Жалоба в Жилинспекцию на управляющую компанию

Здравствуйте! У нас такая проблема,крыша многоквартирного дома течет! Дом принадлежит Управляющей Компании ОАОСлавянка»!Жители дома неоднократно подавали заявления в славянку,чтоб сделали ремонт крыши,но в ответ только обещание что все сделают и так уже три года!Я лично обращалась в прокуратуру с заявлением о проведении проверки в отношении ОАО «Славянка» Мне пришел ответ что мое заявление направлено Военному прокурору! Прошло уже больше полу года а ответа нет! У меня трехкомнатная квартира,спальня,кухня,зал,прихожая,ванна и туалет везде течет с потолка да еже и по проводам,приходится сидеть без света! Такая квартирка мне обходится в десять тысяч! За то что квартира течет снимать квартплату отказывают! Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию, как правильно и с какими заявлениями?Спасибо!

Содержание

Ответы юристов (7)

Добрый день, Алена!

Если обращение в прокуратуру результата не дает, то могут быть следующие варианты действий:

1. Письменное коллективное обращение в Государственную Жилищную инспекцию, либо в Роспотребнадзор:

Согласно положению «О государственной жилищной инспекции в РФ», основной ее задачей является контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении им жилищных и коммунальных услуг. Роспотребнадзор соответственно отвечает за соблюдение требований Закона «О защите прав потребителей».

К обращениям необходимо будет приложить все имеющиеся документы, заявления в Управляющую компанию.

В результате данных обращений УК может быть привлечена к ответственности по статье 7.22 КоАП РФ «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений».

2. Обращение в судс исковым заявлением об обязании Управляющей компании провести ремонт крыши. Этот вариант будет самым результативным, но вместе с тем достаточно длительным.

Есть вопрос к юристу?

Для начала немного информации: при формировании квартплаты учитываются два вида услуг — коммунальные и жилищные. В число коммунальных входит поставка всех потребляемых ресурсов (вода. свет. тепло). Жилищная услуга — это содержание общего имущества многоквартирного дома, в состав которого входят все помещения и конструкции, не являющиеся частями квартир (лестничные площадки, лифты, чердаки, крыши и так далее), а также земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом.

Предоставление обоих услуг должны быть надлежащего качества, в противном случае у потребителя, т.е. у Вас имеется право зафиксировать оказание некачественной в данном случае жилищной услуги. Фиксация производиться составлением двустороннего Акта о некачественном предоставлении жилищной услуги. Для чего Вы письменно с указанием даты и времени с отметкой о вручении приглашаете представителей УК (управляющей компании) или ТСЖ (в зависимости от способа управления) для составления такого акта. У вас есть право так же привлечь к участие представителей жилищной инспекции Вашего города, что я Вам и советую сделать. После фиксации некачественной услуги у вас появляются следующие права:

— требовать устранения их;

— требовать возмещения убытков и морального вреда, связанных с некачественным предоставление жилищных услуг;

— произвести перерасчет оплаты некачественной услуги.

Правовое обоснование ваших прав:

Исходя из п. 1 ст. 161 Жилищного Кодекса РФ:

1.
Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и
безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего
имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным
имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам,
проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации
устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению
многоквартирными домами.

1.1. Надлежащее содержание общего
имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно
осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской
Федерации, в том числе в области обеспечения
санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом
регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно
обеспечивать:

1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома;

2)
безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц,
имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества;

3)
доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в
состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;

4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц;

5)
постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого
оборудования, входящих в состав общего имущества собственников
помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов,
необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим
в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления,
приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг
собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых
домах, установленными Правительством Российской Федерации.

1.2.
Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего
содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ,
порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством
Российской Федерации.

Есть понятие капитальный, текущий ремонт многоквартирного дома.
Порядок, периодичность их проведения устанавливается общим собранием
жильцов многоквартирного дома. Между тем. есть такие работы, которые
требуют незамедлительного их выполнения. Такие работы
установлены Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 г. № 290 «О
МИНИМАЛЬНОМ ПЕРЕЧНЕ УСЛУГ И РАБОТ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ
НАДЛЕЖАЩЕГО СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ, И
ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ И ВЫПОЛНЕНИЯ», где в обязанности Вашей Управляющей
компании в обязательном порядке без проведения общего собрания входит в
частности:

7. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов:

проверка кровли на отсутствие протечек;

незамедлительное их устранение.

В остальных случаях — разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.

Добрый день. В Вашем случае оптимальным было бы проведение экспертизы и ремонт крыши за свой счет с последующим взысканием этих расходов со Славянки. Прокуратура так и будет все это волокитить и Вы погрязнете в переписке. Только рублем можно наказать эту организацию, которая не делает ничего и нигде. Выаш случай не уникален. По всей стране эти деятели ничего не делают, а квартплату получают исправно

Здравствуйте. Ремонт крыши законом отнесён к капитальному ремонту.

Статья 166 ЖК РФ Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме
1. Перечень услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, оказание и (или) выполнение которых финансируются за счет средств фонда капитального ремонта, который сформирован исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт, установленного нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, включает в себя:1) ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения;2) ремонт или замену лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации, ремонт лифтовых шахт;3) ремонт крыши;4) ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;5) ремонт фасада;6) ремонт фундамента многоквартирного дома.(часть 1 в ред. Федерального закона от 28.12.2013 N 417-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)

2. Нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации перечень услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, финансируемых за счет средств фонда капитального ремонта, размер которых сформирован исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт, установленного нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, может быть дополнен услугами и (или) работами по утеплению фасада, переустройству невентилируемой крыши на вентилируемую крышу, устройству выходов на кровлю, установке коллективных (общедомовых) приборов учета потребления ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, и узлов управления и регулирования потребления этих ресурсов (тепловой энергии, горячей и холодной воды, электрической энергии, газа) и другими видами услуг и (или) работ.

3. В случае принятия собственниками помещений в многоквартирном доме решения об установлении взноса на капитальный ремонт в размере, превышающем минимальный размер взноса на капитальный ремонт, часть фонда капитального ремонта, сформированная за счет данного превышения, по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме может использоваться на финансирование любых услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Это интересно:  Встать в очередь на получение жилья молодой семье

4. Перечень услуг и (или) работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, которые могут финансироваться за счет средств государственной поддержки, предоставляемой субъектом Российской Федерации, определяется нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации.

В данном случае как я понимаю Славянка ждёт когда будут окончательно утрясены вопросы с формированием накоплений на кап.ремонт. Вам же нужно, чтобы они скорее к нему приступили.

Тут я вижу 2 варианта.

1. Подавать в суд с иском об обязании провести кап. ремонт. В суде подтверждать факты обращений в Славянку с требованием отремонтировать крышу. Опасность в том, что даже если Вы выиграете, Славянке проще штраф за неисполнение решения суда заплатить, чем тратить деньги на ремонт крыши Вашего дома.

2. Самим жильцам скинуться и оплатить ремонт, а потом через суд взыскать деньги с Славянки. Преимущество в том, что на основании решения суда, можно заблокировать счета Славянки и им придётся оплачивать Ваши сложения в ремонт. Но тут конечно и вложения в ремонт не маленькие, да и согласие других жильцов нужно.

В любом случае пишите еще заявление в Жилищную инспекцию, они проверят состояние крыши и выпишут штраф Славянке. Так же обратитесь еще раз в прокуратуру за защитой своих прав. Только не в местную, а сразу в Генеральную, может тогда шевелиться начнут.

А вообще Славянка не только у Вас в городе ничего не делает, такоая ситуация много где происходит.

Обращайтесь в Управляющую организацию, которая обслуживает ваш дом с письменными требованиями о ремонте с просьбой дачи письменного ответа в 10-дневный срок.

Далее если вас ответ не устроит или не получите направляйте заявление в прокуратуру и жилищную инспекцию.

Дополнительно обратитесь в Роспотребнадзор, чтобы они произвели осмотр и сделали необходимые замеры.

Еще напишите заявлению в жилищную комиссию вашей местной администрации по условиям Вашего проживания.

Согласно ст.36 ЖК РФ 1. Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно: 1) помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы).

Согласно ч.2 ст.154 ЖК РФ Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

То есть, в составе платы за коммунальные услуги присутствует строка «содержание и ремонт общего имущества», оплату которой вы производите.

У вас несколько вариантов (можно использовать в совокупности):

1. Жаловаться на военную прокуратуру в вышестоящую прокуратуру;

2. Не оплачивать содержание и ремонт общего имущества в связи с непредоставлением услуг и написать официальное письмо об этом в УК;

3. Написать письмо в УК с требованием переасчета платы в связи с некачественным предоставлением услуг, дождаться ответа в письменном виде, ответ обжаловать в жил инспекцию;

4. Написать заявление в полицию по факту мошенничества и сокрытия средств (дело конечно не возбудят, но заставят понервничать);

5. Произвести оценку ущерба и подать иск в суд на УК о возмещении ущерба и компенсации морального вреда;

Могу помочь в составлении документов.

Желаю Вам удачи и терпения!

Здравствуйте Алёна, никто из коллег не обратил внимание на фразу «Дом принадлежит ООО „Славянка“, из опыта знаю, что эта организаций — единая управляющая компания по России от Министерства обороны РФ в таких домах как Ваш обычно проживают военнообязанные или вольнонаемные (гражданские, работающие в военных частях), в связи с этим у меня вопрос кто является собственником Вашего жилья. Если Министерство обороны то это один вопрос, если же Вы собственник квартиры, то коллеги полностью разъяснили, что Вам нужно делать.

Если все таки Ваш многоквартирный дом является собственностью Министерства обороны РФ необходимо обращаться с коллективной жалобой прямо к министру обороны или к полномочному представителю президента в Ханты-Мансийском автономном округе.

С уважением, Сальников Эдуард.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Жалоба на жилищную инспекцию: составление, образец и порядок подачи в 2018 году

Рассказываем, как правильно составить и подать жалобу на жилинспекцию.

Основные обязанности жилищной инспекции в 2018 году

Чем занимается жилищная инспекция? К основным обязанностям любой жилинспекции можно отнести следующее:

  • Государственный жилищный надзори муниципальный жилищный контроль (ст. 20 ЖК РФ);
  • Контрольнад надлежащим использованием, ремонтом и содержанием жилищного фонда;
  • Лицензированиепредпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами;
  • Лицензионный контрольза осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами;
  • Проверкасостояния жилищного фонда;
  • Подготовкаотчетов о состоянии жилищного фонда;
  • Подготовкапредложений по улучшению содержания жилищного фонда.
  • Согласованиепереустройства и перепланировки помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Таким образом, вы имеете право обратиться в местную жилищную инспекцию для решения вопросов в следующих сферах:

  • Выполнение работпо обслуживанию и ремонту многоквартирного дома;
  • Контроль за подготовкойк сезонному использованию коммунального оборудования;
  • Контроль за соблюдениемнормативов по потреблению коммунальных услуг;
  • Соблюдение правилпризнания жилья непригодным к проживанию и перевода его в нежилое.
  • Техническое состояниемногоквартирного дома и коммунального оборудования;
  • Эксплуатациямногоквартирного дома и прилежащих территорий.

В каких случаях можно жаловаться на жилищную инспекцию?

Вы остались недовольны действиями либо бездействием жилищной инспекции? В соответствии с действующим законодательством у вас есть право обжаловать любое нарушение ваших прав. Например, если сотрудники инспекции не предоставили жильцам МКД необходимую информацию, отказались регистрировать жалобу или просто проигнорировали претензии собственников жилых помещений.

Как написать жалобу на жилищную инспекцию?

Любая официальная жалоба состоит из трех частей:

  • Во вводной частиобязательно укажите ваши личные данные (ФИО, паспортные данные, место жительства, контактный телефон) и сведения об органе, в который вы обращаетесь с жалобой;
  • В описательной частинеобходимо кратко изложить ситуацию, которая стала причиной вашей жалобы;
  • В просительной частивы должны четко сформулировать ваши требования (например, провести проверку или исправить нарушения).

Обратите внимание! Грамотно составления жалоба на действия (бездействие) жилищной инспекции не должна содержать слова с яркой эмоциональной окраской, жаргон, нецензурные выражения и оскорбления.

Где скачать образец жалобы на жилищную инспекцию?

Не знаете, с чего начать составление жалобы на жилинспекцию? Скачайте наш шаблон и используйте его в качестве основы для собственного обращения!

Скачать образец жалобы на жилищную инспекцию

Куда жаловаться на жилищную инспекцию в 2018 году?

Исходя из практики, можно смело сказать, что самым эффективным методом воздействия на жилищную инспекцию является обращение с жалобой в прокуратуру:

  • Адрес прокуратуры города Москвы:115184, Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27
  • Телефон:+7 (495) 951-71-97, 951-37-46
  • Официальный сайт:genproc.gov.ru

Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>

  • Беспрепятственно входить на территории и в помещения органов;
  • Требовать доступ к их документам и материалам,
  • Проверять исполнение законов в связи с поступившей информацией о фактах нарушения закона;
  • Вызывать должностных лиц и граждан для объяснений по поводу нарушений законов.

Если прокуратурой будут найдены нарушения, прокурор или его заместитель может опротестовать противоречащие закону правовые акты, либо обратиться в суд с требованием о признании таких актов недействительными.

Как правильно подать жалобу на жилищную инспекцию?

Подать жалобу в прокуратуру можно любым удобным для вас способом:

  • Лично(на приеме у прокурора или через канцелярию прокуратуры);
  • По почте(заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении);
  • Через специальный ящик «Для обращений и заявлений»(есть в каждом отделе прокуратуры).

Срок рассмотрения такой жалобы составляет 30 дней с момента ее регистрации (Ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Потребность в составлении жалобы на Управляющую компанию в Жилищную инспекцию появляется в случае, если она ненадлежаще исполняет свои обязанности перед жильцами дома, который она обслуживает по договору, или, вовсе, проявляется полное бездействие в ответ на поступающие требования жильцов выполнить те или иные действия. Единственным правильным решением в этом случае станет обращение в вышестоящие органы, а именно – Жилищную инспекцию.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какие основания могут стать причиной подачи жалобы на Управляющую компанию? каков порядок обращения в Жилищную инспекцию? как правильно составить жалобу? какие нюансы в ходе данной процедуры следует учитывать? Читайте далее.

Основанием, которые может послужить причиной подачи жалобы на Управляющую компанию в Жилищную инспекцию, может стать:

  • Нарушение сроков сдачи планового ремонта или, вовсе, отказ от исполнения ремонтных работ;
  • Ненадлежащее соблюдение норм относительно санитарно-гигиенического содержания дома;
  • Нарушение санитарных требований относительно содержания общедомовой территории;
  • Ненадлежащая подготовка к сезону подключения отопления или полное её отсутствие;
  • Игнорирование поступающих от жильцов дома заявок на проведение ремонтных работ;
  • Фальсификация данных о расходе общедомовых средств (растрата) и отказ предоставлять достоверных по просьбам жильцов. Уклонения от ведения отчетности расходов;
  • Нерегулярная или несвоевременная проверка кровельных частей дома, а также подъездов и подвалов;
  • Невыполнение профилактических действий для предупреждения затоплений, поломок, обвалов и проч.;
  • Невыполнение контролирующих действий в отношении технического состояния сетей, проходимых внутри дома;
  • Отсутствие надлежащего содержания придомовой территории дома – детских, парковых и зеленых зон, ненадлежащая уборка территории, несвоевременный вывоз мусора;
  • Нарушение норм при организации собраний жильцов или пренебрежение их проведением.

О том, каков порядок подачи жалобы в Жилищную инспекцию, читайте в следующем разделе.

Порядок подачи

Основанием для составления коллективной жалобы от лица жильцов дома является неоднократное игнорирование со стороны Управляющей компании поступающих письменных обращений жильцов по общедомовым и другим вопросам.

Прежде чем жалоба будет передана на регистрацию, необходимо убедиться в правильности её составления. Так:

  • Ходатайство подается только в письменной форме. В тексте документа должна быть описана вся ситуация, перечислены законные причины, на основании которых должна осуществиться проверка Управляющей компании (с указанием конкретных законодательных ссылок);

В тексте не должно присутствовать никакой воды, эмоций и субъективной оценки происходящего, только факты, законодательные подкрепления, документальные доказательства и требования.

При составлении жалобы рекомендуется воспользоваться образцом заполнения типового документа, скачанного в интернете или на нашем сайте.

  • Сам документ составляется в двух экземплярах, один из которых переходит на рассмотрение сотрудникам Жилищной инспекции, а второй остается на руках у заявителя (с проставленной на жалобе датой, печатью и фамилией сотрудника, который принял её);
  • Жалоба может быть направлена в Инспекцию одним из следующих способов: лично в территориальное отделение, почтовых отправлением или онлайн (на адрес электронной почты, который указан на официальном портале учреждения);
  • В случае, если поданная жалоба будет содержать ошибки структурного или содержательного характера.

Чтобы избежать подобного расклада событий, при подаче жалобы рекомендуется несколько раз осведомиться о времени, когда будет проводиться проверка обслуживающей дом компании.

Правила составления документа

Несмотря на отсутствие установленной формы жалобы в Жилищную инспекцию при её составлении следует придерживаться следующих правил:

  • Полное соответствие установленной форме “шапки” жалобы. Ознакомиться с её образцом можно, скачав его на официальном портале инспекции, в ней самой или на других сайтах, воспользовавшись интернетом;
  • Основания подачи жалобы. Здесь нужно перечислить все законные причины, которые позволяют обратиться за помощью в Жилищную инспекцию;
  • Описание сложившейся ситуации, в чем заключаются нарушения со стороны УК (с опорой на конкретные статьи закона, подтверждающие правомерность обвинения со стороны жильцов);
  • Указание инстанций, в которые жильцы обращались до обращения в инспекцию;
  • Документ, подтверждающий/опровергающий факт судебных разбирательств по данному вопросу;
  • Выдвижение требований и предложений относительно применения тех или иных мер пресечения совершенных нарушений сотрудниками Управляющей компании.

Подача жалобы в Жилищную инспекцию – лишь первая ступень в борьбе с нарушениями Управляющих компаний, обслуживающих многоквартирные дома.

Наиболее действенным в данном вопросе станет обращение с заявлением в правоохранительные органы (прокуратуру).

Если же обращение как в Жилищную инспекцию, так и прокуратуру не принесет ожидаемых результатов, единственным выходом будет – обратиться в суд.

Не менее действенным может оказаться обращение в Роспотребнадзор. Важным условием выбора данной инстанции является наличие по-настоящему веских оснований для обращения, неоспоримых доказательств совершенных нарушений, исчерпывающий перечень подтверждающих перечисляемые факты документов. В противном случае, в рассмотрении поданного ходатайства будет отказано.

Выявив серьезное нарушение относительно каких-то действий или бездействия Управляющей компании не стоит затягивать составления претензионного ходатайства и обращения в соответствующую инстанцию.

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Каждый из нас хочет, чтобы в подъезде и на территории, прилегающей к дому, всегда были порядок и чистота. Немаловажным является и работоспособность лифтов и прочих коммуникаций. За всё это (и не только) несут ответственность управляющие компании. Когда не обеспечивается надлежащее качество работ, то исправить ситуацию поможет жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец которой будет рассматриваться в данной статье. Также Вы узнаете, как корректно подготовить жалобу и куда её необходимо направлять.

Обязанности Жилищной инспекции (ЖИ)

Далее для удобства мы будем использовать вышеуказанное сокращение.

Данная государственная структура включает в себя главное управление и подотчетные ему подразделения, которые располагаются во всех административных единицах страны.

ГЖИ создана для контроля за следующими аспектами повседневной жизни:

  • Эксплуатацией сооружений (жилых домов), а также прилегающих территорий; Качеством услуг коммунального характера, предоставляемых гражданам;
  • Состоянием коммуникаций (водопроводов, тепловых труб, лифтов и т.д.);
  • Рациональным потреблением жилищно-куммунальных ресурсов (вода, отопление, электричество);
  • Обработкой заявок и жалоб, поступающих от людей;
  • Использованием денежных поступлений, вносимых населением;
  • Выполнением всех договоренностей, существующих между жителями дома и коммунальными компаниями;
  • Организацией и проведением тендеров на капремонт жилищного фонда.

Региональные подразделения, кроме всего вышеперечисленного, обязаны выполнять следующие действия:

  • Осуществлять регистрацию УК и следить за их профессиональной деятельностью;
  • Проводить периодические проверки УК и подотчетных им объектов;
  • Определять непригодность домов для дальнейшего проживания;
  • Штрафовать как поставщиков, так и потребителей услуг ЖКГ, за неправильную эксплуатацию домов и коммуникаций.
  • Работники жилищной инспекции учувствуют в процессе приема отремонтированных или новых сооружений, предназначенных для проживания граждан.

Когда подается жалоба на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию?

Жаловаться в письменной форме можно, если:

  • Перепланирование дома было произведено с явными нарушениями;
  • Помещения, предназначенные для проживания были переоборудованы в объекты нежилого фонда;
  • Нарушаются условия договора, подписанного между населением и УК (к примеру, не были установлены общедомовые счетчики, имела место неправомерное повышение тарифов, не предоставляются услуги по вывозу мусора, счета на оплату не поступают в оговоренные ранее сроки, системы снабжения неисправны и т.д.);
  • Ремонтные работы ни разу не проводились в доме уже на протяжении не менее 5 лет;
  • Застройщики в установленные сроки не сдают готовое (отремонтированное) жилье владельцам.

Не стоит при малейшем нарушении сразу же «писать письма» в ЖИ. Сначала необходимо обратиться за разъяснениями в УК. Если от данной инстанции нет никакой реакции, необходимо обращаться далее, в контролирующие органы.

Что является подтверждением того, что Ваши права нарушаются?

Перед тем, как подается жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию, предстоит собрать доказательную базу, которая будет свидетельствовать о неоспоримых фактах нарушений. Можно использовать:

  • Фото и видео, на которых показаны разрушенные стены, трубы, лифты и прочие объекты в подъездах, на территории двора;
  • Дубликаты письменных обращений, на которых есть отметка, подтверждающая получение (регистрацию в журнале входящей корреспонденции);
  • Официальные письма от представителей УК (а также — аудио, видео доказательства);
  • Все договора, подтверждающие связь между жильцами и поставщиками услуг.

Доказательства нужно корректно оформить и подать надлежащим образом, чтобы их учли при рассмотрении спорной ситуации.

Обратите внимание, что данные, полученные незаконными путями, не могут использоваться в качестве «улик»!

Как пишется заявление?

Если от УК нет никакой реакции на Ваши жалобы, то нужно направить заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец которого можно просмотреть ниже.

Обязательно в «шапке» (верхней части) указываете ФИО, занимаемый пост человека, который ответственный за рассмотрение заявки. Под этой информацией следует написать, от кого поступает обращение (имя, фамилия, адрес проживания, телефон для связи).

В основной части следует подробно описать спорную ситуацию и все предпринятые меры.

После перечисления фактов нарушения и бездействия, располагается прошение (после заголовка «Прошу»), где нужно описать личные (коллективные) требования к УК. Они могут быть следующими:

  • Просьба наложить штрафные санкции;
  • Желание привлечь к ответственности административного типа;
  • Принудительное выполнение обязательств УК, которые помогут решить проблему граждан, описанную в заявлении.

Стоит указать адрес, куда должен поступить ответ от контролирующего органа!

Далее предоставляем перечень «Приложений»: все заявки и жалобы в УК, полученные ответы, обращения в иные структуры (если были), копии договоров, актов и т.д. Чем больше доказательная база, тем лучше для Вас.

Более радикальные меры

Если заявление не дает результата, следует написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Как это сделать? Вот образец:

Поскольку рассмотрение «прошений» от граждан может занимать немало времени, а проблема при этом остается нерешенной, то следует параллельно обращаться в разные инстанции. Такой подход позволит значительно ускорить ход дела.

Куда писать?

  • Прокуратура. В «шапке» жалобы нужно указать наименования и юридические адреса всех инстанций, к которым Вы обращались, а ниже – свои данные:

  • Роспотребнадзор. Жильцы домов являются потребителями услуг ЖКХ. Соответственно, если их права нарушаются. Можно обращаться в вышеуказанную организацию:
  • Суд. Прибегать к столь радикальному решению проблем рекомендуется, когда действия или бездействие УК привели к получению материального ущерба, возмещения которого Вы намерены добиться.

Сколько ждать?

После того, как подана жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию, контролирующий орган проводит проверку указанных фактов и обязывает УК устранить нарушения. Длительность данной процедуры обычно не превышает 1 месяц (но каждый случай индивидуален). По итогам проведенных мероприятий должен поступить официальный ответ, на адрес, указанный в заявлении.

Если Вы обращались в Роспотребнадзор, то заявка поступает на рассмотрение на протяжении 3х рабочих дней, а разбирательство длится около одного календарного месяца.

Запросы к прокуратуре обрабатываются намного глубже, и длительность процедуры строго не регламентирована. Итогом следствия может быть полное закрытие дела, или же его передача в судебные инстанции.

Если оказалось, что обращение направлено в орган, компетенция которого не соответствует данной тематике, то оно будет перенаправлено в соответствующую структуру. А отправители получают уведомление о таком действии.

Большинство жильцов в последние годы сразу же идут в суд, обходя стороной «промежуточные» инстанции. Но в некоторых случаях помогает простая жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию. По итогам разбирательства, УК могут обязать произвести устранение нарушения, изменить документацию (если она изначально составлена неправильно и угнетает права населения) и, даже, полностью прекратить деятельность.

Как видите, рычагов влияние предостаточно, вот только не всегда люди проявляют активность и берут на себя ответственность. Как результат, кто-то быстро решает свои жилищные проблемы, а другие – молча терпят, не зная, куда обратиться за помощью. Ну теперь Вы знаете, как написать заявление (жалобу) в жилищную инспекцию на управляющую компанию, и сможете использовать этот инструмент для улучшения условий в подъезде, прилегающих территориях.

Как написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (образец и примеры)

Чаще всего граждане обращаются в жилищную инспекцию по поводу растущих тарифов и неправильного начисления платы за услуги ЖКХ . Причинами ошибок такого рода являются, как технические факторы, так и чисто арифметические. Кроме того, одной из причин является несвоевременная подача гражданами информации с приборов учета. Благодаря проверкам инспекции можно выявить суть проблем и получить перерасчет.

На что можно пожаловаться в жилищную инспекцию

При умышленных действиях и отказе УК идти навстречу следует обращаться в государственный орган с предоставлением всех платежных документов, ответов из УК или других организаций, которые поставляют ресурсы населению. На рассмотрение обращений граждан закон отводит 30 дней, но при необходимости дополнительных проверок сроки часто продлеваются.

Кроме неправильных начислений, недовольство граждан нередко бывает вызвано, ненадлежащим предоставлением услуг по обеспечению домов теплом и горячей водой. Эта проблема приобретает особенно большое значение с началом отопительного сезона. В летний период жильцы жалуются на невыполнение своевременных работ по ремонту кровли.

Больше всего жалоб относится к правилам содержания дома. Второе место среди них занимают обращения по поводу низкого качества предоставления коммунальных услуг. Следующий вид жалоб в госжилинспекцию связан с использованием помещений не по их назначению, а также выполнением перепланировки без наличия специального разрешения.

Не менее острой является также проблема управления многоквартирными домами, поскольку в настоящее время активно создаются ТСЖ . В этой сфере часто возникают случаи мошенничества, что также заставляет владельцев квартир обращаться в жилищную инспекцию.

Стоит узнать: как получить выписку из ЕГРП.

Снижение кадастровой стоимости земельного участка: зачем и как это делать?

Образец жалобы в ГЖИ

Жалобу на управляющую компанию необходимо составлять в письменном виде. Она включает 3 части: вводную, описательную и заключение.

  • Во вступительной части жалобы указываются сведения об управляющей компании и информация о заявителе. В случае коллективной жалобы нужно указывать данные о каждом заявителе.
  • В описательной части высказываются претензии и требования к управляющей организации, а также приводятся доказательства нарушения прав жильцов. При этом можно привлекать фотографии и видеоматериалы, которые впоследствии используются в суде. После изложения претензий заявитель должен потребовать устранения имеющихся нарушений.
  • В заключении нужно указать дату подачи жалобы и поставить подпись.

Образец жалобы в ГЖИ:

Пример заявлений

Чтобы составить жалобу в инспекцию, нужно придерживаться определенного образца. Прежде всего, в этом документе должны быть указаны сведения о ГЖИ, например, в каком городе или поселке области она находится, а также данные о человеке, написавшем жалобу, то есть ФИО, адрес, контактный телефон. Затем нужно написать текст жалобы, в котором отразить суть претензии. Она может выглядеть следующим образом:

Я, ФИО, проживаю в многоквартирном жилом доме. Из-за протечек крыши мою квартиру постоянно заливает, что приводит к высокой влажности, появлению грибка и плесени, порче оконных рам и межкомнатных дверей. Я постоянно писал обращения в управляющую компанию (наименование) с устными и письменными жалобами (указать даты подачи жалоб). Это дало следующие результаты. (перечислить мероприятия, которые выполнила УК, например, составление акта о протечках, ремонтные работы или полное бездействие).

Я регулярно и в полном объеме вношу деньги на оплату ежемесячных счетов по оплате коммунальных услуг. Но управляющая организация до настоящего времени не решила проблему протечек в моей квартире.

Согласно Правилам и нормам эксплуатации жилищного фонда, ремонт крыши относится к текущему ремонту общего имущества, поэтому он должен выполняться управляющей организацией. На основании вышеизложенного прошу провести проверку и обязать управляющую организацию выполнить ремонт крыши многоквартирного дома. Также прошу, чтобы компания возместила причиненные убытки, выполнив ремонт в моей квартире.

О результатах проверки прошу представить информацию по указанному адресу.

Приложить к жалобе копии документов, которые могут подтвердить изложенные факты. Это может быть копия акта о заливе помещения, копия обращения в управляющую организацию, копия ответа управляющей организации и другие. На жалобе нужно указать обязательно дату подачи, подпись и расшифровку подписи.

Полезные советы

  • Жалобу в управляющую компанию нужно составлять в двух экземплярах, так как эта организация не всегда выполняет все предъявленные к ним требования. В этом случае второй экземпляр необходим для доказательств бездействия УК.
  • Два экземпляра жалобы нужно зарегистрировать в офисе управляющей компании. При отказе жалобу можно отправить на адрес УК заказным письмо с уведомлением.
  • Не стоит звонить в диспетчерскую или аварийную службу, так как это не дает нужного результата.
  • В жалобе не должно быть нецензурной лексики и агрессивных высказываний, поскольку такие обращения не будут рассматриваться.
  • Жалобы в управляющую компанию подаются очень часто, так как в сфере ЖКХ существует много проблем. Но не всегда они решаются в пользу граждан. В таком случае стоит обратиться в арбитражный суд и жилищную инспекцию.

Статья написана по материалам сайтов: pravoved.ru, www.centersoveta.ru, vozvrat-tehniki.ru, leonmonitor.ru, upravdomik.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий