градус отклонения.

Для наглядности, приведем простой пример. Температура воздуха в квартире на момент составления акта составила 16 градусов. Следовательно, отклонение от нормы 2 градуса. Период, в который держалась такая температура составил 10 дней или 240 часов.

Для этого потребителю необходимо написать заявление в адрес исполнителя коммунальной услуги, приложить копию составленного акта, указать дату и регистрационный номер его первоначального обращения по факту холода в квартире.

После получения жалобы, исполнитель обязан произвести перерасчет стоимости отопления.

Если по каким-либо причинам он этого не хочет делать, то тогда Вы можете обратиться:

1. В государственную жилищную инспекцию с жалобой на действия исполнителя.

2. В органы роспотребнадзора.

3. В суд с иском о снижении стоимости отопления и понуждении исполнителя коммунальной услуги надлежащим образом исполнять обязательства по поставке коммунальных ресурсов.

В конце статьи, хотелось бы Вам пожелать жить в теплой квартрире с горячими батареями, а плата за отопление при этом не била по карману.

Если вас нагрели

Жители 192 квартирного дома забеспокоились после того, как в платежке резко выросла стоимость содержания и ремонта жилья, хотя ни о каких повышениях никто не объявлял. Жители сразу же написали обращение в Мосжилинспекцию. В ходе проверки выяснилось, что управляющая организация ООО «Кайдзен-Клининг» с апреля этого года стала рассчитывать плату за данную услугу по ставке, включающей расходы на эксплуатацию мусоропровода — а это 25,51 руб. за 1 кв. м. Все бы ничего, только мусоропровод в этом доме оказался недействующим — он заварен с самого момента постройки дома. Трюк предприимчивых сотрудников УК не прошел.

Как пояснили «РГ» в надзорном ведомстве, данный случай — не единичный. Москвичи сегодня проявляют завидную бдительность и только с начала этого года уже более 10 тысяч раз обращались в Мосжилинспекцию с просьбой провести проверку расчетов начислений за жилищно-коммунальные услуги. Чаще всего люди недовольны суммами в своих платежках, рассчитанными за холодное и горячее водоснабжение. Таких жалоб — 30%. 25 % обратившихся в Мосжилинспекцию просят проверить, обоснованно ли им начислили задолженность. Еще 20 % негодуют по поводу слишком высокой, по их мнению, платы за отопление.

— По каждой жалобе проводится самая тщательная проверка, — рассказала «РГ» пресс-секретарь Мосжилинспекции Виолетта Нежевенко. — Наши инспекторы запрашивают документы у управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК, на основании которых те производят расчеты платы за услуги ЖКХ. Подтверждается менее 10 % жалоб.

Половина обнаруженных нарушений связаны с завышением платы за отопление и «забывчивостью» эксплуатирующих дом организаций проводить ежегодные перерасчеты оплаты за тепло. Дело в том, что в домах, оборудованных общедомовым прибором учета тепла, ежемесячная стоимость отопления должна рассчитываться по средним показателям за прошедший год. То есть в нынешнем году в платежках стоят усредненные цифры, актуальные в 2015 году. А вот в январе 2017 году управляющая организация должна снять показатели с прибора учета и пересчитать стоимость тепла. Ведь топят-то в домах не круглогодично. Поэтому, как правило, в начале года за тепло мы платим меньше. Но далеко не все УК, ТСЖ и ЖСК утруждают себя сложными перерасчетами. Так, например, недавно Мосжилинспекция обнаружила, что жителей дома 1А в микрорайоне Северное Чертаново «нагрели» сразу на 15 млн. рублей.

«ООО «ТСЖ Столица» с 2014 года не проводило жителям дома обязательные ежегодные корректировки полученной платы исходя из показаний общедомового прибора учета тепла, — рассказала Виолетта Нежевенко. — В результате собственники 1569 квартир переплатили ТСЖ более 15 миллионов рублей».

Мосжилинспекция обязала вернуть жителям деньги, и ТСЖ исполнило предписание. Как поясняет Нежевенко, на устранение каждого выявленного нарушения отводится определенный срок. Если нарушение так никто и не устранил, тогда на должностных лиц эксплуатирующей организации налагается штраф от 50 до 150 тысяч рублей, а на само юридическое лицо — от 200 до 300 тысяч. Что же касается непосредственного возврата переплаченных денег, то жители не могут получить их наличными. Сумма переплаты будет отражаться в платежках. То есть они на какой-то период времени уменьшатся. Так, например, жильцам квартир в Северном Чертаново будут теперь пересчитывать платежки в сторону уменьшения на сумму от 6 до 16 тысяч рублей в зависимости от метража жилья и зарегистрированных там собственников.

В обращении важно указать свой точный адрес и четко передать суть претензии. Также стоит приложить копии единых платежных документов за интересующие периоды оплаты.

Статья написана по материалам сайтов: www.rosned.ru, journal.tinkoff.ru, potreb-prava.com, www.energo-konsultant.ru, rg.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий