Комиссия Сбербанка при оплате квитанции ЖКХ: почему компания берет проценты за услуги и как сделать платеж через интернет, терминал или кассу?

Оплата коммунальных платежей в последнее время становится всё доступнее и удобнее: можно подключить автоплатёж с зарплатной карты, можно совершать все транзакции в системе интернет-банкинга, но многие жители Российской Федерации, особенно старшего поколения, всё ещё предпочитают рассчитываться за коммуналку наличными в отделении банка. Прежде чем идти в филиал, может возникнуть вопрос: какая комиссия в Сбербанке при оплате квитанции в 2018 году и стоит ли тратить своё время на поход туда.

Оплата наличными в кассе отделения

Наиболее привычным способом оплаты всё ещё является платёж в кассе Сбербанка. Но стоит учитывать, что комиссия в Сбербанке за оплату квитанции наличными в кассе составляет 3%. В 2018 году, это самый высокий процент за оказание услуг подобного рода. Такое положение вещей связано с тем, что приём денег за бытовые услуги в отделении связан со значительными временными затратами.

Как заплатить по квитанции через банкомат

Одним из самых популярных и доступных вариантов оплаты на сегодняшний день является использование банкоматов. Удобство заключается не только в оперативности и полном контроле за операциями, но также в местоположении банкоматов и их круглосуточной доступности. Для посещения отделения зачастую приходится выделять полдня, а то и целый день. Работают филиалы в обычные рабочие часы, что затрудняет посещение для населения с трудовой занятостью.

Ещё одним преимуществом аппаратов выдачи наличных в 2018 году является то, какая комиссия в Сбербанке при оплате квитанции через банкомат — она существенно ниже, чем при обращении в кассу. Точная сумма зависит от вида оплачиваемых услуг, но в среднем варьируется от одного до двух процентов.

Чтобы воспользоваться услугами банкомата по оплате коммунальных платежей, нужно совершить следующие действия:

  • Вставить карту и ввести свой пин-код.
  • Выбрать раздел Платежи и переводы.
  • Нажать на Платежи в нашем регионе.
  • Перейти во вкладку с названием нужного коммунального предприятия.
  • Ввести данные с квитанции и некоторые дополнительные сведения, если требуется.
  • Нажать кнопку Оплатить и проследить статус выполнения действия до надписи Выполнено.

Оплатить услуги ЖКХ через терминал можно не только наличными, но и банковской картой

Минусом описанного способа оплаты является то, что комиссия в Сбербанке за оплату квитанции ЖКХ не фиксирована и будет отличаться у разных организаций. Банкоматы устаревших моделей не обладают программным обеспечением с функцией оплаты ЖКХ. Но в современных аппаратах можно расплатиться не только картой, но и купюрами.

Какая комиссия при платеже через терминал

Помимо аппаратов приёма и выдачи банкнот, в системе финансового обслуживания Сбербанка в 2018 году существуют подобные машины — терминалы. Их отличие заключается в том, что они только принимают купюры и различные виды оплат от населения, но не выдают деньги на руки. При использовании терминала, комиссия в Сбербанке за оплату квитанции наличными составит 2%. Такое же вознаграждение взимается при использовании пластика.

Минусом этого вида оплаты является то, что терминалы зачастую размещены в отделениях банка. То есть, чтобы совершить платёж, потребителю всё равно придётся идти в филиал и согласовывать свой график с графиком работы финансовой компании.

Оплата в услуг ЖКХ в Сбербанк онлайн

Самым современным и экономичным с точки зрения финансов и временных затрат на 2018 год является использование интернет-банкинга. Комиссия в Сбербанке за оплату квитанции ЖКХ через веб-структуру Сбербанк-онлайн составляет всего один процент. Кроме того, совершать оплату можно в любое время дня и ночи, не покидая жильё. Всё, что необходимо для использования этого вариант — наличие интернета и электронного устройства со стабильным доступом. Кроме того, нужно быть зарегистрированным в системе.

Чтобы оплатить коммуналку через интернет, нужно:

  • Войти в Сбербанк-онлайн, используя свой персональный логин и пароль.
  • Нажать на раздел Переводы и платежи.
  • В нижней части окна выбрать нужный пункт.
  • Нажать на организацию, обслуживающую жилое помещение.
  • Ввести запрашиваемые данные.
  • Провести оплату.

Пользуясь интернет-банкингом, комиссия в Сбербанке за оплату квитанции в 2018 году существенно снижается. В последнее время компания выпустила мобильное приложение, позволяющее проводить транзакции коммунальным предприятиям.

Подключение автоплатёжа в 2018 году

Если потребитель не хочет тратить ни минуты своего времени на оплату бытовых услуг, то имеет смысл подключить автоплатёж. Возникает закономерный вопрос: какая комиссия в Сбербанке при оплате квитанции посредством автоплатежа? Приятной новостью будет цифра в 0-1%. Используя этот способ выплат, необходимые суммы снимаются автоматически, не требуя вмешательства клиента.

Всё, что нужно для автоплатежа — это наличие положительного баланса на карте и регулярных ежемесячных поступлений. Потратив один раз время на автонастройку, комиссия в Сбербанке за оплату квитанции ЖКХ для плательщика будет существенно снижена, и больше не придётся беспокоиться о транзакциях, просрочках и штрафных санкциях.

Заключение

Подводя итог, можно сделать вывод, что комиссия в Сбербанке за оплату квитанции 2018-го года колеблется от 0 до 3 процентов. Некоторые услуги, например, оплата налогов или использование средств для благотворительных целей не подлежит дополнительным сборам вовсе. Но, задаваясь вопросом Какая комиссия в Сбербанке при оплате квитанции и где выгоднее платить, стоит отдать предпочтение дистанционным способам, не требующим личного присутствия в филиале банка.

Комиссия Сбербанка онлайн при оплате квитанции ЖКХ

При необходимости оплаты коммунальных услуг большинство людей подсчитывают примерную сумму прежде, чем идти в банк платить. Информация о том, в каком размере взимается комиссия Сбербанка при оплате квитанции ЖКХ, размещена в отделениях и на официальном сайте банка. Но если оплатить нужно не одну, а несколько квитанций, в числах легко потеряться и неправильно рассчитать нужную сумму.

Комиссия – это определенный процент от общей суммы платежа, взимаемый банковским учреждением за проведение денежной транзакции. Ее размер определяется самим учреждением в соответствии со ст.157 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Способы оплаты коммунальных услуг

Сбербанк предлагает различные способы оплаты коммунальных услуг, чтобы каждый клиент имел возможность выбрать наиболее удобный для себя. Отличие будет заключаться лишь в типах выдаваемых чеков, оплаты (самостоятельная или при содействии сотрудников банка) и размерах комиссии.

Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, оплата за коммунальное обслуживание должна производиться не позднее 10 числа месяца, следующего за расчетным. Стоимость услуг указывается в квитанциях, которые приходят ежемесячно в почтовые ящики абонентов.

Столкнувшись с необходимостью оплатить квитанции ЖКХ, можно сделать это несколькими способами:

  1. В отделении банка. Можно воспользоваться услугами оператора кассы: взять электронный талон, дождаться своей очереди и оплатить все счета любым удобным способом (наличный или безналичный расчет).
  2. Через терминал. Он может быть расположен в том же отделении банка, на улице или в помещении торговых центров. В меню нужно выбрать окошко оплаты необходимого вида услуг (свет, газ, вода и т.п.) и заполнить все обязательные поля (ФИО, номер счета, сумма и период оплаты, показатели счетчиков и пр.). После этого внести деньги и забрать чек.
  3. Через интернет. Чтобы не тратить время на посещение отделения банка и не стоять в очередях, можно воспользоваться сервисами Сбербанк онлайн или мобильным банком. В приложениях в меню платежей есть шаблоны для заполнения, и возможность создавать автоплатежи по отдельным видам услуг.
Это интересно:  Паспорт рф нового образца 2019

Оплата услуг в отделении банка

Когда-то оплатить коммунальные услуги можно было только в кассе банка. Для этого нужно выполнить определенную последовательность действий:

  1. прийти в отделение;
  2. взять талончик электронной очереди и ожидать вызова оператора;
  3. отдать кассиру платежки и деньги, после завершения транзакции в них будут проставлены даты оплаты и печати банка.

Комиссионный сбор за оплату счета в кассе составляет 3% и является самым высоким из всех вариантов погашения коммунальных платежей.

Поскольку ожидание в очереди устраивает не все посетителей, в зале обычно находится администратор, который может проконсультировать клиентов по поводу оплаты коммунальных услуг через терминалы и банкоматы.

Оплата услуг через терминал или банкомат

С собой обязательно нужно иметь квитанцию. На ней внизу содержится специальный QR-код, который необходимо поднести к считывающему окну терминала. Через него вся информация о платеже передастся автоматически.

Последовательность действия при оплате:

  1. Авторизоваться в терминале, если оплата производится с карты.
  2. В меню выбрать вкладку (Коммунальные платежи».
  3. Из предложенных вариантов выбрать ту, которую нужно оплатить.
  4. Внести данные лицевого счета и плательщика (либо считать их с QR-кода).
  5. На экране появится полная информация о платеже, и величина задолженности, если она имеется. Тут важно проверить достоверность данных и скорректировать в случае необходимости сумму платежа.
  6. Нажать кнопку «Оплатить».
  7. При оплате с карты деньги спишутся со счета. Если вносятся наличные, то стоит помнить, что сдача терминалом не выдается.
  8. Забрать чек.

Аналогичный алгоритм действий требуется при оплате через банкомат. Только у банкомата нет считывающего устройства, поэтому всю информацию придется вводить вручную. Минусом также считается то, что не всегда удается найти современный банкомат. А в старых моделях функция оплаты коммунальных квитанций отсутствует.

Оплату можно произвести в любое время суток при доступности терминала или банкомата. Процент комиссии за пользование терминалом или банкоматом составляет 2% от суммы платежа.

Особенность оплаты услуг ЖКХ через Сбербанк онлайн

По опросам примерно 7 из 10 клиентов оплачивают счета за коммуналку с помощью интернет банкинга на сайте https://online.sberbank.ru. Это экономит время и нервы пользователей, а также дает возможность просмотреть историю своих транзакций и проверить наличие задолженности перед поставщиками.

При подтверждении оплаты денежные средства перечисляются на счета обслуживающих компаний в течение нескольких минут. Платеж можно совершить быстро и в любое время суток, без ожидания завершения операции.

Какая комиссия в Сбербанк онлайн за платежи по ЖКХ? Для пользователей интернет сервиса банк установил минимальный размер комиссионного сбора: от 0 до 1% от суммы платежа. Максимальный размер комиссии (около 1000 руб.) взимается только при переводе денежных средств в адрес юридического лица, у которого не заключен договор с банком на перечисление платежей.

При использовании интернет-банкинга полностью исключается риск неправильного оформления платежной квитанции по вине сотрудника банка. Пользователь самостоятельно заполняет бланк платежки, что, в свою очередь, не исключает риск допущения ошибки уже по вине самого пользователя.

В Сбербанк онлайн история платежных операций хранится на протяжении нескольких лет. Если в какой-либо момент потребуется найти и распечатать квитанцию, это можно будет сделать без особых проблем. Хранение же бумажного экземпляра не застраховано от порчи с течением времени, или от потери.

Последовательность действий при оплате через Сбербанк онлайн:

  1. Зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн.
  2. Выбрать вкладку «Платежи и переводы».
  3. В открывшемся списке выбрать вкладку «ЖКХ и домашний телефон».
  4. На мониторе появится перечень услуг, доступных к оплате с помощью сервиса. Отыскать нужную организацию-поставщика услуг можно через строку поиска по виду услуги, ИНН предприятия или номеру лицевого счета абонента.
  5. В открывшемся бланке заполнить все обязательные поля: номер квитанции, номер лицевого счета плательщика, остальные параметры должны заполниться автоматически. Необходимо лишь сверить их достоверность.
  6. В случае необходимости необходимо изменить сумму платежа и нажать кнопку «Оплатить». Потом ввести в специальную форму полученный по смс код подтверждения.

Если сумма, указанная в бланке платежа, будет больше той, что есть на счете плательщика, платеж совершить не удастся, так что стоит заранее убедиться, что баланс карты покроет все совершаемые операции.

При завершении работы с банкингом, следует не просто закрывать страницу банка, но и предварительно выйти из своего аккаунта. Это защити аккаунт от мошеннических действий в отношении средств на счете. При получении электронных писем от имени банка не стоит осуществлять переход по указанным в них ссылкам, поскольку это также может быть попыткой мошенников заманить клиента Сбербанка на фишинговую страницу. Официальные письма от банка могут содержать в себе адреса официальных страниц, но на них никогда не устанавливается переадресация.

Для упрощения процедуры оплаты счетов в мобильном приложении и сервисе Сбербанк онлайн введена функция «Автоплатеж». Она позволяет создать шаблоны платежных квитанций по выбранным параметрам, и средства со счета будут списываться по ним автоматически в указанные сроки. Комиссия Сбербанка за автоплатежи составляет от 0 до 1% от суммы.

Комиссионный сбор Сбербанка за услуги оплаты коммунальных платежей составляет от 0 до 3% от суммы операции, в зависимости от выбранного способа оплаты. Каждый клиент банка может выбрать наиболее подходящий для него вариант, исходя из доступных ресурсов средств, времени и количества совершаемых транзакций.

Комиссия Сбербанка при оплате ЖКХ в 2018 году

С необходимостью оплачивать коммунальные услуги сталкиваются все владельцы домов и квартир, а также многие квартиросъемщики. Поэтому многие из них задумываются, можно ли это сделать через банк, и какая будет комиссия, например, Сбербанка, при оплате любой квитанции ЖКХ.

Сбербанк позволяет оплачивать услуги различных сфер жилищно-коммунального хозяйства всем желающим, даже тем, кто не имеет счетов в этом банке. Сколько процентов берет Сбербанк за оплату коммуналки, зависит от способа совершения данной операции.

Ведущий банк страны позволяет производить оплату коммунальных услуг несколькими способами.

Через кассу Сбербанка

Это преимущественно люди пожилого возраста, которые с недоверием относятся ко всяким нововведениям. Заполненные квитанции при этом отдаются непосредственно кассиру, и он производит все необходимые дальнейшие действия, требуемые при оплате коммунальных услуг. Плательщик получает на руки квитанцию, подтверждающую, что оплата ЖКХ произведена.

Комиссия за оплату, которая в этом случае полагается банку, составляет 3% от уплаченной суммы. Это самая большая комиссия, которую берет СБ РФ за оплату коммунальных. Но неоспоримым преимуществом этого способа оплаты коммуналки является непосредственный контакт с человеком, который проводит платеж, и которому можно задать соответствующие этой теме вопросы. Для определенных категорий населения этот момент является крайне важным. Минусами такого способа являются постоянные очереди, связанные с медленной работой кассиров, выполняющих вручную многие действия.

Через терминал

Этот метод при оплате ЖКХ также используется довольно часто. Его преимуществом является тот факт, что для осуществления платежа необязательно быть клиентом Сбербанка, а оплачивать коммуналку может любой человек. Недостатком платежа через терминал является отсутствие возможности получения сдачи при использовании наличных. Надо платить именно такую сумму, которая указана в квитанции. Однако есть возможность перечисления оставшейся после проведения платежа суммы на счет телефона. При проведении этой операции с банковской карты данная проблема отсутствует. Комиссия при оплате таким способом составляет 2%. Единовременно вносимая сумма за оплату ЖКХ не должна превышать 15 тыс. рублей.

Чтобы оплатить услуги ЖКХ требуется:

  • вставить карточку в терминал (при использовании наличных денег этот пункт опускается);
  • выбрать на экране “Коммунальные платежи”;
  • выбрать соответствующую организацию;
  • поднести штрихкод с квитанции к сканеру терминала либо ввести номер лицевого счета вручную;
  • проверить появившуюся на экране информацию, ввести новые показания счетчиков и сумму, которую следует заплатить;
  • выбрать режим “Оплатить”;
  • если сплачивание услуг производится наличными, внести нужную сумму. При использовании банковской карты деньги списываются с нее автоматически;
  • получить чек.
Это интересно:  Налог на прибыль сроки уплаты

Оплачивать коммуналку можно в любое время. Достаточное количество установленных терминалов позволяет выполнять эту операцию без очередей.

Через банкомат

Процедура оплаты коммуналки через банкомат очень похожа на аналогичную процедуру, проводимую через терминал. Однако в этом случае оплатить коммуналку могут только клиенты Сбербанка и только через банковскую карту. К тому же банкоматы не оснащены сканерами штрих-кодов, поэтому данные квитанций придется вводить вручную. Комиссия по оплате услуг ЖКХ в банкомате, установленном в Сбербанке, составляет 1…2%, но программное обеспечение для этого вида операций имеют не все банкоматы.

Через Сбербанк Онлайн

Оплата услуг ЖКХ через Сбербанк Онлайн для клиентов этого банка является наиболее удобной. Выполнять ее можно в любое время суток. Но для этого необходимо быть подключенным к Мобильному банку и иметь пароль для входа в Личный кабинет СБ ОН.

После входа в Личный кабинет следует:

  • выбрать “Переводы/платежи”;
  • выбрать “ЖКХ…”, найти нужную организацию-получателя;
  • ввести запрашиваемые данные (номер лицевого счета, показания счетчика, сумму платежа);
  • проверить правильность выведенных на экран данных;
  • отследить статус платежа, после того как он будет принятым к исполнению.

За оплату квитанции в этом режиме банк будет брать комиссию 1% или менее. Но неудобством этого способа является условие обязательного подключения к сети Интернет, хотя для многих современных людей Интернет стал неотъемлемой частью жизни.

Через Автоплатеж

При оформлении карты Сбербанка менеджеры часто предлагают подключить услугу Автоплатежа, и новых клиентов банка интересует вопрос, какая комиссия будет при этом браться банком, какой процент она составляет от общей суммы платежа. Размер комиссии при Автоплатеже варьируется в диапазоне 0%…1%, и в любом случае не превышает 1000 рублей.

Для подключения услуги Автоплатежа необходимо:

  • зайти в Сбербанк Онлайн, используя свой логин/пароль;
  • выбрать режим “Платежи/переводы”;
  • зайти в раздел “Оплата услуг”;
  • выбрать “ЖКХ”;
  • нажать “Автоплатеж за ЖКХ”;
  • выбрать один из видов Автоплатежа;
  • нажать кнопку “Подключить”.

Автоплатежи бывают двух видов:

  • на фиксированную сумму;
  • по выставленному счету.

Заданная сумма будет каждый месяц списываться со счета клиента и зачисляться на счет указанного предприятия ЖКХ без какого-либо его дополнительного участия.

Автоплатеж по выставленному счету применяется тогда, когда сумма платежа каждый месяц разная. Тогда банк проверяет наличие задолженности по данной услуге ЖКХ и за день до проведения платежа присылает СМС с указанием суммы задолженности, которая будет погашена на следующий день. Клиент может отменить этот платеж, если до конца текущего дня отправит СМС на номер 900.

Клиент получает СМС-уведомление об успешном проведении каждого платежа, а банк возьмет комиссию при оплате в размере от 0% до 1%. Любой из перечисленных способов позволяет всем плательщикам быстро и в срок оплатить услуги ЖКХ через Сбербанк с минимальными процентами и быть уверенными, что деньги правильно дойдут до адресата.

Комиссия Сбербанка при оплате квитанции

Каждому жителю страны раз в месяц приходится оплачивать услуги жилищно-коммунального хозяйства. Многие делают это при помощи Сбербанка, что объясняется большим количеством отделений этого финучреждения в городах страны. Но не все знают, сколько процентов берет Сбербанк за оплату квитанции коммунальных услуг ЖКХ.

Способы оплаты коммунальных услуг

Полученная квитанция должна быть уплачена в срок. Этот нюанс регулируется на законодательном уровне. Сколько времени дается на такое действие? Получив счет бланк, оплатить ее нужно до 10 дня нового месяца. Квитанции отправляются плательщикам каждый месяц. В них находится сумма, которую нужно уплатить, и прочая информация.

Чтобы оплатить счет, можно воспользоваться:

  • Кассой в одном из отделений финансового учреждения;
  • Терминалом или АТМ;
  • Мобильным приложением.

Но, пожалуй, лучший способ – оплата услуг ЖКХ через Сбербанк Онлайн. Кроме того, клиенты этого банка могут активировать функцию автоматического произведения платежей, воспользовавшись этим сервисом. В таком случае все будет происходить в автоматическом режиме.

Какой бы способ не выбрал плательщик, ему придется уплатить комиссию за такое действие. Привычный способ уплаты через кассу – самый невыгодный. Процент за коммунальные платежи в Сбербанке, то есть в кассе — 3 %. Если использовать АТМ или терминал – комиссия составит два процента. Самый выгодный способ – использовать «Личный кабинет». В таком случае комиссия – ноль процентов. Но, при активации автоплатежа, придется отдавать 1% от каждой операции.

Платеж через кассу

Еще несколько лет тому назад единственным способом оплатить услуги ЖКХ была касса. Особенностью и преимуществом метода является внесение точной суммы, указанной в квитанции, с возможностью получить сдачу. Но с появлением новых способов, кассы начали терять популярность среди населения. Сегодня ими, в большинстве своем, пользуются пенсионеры, которые не имеют доступа к интернету.

Чтобы оплатить коммунальные услуги в кассе необходимо:

  1. Прийти в отделение банка, взяв с собой квитанцию;
  2. Занять место в очереди перед кассой, если таковая есть (в большинстве случаев есть);
  3. Когда наступит очередь, нужно передать квитанцию вместе со средствами кассиру. Он произведет операцию и выдаст новую квитанцию с датой свершения платежа.

Следует отметить, что такой метод затратный как в плане времени (очереди) так и в плане финансов (комиссия при оплате — 3 %).

С использованием терминала

Произвести подобное действие возможно и через терминал. С его помощью можно оплатить услуги на сумму больше 15 тысяч рублей. Но чтобы работать с таким аппаратом, необходимо иметь при себе квитанцию. Дело в том, что на ней размещаются штрих коды, которые аппарат считывает при помощи сканера.

Порядок действий:

  1. В меню аппарата выбрать «Коммунальные платежи»;
  2. Далее выбрать компанию, которая предоставляет работы ЖКХ;
  3. После этого к сканеру терминала необходимо прислонить квитанцию;
  4. В появившемся окне следует проверить, верна ли информация, и заполнить соответствующие графы. Далее нажать на кнопку «Оплатить»;
  5. Если для работы с терминалом использовался пластик, система сама снимет с него деньги. Если нет, пользователю придется внести наличные в специальный купюроприемник.

После завершения операции терминалом будет распечатан чек. Проводить операцию по оплате квитанции можно в любое время суток.

Вместо терминала можно также использовать АТМ. Но здесь есть один нюанс. Банкомат не принимает наличку, поэтому необходимо обладать пластиком. Кроме того, пользователю придется самостоятельно вводить номер, под которым он находится в базе, поскольку сканерами такие устройства не оснащаются. При этом, как и в предыдущем случае, все данные стоит тщательно проверять перед отправкой платежа.

Через «Личный кабинет» Сбербанк Онлайн

Самым выгодным является именно этот способ. Во-первых, так можно сэкономить личное время. Во-вторых, процент за оплату услуг ЖКХ таким способом – ноль процентов. Все необходимые для оплаты действия пользователь может произвести в интернете, будучи дома или на рабочем месте.

У некоторых клиентов банков возникают опасения касательно безопасности финансовых операций в интернете. В случае со «Сбербанком Онлайн», причин для тревоги нет. Системе отлично защищена. Получить доступ к аккаунту можно только после ввода специального пароля. Кроме того, при каждой попытке входа банк присылает на привязанный к пластику клиента номер специальный код.

Поэтому о безопасности личных данных и финансов беспокоиться не стоит. Кроме того, как уже было сказано, банк не взимает комиссию с платежей, оформленных в «Личном кабинете». Все что нужно для использования сервиса – иметь пластик банка, быть подключенный к системе «Мобильный банк» и иметь аккаунт в «Личном кабинете».

Это интересно:  Как быстрее выплатить и погасить кредит в банке

Порядок действий при работе с сервисом выглядит следующим образом:

  1. Пройти процедуру авторизации;
  2. Перейти в раздел «Переводы…»;
  3. В нем найти пункт «ЖКХ…»;
  4. После этого на экран пользователя будет выведен список услуг, за которые он может расплатиться. По виду работ, которую предоставляет компания, или ее ИИН, пользователь сможет найти необходимую ему организацию;
  5. Когда нужная компания будет найдена, пользователю останется ввести номер своего счета и номер, который нанесен на квитанцию;
  6. После ввода все данных и подтверждения оплаты, платеж будет отправлен. Перед отправкой пользователю придется ввести код, который отправит ему банк.

После окончания процедуры отправки платежа, пользователь может распечатать квитанцию в Сбербанк Онлайн. Для этого достаточно нажать на «Печать» в новом окне.

Часто задаваемые вопросы: комиссии при оплате коммунальных услуг

При оплате коммуналки за апрель 2014 года вологжане столкнулись с тем, что теперь Сбербанк и Почта России берут комиссию за прием платежей. Естественно, это не обрадовало никого, поскольку в Сбере или на почте рядом с домом было очень удобно платить, а услуги ЖКХ и так выливаются в копеечку. К нам обратились сразу несколько человек с вопросом о законности такой комиссии. Наши юристы объясняют, что к чему.

Могут ли Сбербанк, Почта России брать комиссию за прием платежей ЖКХ с потребителя? Да еще ладно бы 10 рублей, а тут процент от суммы платежа!

К сожалению, да, могут, т.к. Сбербанк и Почта России принимают платежи в пользу третьих лиц, договора на прием платежей с УК не имеют, оказывают вам самостоятельную услугу по переводу платежа, поэтому могут брать за нее деньги. Размер комиссии определяется самим Сбербанком и Почтой.

Но ведь я уже плачу УК за управление домом, там же заложены банковские услуги! Получается, что я плачу комиссию дважды?

Нет, это неверно. По законодательству УК не может включать в тариф за содержание и ремонт расходы на прием платежей от потребителей. Если УК обеспечила возможность приема платежей от потребителей без комиссии (через свою кассу или платежного агента, что она обязана делать по закону), то вы не платите комиссию за проведение своего платежа по услугам ЖКХ никому.

Я вообще не понимаю, как УК считает свои тарифы. Может, они там навключали плату за услуги банка?

Если вы подозреваете, что УК включила в свой тариф такие расходы, рекомендуем для начала запросить в УК порядок расчета тарифа за содержание и ремонт. По вашему письменному запросу УК должна дать вам полный исчерпывающий ответ с приложением всех расчетов и документов. Если опасение подтвердится или УК проигнорирует ваше заявление, рекомендуем жаловаться в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию.

Сбер перестал принимать платежи, УК предлагает платить через какой-то другой банк и салоны сотовой связи. Но это же неудобно! У Сбербанка гораздо больше терминалов и офисов.

Да, неудобно, но законно. По закону УК должна обеспечить возможность приема платежей за услуги ЖКХ без комиссии. Формально УК ее обеспечила — заключила договор с платежным агентом (например, салоном сотовой связи или своим банком), который с вас комиссию не берет. Вы как потребитель можете выбрать сами, где и как платить за коммуналку. Поэтому приходится выбирать — платить по-старинке в Сбере, т.к. это удобно, но с комиссией, или добираться в другой банк или салон сотовой связи, зато бесплатно.

Ну а теперь для тех, кого интересуют юридические тонкости ситуации, что и как обязана сделать управляющая компания для приема оплаты за услуги ЖКХ.

1) УК должна обеспечить возможность оплаты услуг ЖКХ без комиссии.

Поскольку потребитель обязан вносить плату за коммунальные услуги своевременно, УК со своей стороны должна ему обеспечить возможность внесения платы без комиссии. Прием платежей за услуги ЖКХ не является самостоятельной услугой УК, а является неотъемлемой частью расчетов с потребителями, поэтому за прием платежей управляющая компания не может брать отдельную плату.

2) Про обязанность УК принимать плату за услуги ЖКХ наличными через кассу.

Такая обязанность у УК есть. В статье 16.1 закона РФ «О защите прав потребителей» сказано, что продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

3) Про возможные способы оплаты коммунальных услуг.

Порядок приема платы за услуги от потребителей прописан в статье 37 закона «О защите прав потребителей». Согласно этой статье услуги оплачиваются в соответствии с указанием исполнителя (в нашем случае — УК) путем внесения наличных непосредственно в УК, в кредитную организацию (банк) или платежному агенту (салон сотовой связи).

Кроме того, есть и постановление Правительства №354 от 06.05.2011, где сказано, что плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту (п.63). Это значит, что если УК договорилась с платежным агентом или банком о приеме платежей по услугам ЖКХ без комиссии наличными, она может не держать у себя в офисе кассу и не принимать оплату наличными.

Порядок расчета с УК обычно прописывается в договоре управления многоквартирным домом. Если в договоре не прописан конкретный порядок расчетов, потребитель может платить следующими способами по своему выбору:

наличными, по безналу с открытием счета в выбранном вами банке, переводом без открытия счета, почтовым переводом, банковской картой, через интернет и др. Вы можете заплатить за коммуналку лично либо поручить сделать это за вас другому лицу.

Любопытно, что на общем собрании собственников в своем доме вы можете также принять решение об оплате коммунальных услуг непосредственно в ресурсоснабжающие организации (водоканал, теплосеть, газовики, электрики). На основании решения нужно будет внести соответствующие изменения в договор с УК. После этого вы сможете платить напрямую поставщикам коммунальных услуг без комиссии. Правда, квитанций на оплату прибавится 🙂

4) УК не имеет право включать в тариф за содержание и ремонт общего имущества расходы на прием платежей от потребителей.

Это предусмотрено сразу несколькими законами:

  • при определении размера расходов на содержание и ремонт могут учитываться расходы на выставление платежных документов на услуги ЖКХ (п. 29 Постановления 491 от 13.08.2006). Однако про компенсацию расходов на прием платежей тут ничего не сказано;
  • стандарт по управлению многоквартирным домом включает в себя пункт про организацию расчетов за услуги ЖКХ. Сюда входят: начисление платежей, оформление платежных документов, расчеты с ресурсоснабжающими организациями (п.4 пп.ж Постановления 416 от 15.05.2013). То есть про платный прием платежей ни слова;
  • не допускается включение в финансовые потребности регулируемой организации (УК) расходов на оплату услуг банков и иных организаций по приему платежей (п.21 Приказа Минрегионразвития от 15.02.2011 №47).

Если вам непонятны тарифы УК или вы подозреваете, что УК все же исхитрилась и включила в плату за содержание и ремонт свои расходы на прием платежей, обязательно обратитесь в УК с письменным запросом и в Жилищную инспекцию с жалобой.

Статья написана по материалам сайтов: sbankom.ru, denegkom.ru, sbotvet.com, kreditvbanke.net, paritet.guru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий