Жалоба на управляющую компанию: разрушение отмостки, фундамента

Содержание

УК из Мытищ отремонтировала лестницы и отмостки в доме по предписанию Госжилинспекции

В Мытищах управляющая организация МУП “ Управление заказчика ” исполнила предписание Госжилинспекции Московской области о приведении в порядок одного из домов по улице Семашко и устранила шесть выявленных нарушений, сообщает пресс-служба надзорного ведомства.

В ходе проверки многоквартирного дома № 4, корпус 1, по улице Семашко по обращениям жителей инспекторы выявили шесть различных видов нарушений , поясняется в материале.

«Инспекторы установили факты разрушения отмостки по периметру, цоколя при входе в подвальное помещение, ступеней лестничных маршей в подъездах многоквартирного дома. Кроме того, на стенах и потолках лестничных клеток был нарушен штукатурно-окрасочный слой, а в подвальном помещении частично отсутствовала теплоизоляция трубопроводов горячего водоснабжения. Зафиксировано отсутствие уплотнительных прокладок на входных дверях», — сказал глава Госжилинспекции Подмосковья Вадим Соков, которого цитирует пресс-служба.

Управляющая организация получила предписание об устранении всех выявленных нарушений. Административный протокол был направлен в суд, который признал директора МУП “ Управление заказчика ” виновным в осуществлении предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований. На него был наложен штраф в размере 25 тысяч рублей , уточняется в сообщении.

«В ходе контрольной проверки государственными жилищными инспекторами было зафиксировано исполнение предписания в полном объеме в установленные сроки» , — отмечается в материале.

/ среда, 24 октября 2018 года /

  • ВКонтакте
  • Facebook

УК из Мытищ отремонтировала лестницы и отмостки в доме на улице Семашко после проверки

УК из Дубны отремонтировала подъезды дома по предписанию Госжилинспекции Подмосковья

Управляющая компания “ Домострой ” из Дубны исполнила предписание Госжилинспекции Московской области о проведении ремонта подъездов дома №3А по улице Вернова, говорится в сообщении пресс-службы надзорного ведомства.

Жители дома отметили, что большинство подъездов в доме требуют ремонта. Стены и лифты разрисованы и заклеены объявлениями, штукатурка разрушается, дверные пружины растянулись. В 2015 году общее собрание собственников решило обязать УК провести текущий ремонт, однако его так и не провели.

«При проверке наши инспекторы установили, что ремонт в большинстве из 11 подъездов не проводился более 5 лет — а это предельная периодичность для такого рода работ. В двух из них в 2013 году ремонт выполнялся, но частично, и там было зафиксировано разрушение штукатурного и окрасочного слоев», — сказал руководитель Госжилинспекции Московской области Вадим Соков.

УК “ Домострой ” выдали предписание о проведении ремонтных работ в подъездах. Административный протокол в отношении руководителя управляющей организации направили в мировой суд.

«По истечении срока предписания было зафиксировано, что оно выполнено, ремонт подъездов произведен», — заключается в материале.

Управкомпания из Дубны отремонтировала подъезды дома по предписанию Госжилинспекции

УК установила окна в подъезде жилого дома в Егорьевске по предписанию Госжилинспекции

Управляющая организация из Егорьевска устранила нарушения в содержании подъездов жилых домов на улицах Октябрьской и Пролетарской после проверки Госжилинспекции, сообщает пресс-служба надзорного ведомства.

Инспекторы организовали внеплановую выездную проверку состояния помещений, входящих в состав общего имущества собственников многоквартирных домов № 7 по улице Пролетарской и № 37/3б по улице Октябрьской в городе Егорьевск. Основанием для проведения проверки послужили обращения жителей Егорьевского городского округа , поясняется в материале.

«Государственные жилищные инспекторы в ходе проверки установили, что управляющая компания ООО “ ЖилСтройСервис ” ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по содержанию и ремонту общего имущества вышеуказанных домов. В доме № 37/3б по улице Октябрьской были зафиксированы неплотный притвор входных дверей, отсутствие утепления и уплотнительных прокладок на них, а также повреждения оконного остекления в подъездах», — сказал глава Госжилинспекции Московской области Вадим Соков, которого цитирует пресс-служба.

Он пояснил, что в доме № 7 на улице Пролетарской выявлены повреждения и выбоины на ступенях лестничных маршей, отслоение штукатурно-окрасочного покрытия и следы протечек на стенах и потолках подъездов.

«Госжилинспекция Московской области выдала предписания, в которых обязала ООО “ ЖилСтройСервис ” устранить нарушения в кратчайшие сроки. Материалы проверок были переданы в мировой суд Егорьевского судебного района на рассмотрение», — уточнил Соков.

После проведения контрольных проверок установлено, что предписания по обоим МКД были исполнены в установленные сроки в полном объеме.

«В доме № 7 были проведены работы по ремонту подъездов, а в доме № 37/3б подъездные двери и окна приведены в соответствие законодательно урегулированным нормам энергосбережения», — заключается в сообщении.

УК из Серпухова устранила нарушения в содержании домов по предписанию Госжилинспекции

По требованию Госжилинспекции Подмосковья управляющая организация ООО «Бытовик — ЖКХ» в Серпухове привела в порядок общедомовое имущество по адресу: проезд Мишина, дом №9, говорится в сообщении пресс-службы надзорного ведомства.

Инспекторы ведомства в ходе внеплановой выездной проверки в доме по проезду Мишина зафиксировали несколько фактов нарушений. Выяснилось, что управляющая организация содержала в плохом состоянии лестничную клетку и холл подъезда №5, оконные переплеты также были неплотно прикрыты, отсутствовали ручки-завертки, от демонтированных осветительных приборов оставались проводки на стенах, у одного из светильников не было плафона. УК выдали предписание на устранение всех выявленных нарушений. Повторная проверка показала, что УК отремонтировала подъезд, тем самым устранив все выявленные инспекторами нарушения.

«Несмотря на то, что предписание было исполнено в установленный срок, за допущенные ранее нарушения директор управляющей организации через суд был оштрафован на 50 тысяч рублей», — сказал руководитель надзорного ведомства Вадим Соков.

Добились ремонта отмостки севастопольского многоквартирного дома 7535

Жители многоквартирного дома № 54 по ул. Будищева в Севастополе на протяжении долгих 30 лет пытались достучаться до всех городских инстанций с просьбой отремонтировать отмостку их старого дома, построенного в 1953 году. Но обращения граждан все эти годы оставались неуслышанными.

Жители двухэтажного многоквартирного дома по ул. Будищева, 54 в Севастополе 30 лет боролись за проведение ремонта в их старом советском доме, обслуживанием которого теперь при России стала заниматься ГУПС «УК Нахимовского района». Согласно Постановлению Правительства Севастополя № 1304-ПП от 25.12.2015года в перечень работ и услуг, выполнение которых осуществляется за счет платы за содержание и ремонт жилого помещения, входит и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, включая в себя работы и услуги по текущему ремонту общего имущества. Основываясь на официальном документе, в сентябре 2015 года, а также в январе и феврале 2016 года, жители обращались в управляющую компанию с просьбой отремонтировать отмостку здания.

– В нашем доме 1953 года постройки разрушена отмостка фундамента, под окнами дома она размыта водой и местами фактически отсутствует, что влечет нарушение гидроизоляции фундамента, может привести к просадке дома и его разрушению, тем самым нарушая права жителей нашего дома на безопасные и благоприятные условия проживания, – жаловались жители дома.

Однако управляющая компания посоветовала жильцам отремонтировать отмостку за свой счет.

– Работниками ГУПС «УК Нахимовского района» было проведено комиссионное обследование технического состояния отмостки тыльной стороны здания. Вывод комиссии: дом нуждается в полном восстановлении отмостки общей длинной около 60 метров. Однако в настоящее время стоимость ремонта ориентировочно составит более 45 тыс рублей. Указанная сумма выходит за рамки текущего ремонта. Кроме того, ремонт отмостки не входит в перечень услуг, предоставляемых управляющей компанией. Таким образом, предлагаем жильцам аккумулировать собственные средства на производство капитального ремонта и произвести работы, – ответили в ГУПС «УК Нахимовского района».

При этом, по словам жителей многоквартирника, в управляющей компании им заявили в устной форме о том, что нет необходимости в ремонте, так как «все это время жили и так, и не жаловались».

Не найдя способа справиться с сотрудниками управляющей компании, жильцы дома обратились за помощью в севастопольский Центр защиты прав граждан «Справедливая Россия. Специалисты приемной, выслушав недовольство горожан, вместе с жителями составили очередное заявление в управляющую компанию и обращение начальнику Главного управления государственного жилищного надзора Севастополя.

Это интересно:  Новая форма 2-НДФЛ была утверждена Федеральной налоговой службой

Спустя некоторое время главное ведомство обязало ГУПС «УК Нахимовского района», вопреки их убеждениям, немедленно отремонтировать отмостку. Госжилнадзор еще раз отметил, что управляющая компания должна произвести ремонтные работы, поскольку такой вид деятельности предусмотрен минимальным перечнем и включен в состав платы за содержание и ремонт жилья, которая регулярно вносится жильцами дома и поступает на счет управляющей компании.

– Огромно спасибо сотрудникам Центра защиты прав граждан за компетентную помощь. Мы и не надеялись на то, что нам когда-нибудь эту отмостку отремонтируют. Столько лет биться за право жить нормально – уму не постижимо. И все же справедливость восторжествовала, – поблагодарили сотрудников Центра севастопольцы.

Источник фото: or71.ru

Екатерина РОМНОВА

Повреждены участки фундамента, нарушена его гидроизоляция? Не ждите просадки дома – требуйте ремонта!
Постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» определяет необходимый минимум работ, выполняемых в отношении фундаментов всех видов. Кроме того, перечень работ по текущему ремонту фундамента закреплен в Приложении № 8 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Проверка технического состояния видимых частей конструкций, состояния гидроизоляции и систем водоотвода фундамента, выявление признаков его осадок – прямая обязанность управляющей организации.

Если в вашем доме наблюдаются разрушения фундамента, необходимо:
1.Сообщить о нарушении в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации.
2.Составить АКТ о нарушениях целостности фундамента (например: вентиляционных продухов, отмостки, водоотводящих устройств, входа в подвал).
3. Обратиться в УК с заявлением о восстановлении поврежденных участков.
4. При отсутствии реакции со стороны УК обратиться в Главное Управление Госжилнадзора Севастополя.

ВНИМАНИЕ: решение о текущем и капитальном ремонте принимается на общем собрании 2/3 всех собственников. Собственники (2/3 от общего количества) могут передать решение вопросов проведения текущего ремонта Совету дома.

Второй год управляющая компания не делает ремонт цоколя под квартирой

Ответы юристов (7)

Здравствуйте, обращайтесь с жалобой в жилищную инспекцию. Возможно это даст положительный результат. Дополнительно можно обратиться по этому вопросу и в прокуратуру.

2.3. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Есть вопрос к юристу?

Все, что остается — писать жалобу в жилищную инспекцию, далее уже будет проведена проверка и по ее итогам установлено по каким причинам ЖКК не исполняет свои обязательств, какие у них есть для этого основания.

Можно также подать жалобу в прокуратуру.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

Вам необходимо обратиться с жалобой в Жилищную инспекцию.

Указанные Вами работы должны проводиться организацией, осуществляющей текущее содержание и ремонт.

Утверждено
Постановлением
Госстроя России
от 27 сентября 2003 г. N 170
ПРАВИЛА
И НОРМЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА

4.2.3.4. Повреждение поверхности цоколя следует оштукатурить цементно-песчаным раствором с введением гидрофобизирующей добавки (например, ГКЖ-10, ГКЖ-11) или облицевать.

Цоколи из легкобетонных панелей с поврежденным фактурным слоем или имеющим малую толщину, а также кирпичные цоколи с разрушенной штукатуркой и кладкой, как правило, следует облицовывать плитками из естественного камня, бетонными плитами, керамическими плитками, другими влагостойкими и морозостойкими материалами по согласованию в установленном порядке.

4.10.2.2. Предупреждение поступления грунтовых вод в подвалы (техподполья), устранение отсыревания нижней части стен (цоколей) вследствие воздействия грунтовой влаги должны производиться путем восстановления или устройства вновь горизонтальной и вертикальной гидроизоляции фундаментов, цоколя и пола подвала, инъецирования в кладку гидрофобизирующих составов, создающих в стене водонепроницаемую зону, устройства осушающих галерей, дренажной системы, применения электроосмотических и других методов.

Б. Работы, выполняемые при подготовке жилых зданий к эксплуатации в весенне-летний период

6. Ремонт просевших отмосток.

17. Внешнее благоустройство

Ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников.

Наличие задолженности перед управляющей компанией не освобождает ее от исполнения своих обязанностей.

Она вправе расторгнуть договор управления в установленном порядке.

За сущесвтенные нарушения ее могут лишить лицензии.

С уважением! Г.А. Кураев

ст. 36 ЖК РФ:1. Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно:3) крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения

Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 09.07.2016) «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»:28. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество путем внесения:
а) платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме — в случае управления многоквартирным домом управляющей организацией или непосредственно собственниками помещений

Соответственно, раз оплата происходит, соответственно УК должна производить расходы на ремонт цоколя, если не получиться сделать это мирным путём, то обязать возможно будет в судебном порядке.

У вас четыре варианта:

1. Обратиться с жалобой в отдел муниципального контроля вашей администрация. Проведут проверку — выдадут предписание об устранении нарушений, если в срок, указанный в предписании, не устранят — администрация выйдет суд о привлечении к ответственности юридическое лицо, а также направит заявление о понуждении выполнить данные работы.

2. Если у вас уже есть переписка с управляющей компанией о проведении данных работ, то можно направить жалобу в жилищную инспекцию вашего субъекта.

3. Можете направить жалобу в прокуратуру.

4. Можете вместе с собственниками сами обратиться в суд с заявлением об обязании УО выполнить работы.

Задолженность не является основанием для отказа в выполнении договора управления вашим МКД

Дополню ответы коллег судебной практикой, шансы на выигрыш 99%.

Т.к. работа в сфере ЖКХ давно, то не уверена, что поверка жил. инспекция даст положительные результаты. Вам необходимо получить решение суда, далее получить исполнительный лист и уже потом судебный пристав-исполнитель будет проводить исполнительные действия и принимать меры к исполнению решения суда УК

По ссылке решения суда в пользу жильцов МКД, по обязанию УК провести ремонтные работы:http://sudact.ru/regular/doc/vGZdtRAdTLmH/

Если потребуется помощь в составлении документов — обратитесь к любому юристу

Здравствуйте. В зависимости от конструкции Вашего дома, цоколь это или фундамент или стена дома.

Утвержден
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 3 апреля 2013 г. N 290

МИНИМАЛЬНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ
УСЛУГ И РАБОТ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ НАДЛЕЖАЩЕГО
СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Правительства РФ от 09.07.2016 N 649)

I. Работы, необходимые для надлежащего содержания
несущих конструкций (фундаментов, стен, колонн и столбов,
перекрытий и покрытий, балок, ригелей, лестниц, несущих
элементов крыш) и ненесущих конструкций (перегородок,
внутренней отделки, полов) многоквартирных домов

1. Работы, выполняемые в отношении всех видов фундаментов:
проверка соответствия параметров вертикальной планировки территории вокруг здания проектным параметрам. Устранение выявленных нарушений;
проверка технического состояния видимых частей конструкций с выявлением:
признаков неравномерных осадок фундаментов всех типов;
коррозии арматуры, расслаивания, трещин, выпучивания, отклонения от вертикали в домах с бетонными, железобетонными и каменными фундаментами;
поражения гнилью и частичного разрушения деревянного основания в домах со столбчатыми или свайными деревянными фундаментами;
при выявлении нарушений — разработка контрольных шурфов в местах обнаружения дефектов, детальное обследование и составление плана мероприятий по устранению причин нарушения и восстановлению эксплуатационных свойств конструкций;
проверка состояния гидроизоляции фундаментов и систем водоотвода фундамента. При выявлении нарушений — восстановление их работоспособности;
определение и документальное фиксирование температуры вечномерзлых грунтов для фундаментов в условиях вечномерзлых грунтов.
3. Работы, выполняемые для надлежащего содержания стен многоквартирных домов:
выявление отклонений от проектных условий эксплуатации, несанкционированного изменения конструктивного решения, признаков потери несущей способности, наличия деформаций, нарушения теплозащитных свойств, гидроизоляции между цокольной частью здания и стенами, неисправности водоотводящих устройств;
выявление следов коррозии, деформаций и трещин в местах расположения арматуры и закладных деталей, наличия трещин в местах примыкания внутренних поперечных стен к наружным стенам из несущих и самонесущих панелей, из крупноразмерных блоков;
выявление повреждений в кладке, наличия и характера трещин, выветривания, отклонения от вертикали и выпучивания отдельных участков стен, нарушения связей между отдельными конструкциями в домах со стенами из мелких блоков, искусственных и естественных камней;

выявление в элементах деревянных конструкций рубленых, каркасных, брусчатых, сборно-щитовых и иных домов с деревянными стенами дефектов крепления, врубок, перекоса, скалывания, отклонения от вертикали, а также наличия в таких конструкциях участков, пораженных гнилью, дереворазрушающими грибками и жучками-точильщиками, с повышенной влажностью, с разрушением обшивки или штукатурки стен;
в случае выявления повреждений и нарушений — составление плана мероприятий по инструментальному обследованию стен, восстановлению проектных условий их эксплуатации и его выполнение.

Это интересно:  Права родителей детей-инвалидов: нормативное регулирование

Так у Вас даже уже не трещина, то конечно УК обязано произвести ремонт.

ОМСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

Обращайтесь параллельно и в суд и жилищную инспекцию, одно другому не помеха. В исковом заявлении также можете заявить требования о понуждении к перерасчету, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Образец жалобы в управляющую компанию: что необходимо учесть?

Опубликовал: admin в Образцы документов 24.10.2018 Комментарии к записи Образец жалобы в управляющую компанию: что необходимо учесть? отключены 149 Просмотров

Образец жалобы в управляющую компанию: что необходимо учесть?

Жалоба в управляющую компанию (образец) – это модель построения требования, которое направлено на остановку правонарушения и восстановление ущемленных законных интересов граждан и юридических лиц. Очень часто жильцы сталкиваются с проблемами загрязнения придомовой территории, аварийности жилых помещений, отсутствия капитального ремонта, горячей воды, электроэнергии и др.

Для устранения подобных ситуаций заинтересованные лица могут подавать жалобу в управляющую компанию.

Порядок подачи жалобы в управляющую компанию

Для этого нужно в произвольном порядке написать все претензии и требования, собрать подписи заинтересованных лиц (соседей) и отправить составленный акт на адрес управляющей компании. Существует два варианта дальнейшего развития событий:

  1. Управляющая компания примет во внимание представленную жалобу и удовлетворит указанные требования.
  2. Управляющая компания проигнорирует заявление граждан и не выполнит заявленные требования.

Если управляющая компания не примет во внимание жалобу, граждане могут воспользоваться другими способами защиты: обращениями в Роспотребнадзор, суд или жилищную инспекцию (см. Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Образец ).

Содержание и форма жалобы в управляющую компанию

Жалоба в управляющую компанию должна быть составлена в письменном виде. Состоит жалоба из трех частей: вводной, описательной и заключительной.

Во вступительной части жалобы следует указать: сведения об управляющей компании (месторасположение, наименование и номер телефона) и информацию о заявителе (ФИО, место жительства и номер телефона). Если заявителей несколько (коллективная жалоба), то нужно указывать данные о каждом.

В описательной части необходимо тщательно отметить все претензии и требования к управляющей компании. Юристы рекомендуют при возможности добавить различные доказательства нарушения: фотографии неубранной листвы и мусора, видео аварийной части здания и проч.

В дальнейшем эти материалы можно будет использовать в судебном деле. После изложенных претензий заявитель должен требовать устранения описанных нарушений.

В заключительной части заявитель должен указать дату составления жалобы и подписаться. Если заявителей несколько, то каждый из них должен прочитать текст составленной жалобы и согласиться с ней, поставив подпись (см. Как грамотно составить коллективную жалобу (образец)? ).

Подача жалобы в управляющую компанию: нюансы и полезные советы

  • Жалоба в управляющую компанию составляется в двух экземплярах. Это обусловлено тем, что часто управляющие компании выполняют только часть заявленных требований, аргументируя это отсутствием других указанных требований (второй экземпляр служит доказательством первоначального вида жалобы).
  • Заявитель должен зарегистрировать два экземпляра жалобы в офисе управляющей компании. Если секретарь отказывается регистрировать жалобу, можно ее отправить на адрес управляющей компании заказным письмо с уведомлением о получении. Такое уведомление будет служить доказательством получения жалобы управляющей компанией.
  • Заявители должны помнить, что принести результат может только письменная жалоба, поскольку звонки в диспетчерскую и аварийную службу, как правило, игнорируются.
  • Жалоба не должна содержать нецензурную лексику и жаргонизмы, агрессивные высказывания. Как правило, такие обращения не рассматриваются.

К сожалению, жалобы в управляющую компанию являются достаточно частым явлением. Множество подобных организаций за полученную от жильцов плату не осуществляют уборку территории, игнорируют неисправность электрической и газовой системы.

Однако граждане не должны ограничиваться жалобами в управляющие компании и использовать другие пути защиты: обращаться в арбитражный суд и жилищную инспекцию.

Жалоба на сантехника образец. Жалоба на управляющую компанию. Примеры и образцы жалоб

В данной статье приведем некоторые примеры и образцы жалоб на управляющую компанию, вызванных, в частности, бездействием со стороны последней.

Обязанности и бездействие управляющей компании

Бездействие управляющей компании выражается в невыполнении взятых на себя обязательств по договору управления, а также невыполнении требований норм законодательства, в частности, требований Постановления Госстроя № 170 .

Об обязательствах управляющих компаний по ремонту, содержанию общего имущества мы писали ранее в статье « Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту . Судебная практика»

Куда писать жалобу на управляющую компанию: в прокуратуру или жилищную инспекцию?

Лучше написать в оба органа. Практика показывает, что прокурор может иметь диаметрально противоположный взгляд на нарушения законодательства, нежели жилищная инспекция, которая вообще конкретные действия или бездействия управляющей компании за нарушения не сочтет (по крайней мере, один такой случай в нашей практике имел место быть).

В то же время, возможен и вариант с передачей вашей жалобы прокурором в жилищную инспекцию; вам же придет ответ из прокуратуры, что мол, «жалоба изучена и направлена куда следует для рассмотрения по существу».

Обращение в суд

Если вас не устроил ответ прокурора или специалиста жилищной инспекции, которые констатировали отсутствие нарушений со стороны управляющей компании, необходимо обращаться в суд.

Некоторые образцы и примеры жалоб на управляющую компанию

1. Жалоба на управляющую компанию (в результате бездействия УК допускается разрушение балконных плит, фундамента, отмостки, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада здания, не устраняются повреждения подъездных окон, дверей (оконных заполнений);

2. Жалоба на бездействие управляющей компании (захламление подвала жилого дома, наличие воды и конденсата в подвале, отсутствие освещения подвала, управляющая компания не проводит дератизацию и дезинфекцию, происходит разрушение фундамента жилого дома);

3. Жалоба в прокуратуру на действия управляющей компании по повышению платы за ремонт (ряд услуг по содержанию общего имущества – уборка мест общего пользования, обслуживание общедомовых приборов учета, организация мест для накопления ртутьсодержащих ламп управляющая компания не оказывает. Соответственно, стоимость данных услуг подлежит вычету из общей цены услуг по содержанию. Однако, управляющая компания в отсутствие решения общего собрания собственников об этом «перенесла» указанные расходы в статью «ремонт общего имущества», тем самым, фактически незаконно повысила в два раза размер оплаты за ремонт);

4. Жалоба на отсутствие информации на сайте управляющей компании в нарушение стандарта раскрытия информации;

5. Жалоба на бездействие управляющей компании в прокуратуру (управляющая компания не выполняет ранее выданных жилищной инспекцией предписаний об устранении выявленных нарушений, в частности, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада жилого дома, разрушение отмостки, балконных плит)

Очень часто жильцы домов сталкиваются с проблемой, когда управляющая компания ненадлежащим образом не исполняет свои обязанности. Мы попытаемся рассмотреть основные аспекты этой проблемы и постараемся вам помощь в ее решении. После прочтения статьи вы узнаете, как подать претензию в управляющую компанию (далее по тексту – УК).

При написании претензии в УК необходимо полагаться на действующие нормы Российской Федерации:

  • Статью 162 Жилищного кодекса;
  • Постановление Правительства № 354;
  • Постановление Правительства № 491;
  • Закон «О защите прав потребителей»;
  • Постановление Госстроя № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;
  • И ряд других документов.

Любая претензия составляется на листе бумаги формата А4, лучше в печатном виде, чтобы текст можно было легко прочитать.

Претензия должна иметь следующую структуру:

  • В правом верхнем углу указывается в виде «шапочки» полное название УК;
  • Ниже в том же углу пишется от кого (указывать нужно полную фамилию, имя, отчество и адрес проживания жильца, контакты для связи);
  • Ниже по центру листа указывается слово «претензия», «заявление» или «жалоба»;
  • Дальше с красной строки нужно подробно изложить суть проблемы;
  • После изложения сути проблемы желательно сослаться на нормы действующего законодательства;
  • В конце написать фразу «прошу» и изложить полные свои требования, указать какие действия УК должна выполнить;
  • Закончить составление претензии нужно, поставив дату, подпись и свои ФИО.

Образец претензии

Порядок подачи претензии в УК

При подаче претензии в УК нужно сразу предусматривать тот факт, что ваша претензия может быть в будущем отклонена. Поэтому нужно подстраховать себя, так как претензия в суде может стать доказательством попытки в досудебном порядке урегулировать проблему.

Претензию нужно подавать в двух экземплярах: один в УК, а на втором вам должны поставить отметку о получении претензии. В случае отказа поставить вам отметку, требуйте письменный отказ, но его тоже, скорее всего, откажутся давать.

Есть еще один вариант зафиксировать отказ в получении претензии УК, а именно: нужно найти одного или двух свидетелей. В их присутствии, не выходя с помещения УК, составить заявление, в котором зафиксировать отказ работника УК получить претензию. Заявление должны подписать свидетели, указав свои ФИО, адрес проживания, дату и подпись. Вы также должны предупредить свидетелей, что их в таком случае будут вызывать в суд для подтверждения этого факта.
Если вы не нашли свидетелей или люди не хотят связываться с судом, то претензию можно отправить почтой с обратным уведомлением, что в свою очередь гарантирует точное получение вашей претензии.

Еще одним видом подачи претензии является телефон. Вы можете позвонить в УК по телефону и оставить заявку или вызвать мастера, инженера к себе домой на проверку.

Важно! Претензию нужно относить или отправлять собственноручно, нельзя никого об этом просить. Доказательством в суде считается только зарегистрированная претензия.

Сроки рассмотрения

Согласно п.18 и п.21 постановления Правительства РФ N 731, письменную жалобу должны рассмотреть в течение 10 рабочих дней, начиная с официальной даты регистрации претензии. Не верьте, когда вам говорят, что они обязаны давать ответ на протяжении 30 дней. Норма ст. 12 Федерального Закона «О порядке рассмотрения заявления граждан» не распространяет свое действие на деятельность УК.

Как поступать, когда УК не реагирует на претензию

С жалобами можно обратиться:

  • В прокуратуру;
  • В жилищную комиссию;
  • В администрацию города;
  • Роспотребнадзор;

Если вас игнорируют, ответов не дают, ничего не делают, вы имеете право обратиться в прокуратуру с соответствующей жалобой на действия работников УК или в организации, указанные выше.

Можно сразу обратиться с иском в суд о защите прав потребителей и взысканием морального вреда. Сумму морального вреда можно поставить любую — от 1 рубля до нескольких миллионов. Суд в процессе рассмотрения дела будет определять сумму, которую вам присудить.
Обосновать моральный вред, нужно настаивая на своих душевных страданиях, которые вы сначала испытали от не оказанных в полной мере услуг.

А потом были вынуждены ходить по инстанциям, нервничать, переживать. Отказ в рассмотрении претензии и не решение проблемы УК, по сути, стало причиной появления у вас стресса, утраты сна, что в свою очередь сказалось на вашем здоровье. Для фиксации этого лучше всего еще обратится к доктору.

Важно знать, что в суде могут послужить доказательствами следующие документы:

  • Заключение независимого эксперта, который имеет лицензию на проведение соответствующих работ;
  • Квитанции об оплате работы эксперта, которые можно приобщить к делу и взыскать оплаченную сумму с УК;
  • Фото, видеосъемка повреждений в квартире;
  • Письменные показания свидетелей;
  • Квитанции об оплате коммунальных услуг;
  • Видеосъемка или звукозапись общения с работниками УК;
  • Другие письменные доказательства.

Претензии о протечке крыши

Если крыша протекает, вам нужно обратиться в УК лично, оформив заявку на вызов специалиста, или в телефонном режиме. Дождаться специалистов, или не дождаться. При отказе в устранении течи с крыши, нужно сразу с помощью экспертов, имеющих на это лицензию, зафиксировать факт затопления. Нужно также сделать качественные цветные фото, которые послужат вам доказательством в суде.

Вы можете сделать ремонт за свой счет, сохранить чеки, а потом взыскать через суд не только сумму ущерба, но и сумму затрат, потраченных на ремонт крыши вместо УК.
Одновременно можно обратиться с жалобой на незаконные действия УК в общество по защите прав потребителей.

Однако даже в случае победы в судебной тяжбе, необходимо помнить, что в УК практически всегда нет денег, поэтому получение отсуженных в УК сумм компенсации в денежном эквиваленте маловероятно. В то же время, в такой ситуации можно уменьшить размер оплаты за предоставленные коммунальные услуги на сумму такой компенсации.

Претензии о перерасчете за отопление

Прежде чем узнать, как делается перерасчет за отопление, вам необходимо ознакомиться с нормами центрального теплоснабжения.

Первым и необходимым условием для нормального проживания в квартире является поддержание нужного уровня температуры. Нормы нужной температуры указаны в постановлении Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года. Любые расхождения от требований, отписанных в нем, могут стать основанием для перерасчета по отоплению.

Если температура вашего помещения ниже положенной, то фиксируйте факт нарушения, вызывая работников УК, которые обязаны замерить температуру в помещении, составить акт, а потом на основании этого акта сделать перерасчет.

В случае отказа можно зафиксировать факт нарушения с помощью соответствующих специалистов.

Потом нужно обращаться с соответствующим иском в судебные органы.

Претензия по заливу квартиры по вине УК

Если в вашей квартире произошел залив по вине УК, нужно незамедлительно обратиться к виновнику. Работники УК должны устранить причины залива и составить акт о заливе квартиры.
В случае отказа возмещать вам ущерб, нужно будет обращаться в суд.

Случается так, что затопление произошло именно в связи с аварией. Как быть в такой ситуации?

Эта ситуация ничем не отличается от залива квартиры и решение проблемы то же.
Если имуществу лица или самому человеку был причинен вред, то он может претендовать на возмещение вреда виновным лицом в полном объеме.

Если упало дерево на машину

Если такая беда произошла, то вы ничего не должны трогать. Нужно сразу звонить в милицию и ГАИ. Нужно успеть позаботится о свидетелях, сделать фото- или видеофиксацию. В таких случаях возможно получить ущерб от УК.

Если случай является страховым, то вам будет выплачена страховка.
Самым действующим остается момент, когда остается только обращаться в суд с иском о возмещении суммы ущерба. Но перед обращением в суд нужно будет заказать экспертизу ущерба.

Важно! В суде будет учитываться тот факт, где на момент падения дерева стоял автомобиль. Если он стоял на стоянке или в положенном месте, то компенсация возможна, а если авто стояло в неположенном месте, то вопрос спорный.

Претензии о падении снега с крыши

Если снег или лед упал с крыши жилого здания нужно:

  • Обратиться в поликлинику и зафиксировать сам факт травмы с точным указанием адреса здания и номера подъезда, рядом с которым была получена травма;
  • Оформить больничный лист или справку о травме;
  • Письменно сообщить о несчастном случае в УК, которая обслуживает жилой дом;
  • Все рецепты в период лечения и реабилитации сохранять;
  • Все чеки за лекарственные препараты сохранять;
  • После выздоровления необходимо составить и предъявить претензию к УК с указанием всех понесенных расходов.

Если вам откажут, то нужно только обращаться в суд.

Надеемся, что наша статья немного помогла вам разобраться в проблемах составления претензий. Решение всегда остается за вами, но помните, что лучше обращаться к специалистам. И чем раньше вы обратитесь к юристу, тем лучше.

Составить претензию не так сложно, но довести потом дело до конца сможет не каждый, а получить компенсацию самостоятельно смогут единицы.

Тонкости юриспруденции дано познать на практике только юристам. Законы разнообразные, ими нужно уметь пользоваться и знать, как применить к решению той или иной проблемы. Только юрист-профессионал сможет защитить ваши права и найдет способы эффективно решить проблему юридическим путем.

Устарел бланк или статья? Пожалуйста нажми!

  • Бланк устарел Статья неактуальна Другое
  • Отправить администратору

    Статья написана по материалам сайтов: mosday.ru, spravedlivo.center, pravoved.ru, 1sap.ru, www.uristol.ru.

    «

  • Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий