Куда жаловаться на ТСЖ? Как правильно оформить жалобу в прокуратуру, жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор, образцы заявлений, а также, что делать, если ответа нет

Содержание

Жалоба в Роспотребнадзор через интернет: грамотное составление

Сегодня пожаловаться на некомпетентность тех или иных организаций, юридических лиц и предпринимателей просто. Достаточно написать жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей . Как это сделать расскажем далее.

Для верного составления обращения в центр защиты прав человека, следует поступить по следующей схеме:

  1. Вверху пропишите целиком название того органа Роспотребнадзора, куда собираетесь обращаться. Помимо этого проставьте запись, от кого исходит послание. При этом важно указать свои ФИО, дату рождения и настоящее место жительства.
  2. Подписываете бумагу как Жалоба , описываете, что конкретно произошло и каким образом нарушили права те или иные лица. Главное прописать там личностей, которые это допустили. Лишней информацией текст набивать не следует. Все пишется лаконично и читаемо. Излагать все свои мысли нужно по деловому стилю. Описываемые события хронологичны.
  3. В послании сошлитесь на те легитимные статьи, по которым были нарушены права. Завершая послание, проставьте дату с личной подписью.

Стоит отметить, что многие компании контролируется законодательными органами. Их деятельность попадает под юрисдикцию закона о защите прав потребителей.

Таким образом, обратиться за помощью в Роспотребнадзор возможно практически всегда. Считается, что он поможет только, если был продан некачественный товар.

Однако, обращаться сюда можно по любому вопросу туризма или банковской деятельности, при исполнении работ или оказании любых услуг.

Жаловаться в специально отведенный для этого орган может каждый гражданин РФ. Легче всего подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет. Основания для них следующие:

  1. Заемщик не согласен с тем, чтобы он передал свое имущество коллекторам. Он считает, что его права нарушены при обслуживании в банке; Заемщик желает возвратить комиссию, взятую кредитором; Банк отказался от выдачи долгосрочного кредита или увеличил ставку, что противоречит условиям, прописанным в договоре; Гражданин не получил компенсацию по страховке в банке.
  2. Права потребителя были нарушены в результате того, что магазин продал некачественный товар и отказывается возвратить за него деньги, оплатить моральный ущерб; сеть имеет отклонение от норм, которые проявляются в захламлении, загрязнении территорий, где продают продукты; обслуживающий клиентов магазин не соблюдает порядок по вывозу отходов или использует площадку для продажи товаров в других целях.
  3. Человек оформил туристическую путевку у соответствующего агента. Компания разорилась. Покрыть расходы за причиненный ущерб не может.
  4. Гражданин заказал какую-либо услугу и не получил должного результата. Услуга была некачественно сделана. В ответ на просьбу переделать за счет компании поступил отказ. Человек косвенным образом пострадал от действий определенной компании, в ходе общения с представителями которой не был получен внятный ответ на проблему.

Там есть соответствующая клавиша Отправить обращение . Находится она вверху. Жалоба в Роспотребнадзор через Госуслуги происходит так же как и на официальном сайте.

Найти ее можно в специальном разделе. Выбирают его путем поиска в поисковой строке или нажатия в разделе.

Чтобы оформить жалобу, потребуется заполнить все поля. В частности, потребуется указать ФИО, регион, город, почту или индекс, тему и претензию. Во время описания сути происходящего, следует избегать эмоций, клеветы и искажения.

Писать все требуется четко в деловом стиле. Для полноты картины, можно приложить сканированные документы или фото.

Затем требуется отправить жалобу на проверку. В течение двух-трех дней будет готов результат.

Причем если в контактах был указан почтовый адрес или телефон, извещение о проверке и итогах ее изложен диспетчером.

Когда начинается действие Роспотребнадзора на жалобу? Если претензий в ходе проверки к заявителю не поступит, Роспотребнадзор начнет собирать документы для дальнейших действий.

Куда подать жалобу на налоговую инспекцию? Ответ читайте здесь.

Когда осуществиться рассмотрение заявки и ее результаты будут положительны для заявителя, Роспотребнадзор совершит рейд с обязательными проверками компании, на которую была оформлена жалоба. В ответ на эти проверки на почту поступит результат проверки (пункт 4 статья 10 нормативного акта 59-Федерального закона).

Если в ходе нее были выявлены нарушения со стороны компании, то она облагается штрафом, обязуется выплатить моральный ущерб, закрывается или ее члены арестовываются и получают реальные сроки.

В конкретном случае мера наказания для той или иной организации и ее представителей избирается судом. Если нарушения не будут выявлены, человека, обратившегося в орган, уведомят.

Заявление в Роспотребнадзор дает основание на проведение внеплановой проверки. Это осуществляется, если:

    1. Поступает жалоба, заявление или обращение гражданина в органы надзора и контроля за действием компаний, индивидуальных предпринимателей, юридических лицах, органов по местному самоуправлению, СМИ;
    2. Имеется нарушение прав потребителя (по тому же обращению гражданина). Оно может поступить как напрямую в орган, осуществляющий контроль в этой деятельности, так и через сеть интернет (гос услуги, официальный сайт или через посредников).

Таким образом, при любом раскладе, потребитель решает, когда проводить внеплановую проверку. Внеплановая проверка Роспотребнадзора происходит по жалобе.

Права ИП при ней указаны в ст. 21.

Видео Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет

26.02.2018 г. в 11 часов дня, в канализационном люке (где проходит труба с центральным холодным водоснабжением) сорвало кран и люк стал наполняться холодной водой. Позвонив в службу МЧС Плавского р-на 112, сделала заявку об аварийной ситуации.

Диспетчер пояснила что представители МУП ВКХ будут после обеда, т.к. они на другом объекте.

В 15 minus;53, не дождавшись специалистов, позвонила еще раз, на что получила ответ: Ждите.

В 16 minus;32 очередной звонок в службу и ответ: МУП ВКХ- отчитались, что выезжали по заявке и проблему устранили. Я, пояснив диспетчеру, что это не соответствует действительности, позвонила руководителю МУП ВКХ Чекунову Геннадию Николаевичу, прокоментировав ситуацию. В телефонной беседе с ним, мне, не в корректной фоме было заявлено: Людей у него нет, и это лично моя проблема, т.к. частный сектор. (Но, чтобы мне заменить, даже в платном порядке кран, нужно перекрыть центральное водоснабжение.).

Прям местный Царек.

Поняв, что на уровне г. Плавска я не решу проблемы, позвонила на горячую линию Губернатора Тульской области А.Г. Дюмина.

Результат не заставил себя долго ждать.

Через 10 мин. приехал инженр МУП ВКХ Выборнов Алексей Алексеевич. Осмотрев и проанализировав ситуацию, было сказано следующее: Сорвало кран-буксу.

Чтобы ее поменять, нужно перекрывать воду. Я этого делать не буду.

Ждите, когода потеплеет.

На все мои доводы, что люк заполнится водой (ее надо будет откачивать, естественно за мой счет т.к.частный сектор), и потечет по огородам, улице и на близ. лежащие дома, что в конце концов кто будет платить за утечку воды, Федеральный бюджет? и т. д. было сказано следующее: Природная аномалия. И благополучно удалился. (прим. Замена крана профессионалом, занимает 20 minus;30 мин.)

После его отъезда, я снова позвонила на горячую линию Губернатора, попросив совета, какие мои дальнейшие действия. Оператор пояснила, что мою проблему решит первый зам. Главы Плавской администрации Боброва М.И. и соединила меня с ней по телефону.

Г-жа Боброва М.И. выслушав суть проблемы, пояснила, что несмотря, что конец рабочего дня (17 minus;35) постарается что-нибудь предпринять.

И действительно, через 10мин. приехал вышеупомянутый инженер Выборнов А. А и сказал (дословно): Я, приехал сказать, что делать ничего не буду. И благополучно удалился.

Далее, с моей стороны, опять звонок на горячую линию Губернатора и составление вместе с оператором официальной претензии на имя А.Г.Дюмина о моей проблеме.

Мне пояснили, что ожидание разрешения проблемы, займет некоторое время.

Вышеупомянутые события происходили в присутствии свидетелей, а телефонные звонки зафиксированы.

Не ожидая координальных действий, я решила сама, еще раз переговорить с Плавской администрацией в лице Бобровой М.И., позвонив ей 28.02.2018 г. в 10 minus;35 (вода-то в люке все эти дни течет ).г-жа Боброва М.И. сказала, что если я, не смогла договориться с г-ном Выборновым А. А (мне не понятно, это частная лавочка, или все-таки гос. подразделение. ), то пришлют комиссию.

И действительно, 14 minus;05 мне позвонили. Представились, начальник отдела ЖКХ Плавского района Блинова Людмила Анатольевна, что она на адресе (я, в это время на работе),

и озвучила вердикт: Воды в люке набралось не много (но не пояснила, куда-то же она стекает, возможно и под фундамент моего дома. ), ждите потепления и тогда возможно проблема будет решена. На мои доводы, что я, сижу 3 дня без холодной воды, было сказано Вода наверно замерзла. И это говорят профессионалы: наверно, может быть

Как составить жалобу на ТСЖ в Прокуратуру?

Главная » Документы » Жалобы » Как составить жалобу на ТСЖ в Прокуратуру?

Правила составления жалобы в Прокуратуру на ТСЖ

Как правильно подать заявление на товарищество в Прокуратуру? В Прокуратуру России принимаются жалобы в индивидуальной и коллективной форме. Заявление в высший государственный орган подается, если последние действия не увенчались успехом.

Экспромт в виде обращения к прокурору, обходя разные проверяющие организации и ТСЖ, – пустая трата времени. Товарищество может подтвердить, что не существует проблемы, ведь жалоб не поступало.

Рассмотрение претензии Прокуратурой не начнется без предварительного направления запроса в нижестоящие организации. Если будет доказано их бездействие, она примет соответствующие меры.

Порядок оформления заявления в Прокуратуру идентичен подаче жалобы в ТСЖ и контролирующие органы. Документ должен состоять из описания проблемы, как собственными силами она решалась, и ответов, которые были получены из нижестоящих органов.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Прокуратуру на ТСЖ:

К заявлению прикладываются все ксерокопии бумаг, которые направлялись в различные инстанции: Правление, Роспотребнадзор, ТСЖ или Жилинспекцию. Четкость, грамотность и последовательность – основные признаки правильно составленного документа. Прецеденты нарушений, изложенные на бумаге, нужно подкреплять выдержками из законодательных актов.

После изложения фактов в жалобе указать ряд требований. Если она сформулирована без этого пункта, ее примут в Прокуратуре, но надлежащих действий не произведут. Обращение заявителя вернется с пометкой «недостаточно сведений».

При обнаружении нарушений надзирательным органом, если была подана коллективная жалоба, ее могут перенаправить для рассмотрения в арбитражный суд. После проверки по индивидуальной жалобе заявителю необходимо лично обращаться в суд.

Куда обращаться, если некачественно сделали ремонт в подъезде, читайте тут.

Варианты подачи документа

Существует 3 способа подачи жалобы:

  • текст на бумаге, набранный на компьютере или написанный от руки, отправляется как заказное письмо с уведомлением о вручении;
  • электронный вид обращения, адресованный на сайт Прокуратуры вашего региона;
  • можно самостоятельно отнести жалобу в органы Прокуратуры, сделать 2 копии заявления, одну отдать прокурору, вторую оставить у себя.
Это интересно:  Заявление об установлении факта смерти. Образец. Комментарии

Жалоба подается по фактическому месту проживания.

Как подать коллективную жалобу

Жаловаться на администрацию ТСЖ можно единолично (индивидуально) или коллективно. Указание в документе информации с личными данными заявителей является обязательным требованием. Допущенные неточности, недостоверные факты приведут к отклонению в рассмотрении.

Обратите внимание! Статистика обращений в Прокуратуру подтверждает, что коллективная жалоба имеет больше шансов на положительное решение Прокуратуры.

Большое количество собранных подписей собственников также влияет на быстрое и результативное реагирование органов. У владельцев, чьи права притесняются, должна быть единая цель и общее мнение в решении проблемы.

При составлении коллективной жалобы к документу предъявляются следующие требования:

  • на верхней части листа в правом углу размещают информацию о компании, фамилию, инициалы руководителя и данные об адресе дома с почтовым индексом;
  • в дополнение к заявлению указать и перечислить в виде списка номера квартир всех людей, поставивших свои подписи под обращением. Не забудьте представить достоверные доказательства, что заявитель точно живет в определенной квартире, имеет жилье в доме и не собирается в ближайшее время поменять место жительства;
  • в центральной части листа необходимо написать слово «Жалоба» (название в деловом стиле пишется с заглавной буквы). Затем с абзаца кратко изложить суть проблемы, перечислить нарушения, допущенные ТСЖ, описать, какие способы использовались для разрешения спора. В документе упомянуть, что сначала обращались к управлению товарищества, но реакции с его стороны не наблюдалось. В заявлении выдвинуть требования, которые необходимо выполнить ТСЖ;
  • после обращения в надзирательные органы начнется проверка и изучение информации, указанной в документе. Каждый гражданин, расписавшийся под жалобой, напротив подписи указывает полные контактные данные;
  • завершающий этап оформления заявления – проставление в конце даты и подписей всех заявителей.

Анонимные жалобы на товарищество

Государственные структуры не занимаются изучением анонимных претензий со стороны граждан.

Сроки рассмотрения обращений

Время на изучение жалобы Прокуратурой или другими государственными органами составляет 30 дней (без учета выходных и праздничных дней). После тщательного рассмотрения обращения инстанция направляет письменный ответ заявителю.

Бывают случаи, когда заявление отправлено не по адресу. Тогда контролирующий орган в течение 7 дней перенаправляет жалобу уполномоченной структуре, которая занимается подобными вопросами. Та организация также рассматривает обращение месяц.

При единичных ситуациях, когда необходима тщательная проверка документа, срок изучения увеличивается в 2 раза. Гражданин получит уведомление об изменении длительности рассмотрения.

Основания для обращения в Прокуратуру

Специальная структура, деятельность которой основана на законодательной базе и управлении многоквартирными домами, называется Товариществом собственников жилья (ТСЖ). Главой организации являются владельцы квартир. Их главная цель – обеспечение комфортными условиями проживания в определенном доме.

В Гражданском Кодексе РФ указано, что ТСЖ – некоммерческая организация, ее работа не предполагает получение прибыли. В жизни бывает иначе. Жильцы забывают о функциях товарищества, требуют невозможного от руководства.

Действия ТСЖ не должны нарушать закон. Негативный пример работы ТСЖ – отсутствие реакции на заявления людей, расхищение денежных средств, невыполнение основных задач товарищества.

Важно! Согласно судебной статистике, иски жильцов и обращения в Прокуратуру связаны с такими проблемами:

  • халатное отношение к работе. Администрация ТСЖ недобросовестно выполняет функции при выборе и заказе материалов для ремонта здания или при приеме персонала на работу. Не реагирует на конструктивные пожелания или жалобы владельцев квартир;
  • безответственность. Руководство товарищества плохо справляется с обязанностями, отсутствует контакт с жильцами;
  • расточительность и небережливость. ТСЖ не умеет распоряжаться деньгами, совершает покупки по завышенным ценам, ворует и разбазаривает большие суммы денег;
  • необоснованный рост платежей. Нехарактерное увеличение платы, от которой не зависит подорожание комуслуг или зарплата сотрудников товарищества;
  • систематическое отключение горячей или холодной воды без объяснения причин, несоблюдение сроков подключения отопления;
  • избегание исполнения возложенных обязанностей по проведению ремонта в подъездах, ликвидации поломок.

Названые проблемы подлежат более детальному толкованию. Если владельцы квартир заметили нарушения со стороны управления ТСЖ, они обращаются с жалобой в надзирательные органы. Прокуратура занимается контролем над всеми организациями: как общественными, так и государственными. В ее юрисдикцию входит ТСЖ (некоммерческие структуры).

Посмотрите видео. Как правильно написать жалобу:

Алгоритм действий собственника в случае нарушения прав

Высказать замечания на общем собрании

Администрация ТСЖ – первая организация, куда нужно подавать заявление. Возможно, разобраться в сложном вопросе получится, не прибегая к помощи Прокуратуры. Необходимо организовать общее собрание жильцов, на котором председателю товарищества сообщить о сути проблемы, сообща найти способы ее решения.

Собственники оглашают претензию руководству ТСЖ на общем совете. При всех зачитывается текст жалобы. Если нужно принять безотлагательное решение, созывается внеочередное совещание. О дате и времени собрания сообщить накануне.

Присутствие жильцов на мероприятии обязательно (хотя бы около половины всех проживающих людей в доме). Совещание оформляется в виде протокола с повесткой и принятыми постановлениями.

Учтите! Жалоба пишется на имя администрации ТСЖ и оформляется в 2-х экземплярах. Первый передается руководству товарищества, второй регистрируется и подписывается председателем и возвращается заявителю. После оглашения текста претензий ТСЖ имеет в распоряжении 3 рабочих дня на направление ответа.

Отчет руководства оформляется в письменном виде и не зависит от возможностей удовлетворить требования собственников квартир. Отсутствие реакции и молчание управления товарищества свидетельствуют о нарушении положений 59-ФЗ.

Обращение в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор

Если председатель товарищества не реагирует на заявление владельцев квартир и не разбирается в сложившейся ситуации, необходимо пожаловаться в другие организации. Спор собственников и руководства ТСЖ могут разрешить Жилинспекция или Роспотребнадзор.

Они контролируют деятельность товарищества. Заявители оформляют в письменном виде претензию, прикладывают ксерокопии документа, который был адресован администрации ТСЖ.

Прокуратура

Владельцы квартир обращаются в Прокуратуру с жалобой на председателя товарищества, если на данном этапе спор не разрешен.

СКАЧАТЬ образцы жалоб на ТСЖ в госорганы можно по ссылкам ниже:

Законодательная база

При направлении жалобы в Прокуратуру можно ссылаться на следующие нормативные акты:

  • Федеральный закон «О Прокуратуре Российской Федерации» №2202-1-Ф от 17.01.1992 (обновлен, последняя редакция 29.07.2017);
  • Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» №59-ФЗ 02.05.2006;
  • Гражданский Кодекс Российской Федерации №14-ФЗ 26.01.1996 (обновлен, последняя редакция 28.03.2017);
  • Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах Прокуратуры РФ №45 от 30.01.2013;
  • Уголовный Кодекс РФ №63-ФЗ от 13.06.1996 (обновлен, последняя редакция 18.07.2017);
  • Конституция Российской Федерации (принята в 12.12.1993 году) с внесенными правками Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ.

Эта законодательная база регламентирует деятельность надзирательных органов и гарантирует соблюдение прав граждан России.

В каких случаях могут отказать в рассмотрении

Жалоба отклоняется, если допущены такие ошибки:

  • бессмысленный, неструктурированный текст;
  • наличие в документе нецензурных выражений;
  • несоблюдение делового стиля изложения;
  • заявитель предоставил мало информации о себе (необходимо указывать полностью фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактные данные);
  • неразборчивое написание обращения (подавайте набранный на компьютере документ в печатном виде);
  • повторное направление заявления, при этом еще рассматривается первая жалоба, сроки для изучения которой еще не истекли;
  • анонимное обращение.

Также документ отклоняется, если идентичное заявление уже направлялось в Прокуратуру, и ею было вынесено определенное решение.

Не составляйте анонимное обращение, в таком виде Прокуратура его не примет!

Перед подачей документа проконсультируйтесь с квалифицированным юристом. Он укажет на ошибки, допущенные при оформлении, поможет подобрать правильные ссылки на действующие законы. Рекомендации нотариуса ускорят процесс рассмотрения обращения надзирательными органами.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Дублировать и подавать заявление на один и тот же субъект не нужно. Эти копии не подлежат рассмотрению, в лучшем случае заявитель получит ответы в виде стандартных отписок. Необходимо терпеливо ожидать официального уведомления. Документ подается в Прокуратуру единожды.

При отклонении поданного обращения не стоит писать повторно в Прокуратуру. Подобные действия не повлияют на ситуацию. Направляйте заявление в вышестоящие организации.

Удовлетворение требований собственников жилья

Жалобы владельцев квартир на товарищество рассматриваются в пользу заявителей. Выдвинутые требования в полной мере или частично удовлетворяются, выявленные недочеты ликвидируются. Председатель ТСЖ лишается должности или получает наказание в виде штрафа при приведенных доказательствах его вины.

Правильно составленное обращение не является гарантией удовлетворения претензий. Жилинспекция не обязана осуществлять устранение выявленных нарушений, она только указывает товариществу на недочеты.

Если при получении положительного ответа на написанную жалобу вы замечаете бездействие со стороны ТСЖ, отправляйте повторный документ. В нем акцентируйте внимание, что товарищество не занимается реализацией решения проблемы. Разбирательство над данным вопросом нужно возобновить.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Выход из членов ТСЖ.

Куда жаловаться на Прокуратуру

Прокуратура характеризуется как централизованная система надзора и контроля над соблюдением Конституции РФ. Гражданин имеет право подавать жалобу на Прокуратуру в вышестоящую организацию или в суд, если уверен, что ее сотрудники не выполняют надлежащим образом обязанности.

Размер госпошлины в имущественных делах зависит от суммы иска. При рассмотрении неимущественных дел госпошлина равняется 300 рублям. Прокуратура, ТСЖ, инспекции принимают обращения, за которые не нужно платить. Они бесплатные.

Стандартная форма заявления – краткое описание проблемы, ссылки на нормативные акты, перечень требований, фиксированная сумма иска. К жалобе прикладываются обращения и полученные ответы от других органов.

Посмотрите видео. Как грамотно подать заявление в Прокуратуру?

Оцените статью

Комментарии к статье «Как составить жалобу на ТСЖ в Прокуратуру?»

Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

Как написать жалобу на ТСЖ – образцы заявлений в Роспотребнадзор, прокуратуру и жилинспекцию

ТСЖ создается, чтобы собственники квартир могли самоорганизоваться и, не дожидаясь милости коммунальщиков, сделать совместное проживание в многоквартирном доме более комфортным. Где-то это получается, и в подъездах становится чище и безопаснее. Но иногда созданное жильцами правление забывает об общих интересах, предпочитая заботиться исключительно о собственных нуждах. Так что вопрос, куда жаловаться на ТСЖ, периодически звучит для собственников квадратных метров очень актуально.

На что жалуются участники ТСЖ

Основная причина жалоб на товарищество – это его неэффективная работа. Часто, создав ТСЖ, жильцы замечают, что у них изменилась только квартирная плата. Причем, в сторону увеличения. В остальном условия проживания остались теми же, что были, когда все заведовала управляющая компания.

Наиболее распространенными поводами для жалобы на ТСЖ являются:

  • необоснованное и чрезмерное повышение коммунальных тарифов;
  • нецелевое расходование денежных средств, собранных с членов ТСЖ;
  • превышение полномочий председателем товарищества и другими членами правления;
  • неоправданное затягивание текущего ремонта здания;
  • принятие самовольных решений, не соответствующих ни российским законам, ни уставу самого ТСЖ;
  • долгое устранение последствий произошедших аварий.

В подобных случаях и в иных конфликтных ситуациях любой член созданного товарищества имеет право пожаловаться на ТСЖ. Но чтобы жалоба возымела действие, надо не только ее грамотно составить, но и направить по нужному адресу.

Что пишут в жалобе

В заявлении в свободной форме сообщается суть конфликта или нарушения законных интересов жильца, заставивших его взяться за составление бумаги. Факты излагаются сухо, последовательно, с указанием статей закона, которые были попраны описанными действиями.

Это интересно:  Взыскание алиментов за прошедший период: срок, исковое заявление, расчет

Несмотря на отсутствие установленного шаблона жалобы, любой ее образец всегда содержит:

  • сведения об адресате (ФИО, должность и т.д.);
  • сведения об адресанте-заявителе (ФИО, место проживания, контакты);
  • название подаваемого документа («ЖАЛОБА»);
  • описание сложившейся ситуации (спора);
  • конкретные требования (что хочет добиться податель заявления);
  • в какой срок он просит устранить имеющиеся нарушения;
  • дата и личная подпись члена ТСЖ.

Если у составителя заявления есть, чем подтвердить свои слова, он прикладывает к жалобе доказательства, перечисляя в ней, какие именно. Если документ подается лично, то всегда составляется в двух экземплярах. Один из них передается адресату, а второй регистрируется подателем бумаги и остается при нем. Всю переписку необходимо бережно сохранять – на случай, если придется отстаивать свои права в суде.

Скачать образец жалобы на ТСЖ можно здесь.

Беспокоим Правление

Тем, кому жаловаться на ТСЖ приходится впервые, следует начать путь отстаивания собственных интересов с обращения непосредственно в правление товарищества жильцов.

Претензия, как правило, составляется и подписывается группой участников ТСЖ. Она озвучивается на общем собрании сообщества. Это может быть жалоба собственников жилья на председателя ТСЖ, членов правления или отдельных жителей многоквартирного дома, нарушающих установленный порядок.

По закону (статья 45 Жилищного кодекса) инициировать его проведение могут 10% членов товарищества, письменно уведомившие правление о необходимости созыва участников. В поданном обращении они формулируют повестку дня.

Озвученная на собрании жалоба передается в правление, после чего оно обязано на нее письменно отреагировать в 3-дневный срок (п.31, Постановления Правительства № 354 от 06.05.2011). Если вместо должного ответа получена отписка, или не пришло ничего вовсе, следует переходить к жалобам во всевозможные инстанции.

Обращаемся в государственные органы

Пожаловаться на ненадлежащую работу ТСЖ гражданин может в различные контролирующие и правоохранительные ведомства. Товарищество имеет статус юридического лица и находится под надзором нескольких государственных инстанций.

Жилищная инспекция

В это ведомство нужно направлять заявление, если участник ТСЖ недоволен:

  • уровнем качества оказываемых коммунальных услуг;
  • сроками проведения ремонтных и иных работ в многоквартирном доме;
  • как исполняются предписания по устранению выявленных нарушений;
  • в каком техническом состоянии содержится вверенный ТСЖ дом;
  • как соблюдаются нормы Жилищного кодекса.

По факту жалобы в жилищную инспекцию чиновниками проводится проверка. Если в ходе контрольных мероприятий они подтвердятся, ТСЖ получит от ведомства предписание все недочеты устранить (с указанием срока, в течение которого его необходимо исполнить). Если выявленные недостатки и нарушения товарищество своевременно не ликвидирует, его ожидают штрафы в соответствии со статьей 7.22 КоАП – до 50 тысяч рублей.

К жалобе, направленной в государственную жилищную инспекцию, прикладывается копия претензии, которая первоначально озвучивалась ТСЖ. Вместе с ней чиновникам передается и ксерокопия ответа юридического лица, если он был получен.

Роспотребнадзор

В данную контролирующую организацию надо обращаться после того, как гражданин попытался уладить спор с самим ТСЖ. К составленной жалобе прилагается копия претензии, предварительно направленной в правление, а также его ответ на полученную бумагу.

Указав в заявлении, какие нормы закона о потребительских правах нарушаются «товарищами», его податель просит провести проверку, соблюдает ли ТСЖ действующие правовые акты, не противоречат ли им действия данного юридического лица. Если информация заявителя о нарушениях подтвердится, это явится основанием для обращения в суд.

Прокуратура

Если обращения в ТСЖ и вышеуказанные контролирующие организации не помогают уладить разгоревшийся конфликт, у гражданина есть возможность написать заявление в прокуратуру. Надзорный орган призван контролировать соблюдение российских законов на различных уровнях, в том числе, и функционирующими на территории государства юридическими лицами.

Жалоба на ТСЖ в прокуратуру тоже пишется в произвольной форме. На ее рассмотрение прокурорам дается месяц. В течение этого срока они проводят проверку, после чего отвечают заявителю о ее итогах. Жалоба может подаваться от одного лица или от нескольких жильцов многоквартирного дома.

Иногда, жалуясь в прокуратуру на ТСЖ, граждане проявляют нетерпение, и, не дождавшись ответа на первое заявление, подают второе. Не стоит так поступать, так как повторная жалоба в этом случае будет отклонена. Если в 30-дневный срок со дня регистрации заявления гражданин не получает от прокурора никакого ответа, он вправе «просигналить» о задержке вышестоящему прокурору.

Месячный срок на рассмотрение жалобы на работу товарищества жильцов – максимальный. Он дается, когда работникам надзорного ведомства требуются дополнительные мероприятия для установления обоснованности изложенных в жалобе фактов. Если в них нет необходимости, ответ на жалобу должен направляться в течение пятнадцати дней.

Прокуратура, как и иные контролирующие ведомства, является органом, куда можно жаловаться на бездействие председателя ТСЖ, если он не исполняет то, что предписано ему законом. Например:

  • не проводит общих собраний в установленный законом срок;
  • не исполняет решения правления ТСЖ;
  • не ведет бухгалтерскую отчетность и т.п.

Подавая жалобу в прокуратуру, можно не указывать, какие нормы российского законодательства нарушены действиями или бездействием членов ТСЖ. Прокурор способен сам в этом разобраться. Важнее четко и логично изложить факты, которые привели к составлению заявления. В нем обязательно должны быть указаны личные данные всех подателей бумаги – без этого жалобу не рассмотрят.

При желании и настойчивости жильцов многоквартирного дома на ТСЖ можно найти управу. Это вовсе не бесконтрольное образование, имеющее возможность творить любой произвол. Чем больше инстанций будет задействовано в урегулировании возникшего конфликта, тем скорее будет найден наилучший выход для его погашения.

Образец жалобы на бездействие управляющей компании. Куда пожаловаться на управляющую компанию

Проживая в многоквартирном жилом доме, не только жители городов, но и, не редко, посёлков городского типа, в обязательном порядке заключают коллективный договор с ЖКХ, ТСЖ (товариществом собственников жилья) или другой УК (управляющей компанией). Этот договор регулирует взаимоотношения двух сторон, в котором прописано, что жильцы обязуются своевременно , а УК обязуется выполнять работу по предоставлению этих самых услуг. Этот же договор является основанием для привлечения сторон к ответственности в случае несоблюдения его условий.

В России, к сожалению, очень не редко случаются ситуации, когда УК, ЖКХ или прочая ответственная организация выполняют свои обязанности недобросовестно, не вовремя или же вообще уклоняются от некоторых работ. Такие моменты нельзя оставлять без внимания и ждать, что проблему решит кто-то другой. Если во дворе не убирают, если мусор не вывозится вовремя, если постоянные перебои с водой и электроэнергией, течёт крыша, сыпется штукатурка в подъезде – это работа УК и ЖКХ, которую они не выполняют.

Как же правильно подать претензию (её пример), в каких случаях, кому можно писать заявление и как правильно это сделать, за что отвечает Роспотребнадзор, когда можно обратиться в прокуратуру и суд – рассмотрим далее.

Сэкономьте ваше время и нервы. и в течение 5 минут получите бесплатную консультацию профессионального юриста.

Обязанности УК и ЖКХ

Поводом пожаловаться на УК является неисполнение ею своих обязательств по договору. Стандартно в договоре между жильцами и управляющей компанией ЖКХ указывается полный по обслуживанию жилого дома, которые будут предоставляться. В нём же указываются и сроки их выполнения, масштаб работ, как часто они будут проводиться, их стоимость. Важно отметить, что перечень предоставляемых услуг не произвольный, по желанию УК, а стандартный, предусмотренный нормативными актами Российской Федерации. При этом каждый владелец квартиры жилого дома имеет право получить копию договора, более того, согласно Жилищному Кодексу Российской Федерации это обязательное условие.

К обязанностям УК относится:

  • техническое обслуживание;
  • плановые осмотры конструкций и зданий;
  • проведение ремонтных работ (текущих и капитальных) в жилом доме;
  • сезонные работы на территории дома (уборка листьев, снега, побелка деревьев, прочее);
  • работа аварийной и диспетчерской службы;
  • уборка лестничных клеток, чердаков и подвалов;
  • уборка двора круглый год;
  • поддержание благоустройства территории жилого дома;
  • вывоз мусора и контроль санитарных норм;
  • насаждения на территории возле дома;
  • ремонт инженерных оборудований и систем;
  • учёт и хранение технической документации.

Если вышеперечисленные услуги не оказываются или оказываются, но не в полной мере, жильцы имеют законное право . Пример таковой приведён далее.

Повод для жалобы

Заявление или претензию на УК или ЖКХ можно писать и подать в ГЖИ, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд в случаях, когда:

Зачастую управляющая компания ответственна и за замену лампочек в подъездах. Если она полностью игнорирует этот факт – это точно такая же причина написать претензию.

Отказ УК принять жалобу

В случае, когда управляющая компания ЖКХ при личном визите заявителя принимать заявление отказывается или подписать его копию, оставленную для себя, его необходимо отправить почтой. Здесь есть один небольшой нюанс, отправлять его нужно обязательно ценным письмом с описью вложения. Также можно отправить письмо ещё и с уведомлением, чтобы знать, когда оно точно было получено. Опись и уведомление будут необходимы в случае обращения в суд.

Если же в УК жалобу приняли, но никаких ответных реакций и действий не последовало, не были приняты меры по устранению причины обращения или в ответ пришло письмо с отпиской «нет средств», значит, нужно писать заявление в вышестоящую организацию – жилищную инспекцию, а затем в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. Копии писем желательно приложить.

Составление жалобы

Чётких требований, как писать текст жалобы в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд на УК не существует, поэтому искать бланк для этой цели нет необходимости. Пример подобного заявления представлен ниже. Однако, есть определённые нормы, требования к тому, какие сведения должны быть обязательно указаны в претензии.

Во-первых, претензия должна быть исключительно письменной, не устной. Обязательно нужно писать полное наименование организации, в которую обращаются. Ниже указывается от кого, адрес жилого дома, полный перечень жильцов, которые подали жалобу, их данные для обратной связи. В тексте претензии должна быть подробно описана её суть, желательно с доказательствами (фотографиями). Также хорошо, если будут ссылки на законодательство и конкретные пункты договора, которые нарушены. На заявлении обязательно ставится дата его подачи и подписи всех его подавших.

Помимо фотографий к жалобе нужно приложить копию договора и прочие имеющиеся документы (акты, заключения). Важно отметить, что составить такое заявление лучше в двух экземплярах, чтобы один оставить у себя.

Кроме того, в обязательном порядке нужно проследить, была ли жалоба зарегистрирована, и отметить себе на своём экземпляре дату и номер регистрации, вместе с подписью ответственного сотрудника, независимо от того, куда она подаётся.

Коллективное заявление

Заявление о невыполнении условий договора можно подать не только от своего имени, но и коллективно, от жильцов подъезда, дома или нескольких квартир. Такая жалоба даже будет иметь преимущество. В этом случае текст заявления ведётся от имени коллектива, который указывается в шапке документа и заверяется личной подписью каждого участника. В остальном текст претензии не меняется.

Стоит отметить, что помимо фамилий и инициалов жильцов пишется и адрес их проживания, номера квартир, паспортные данные. Далее в общем порядке, как показывает пример (образец) ниже, записывается суть заявления и требования.

Что ещё можно отметить отдельно – для того, чтобы комиссия прибыла для оценки и проверки достоверности жалобы, она должна быть подана от имени как минимум тридцати собственников разных квартир этого жилого дома.

Это интересно:  Заявление об утрате хищении паспорта

Пример заявления

от (Ф. И. О. заявителя) , который (ая) проживает по адресу:

(указать полный адрес и контактные данные)

З А Я В Л Е Н И Е

Управляющая компания (указать её полное наименование и юридический адрес) , которая ответственна за наш жилой многоквартирный дом, не выполняет свои обязанности, предусмотренные договором, в полном объёме, а именно (указывается причина, суть жалобы, можно привести пример из договора) .

На жалобы, которые я неоднократно направлял управляющей компании, никакой реакции не было.

Прошу содействия и проведения инспекционной проверки нашего дома, который находится по адресу (указать полный адрес) , поскольку управляющая компания бездействует.

Куда подать жалобу

Вариантов, куда жаловаться на управляющую компанию, существует несколько. Рассмотрим их по порядку.

Жилищная инспекция

Это самый первый орган, в который жалуются на УК. Выше мы уже рассмотрели, как написать жалобу на управляющую компанию в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) и привели пример заявления.

Роспотребнадзор

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор может быть подана любым гражданином лично или с помощью Интернета на государственном онлайн-портале. Рассматривает Роспотребнадзор обращения по поводу обоснования повышения тарифов на коммунальные услуги, проверки финансовых отчётов, нарушений в договоре норм, предусмотренных Федеральными законами, а также нарушений прав граждан, предусмотренных договором. Подавая обращение в Роспотребнадзор, обязательно нужно указать, обращались ли ранее в какие-либо инстанции, и указать в какие именно, каков был их ответ. После рассмотрения жалобы будет проведена проверка и соответствующие меры по устранению причин обращения.

Прокуратура

Следующим вышестоящим органом, куда можно пожаловаться на управляющую компанию, является прокуратура. Однако, она рассматривает заявления об умышленной растрате финансовых средств, недостоверной отчётности, мошенничестве, а также незаконных действиях и бездействии контролирующих организаций. Поэтому написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию вы можете только по этим причинам. После проверки прокуратуры заявитель получает основания обращаться в суд.

После того, как не удалось добиться желаемых результатов по обращению в УК, ГЖИ, Роспотребнадзор, прочую инстанцию, после проверки прокуратуры жильцы вправе обратиться в суд. В суд необходимо обратиться и написать заявление, копии всех предыдущих обращений и ответов, копию договора и прочих документов (если есть), фотографии, свидетельствующие о нарушениях. Суд рассматривает заявления в случае, если вопрос касается материального требования, денежных компенсаций, ущерба и травматизма, нанесённого жильцам по вине УК. В данном случае мы рекомендуем обратиться за консультацией к нашими жилищным юристам. Они подскажут, как подать в суд на управляющую компанию ЖКХ так, чтобы впоследствии выиграть дело.

Информация в данной статье предоставлена для ознакомления.
Мы рекомендуем Вам к нашему юристу.

Составление жалобы в прокуратуру на управляющую компанию по образцу

Написание жалобы в прокуратуру весьма актуально для жильцов помещений, в частности квартир, поскольку зачастую они не видят каких-либо действий для разрешения ситуации со стороны управляющей компании. Как правило, подобный подход помогает разбудить в представителях обслуживающей организации совесть, а также добиться справедливости для граждан, которые иными методами не могут решить сложившуюся проблему. Однако для начала жильцам необходимо организованно написать жалобу в прокуратуру, а для этого очень важно ознакомиться с юридическими деталями дела. В определенных случаях лучшим решением будет нанять специалиста в юридической области.

Как следует подавать жалобу в жилищную инспекцию

Составление жалобы, как правило, осуществляется несколькими методами, среди которых выделяют два основных:

  • написать документ на бумажном носителе и отправить на рассмотрение в нужную структуру;
  • оформить жалобу на компьютере при помощи текстовой программы.

Составление жалобы в прокуратуру на управляющую компанию по образцу предполагает включение сведений о человеке, который пишет жалобу, то есть полную контактную информацию и Ф. И. О. автора. Если жалоба пишется в коллективном формате, то нужно, чтобы расписался каждый человек, который принимал участие в оформлении этого документа. В приведенном случае стоит указывать максимально подробную информацию, избегать сокращений и неточностей. Если базовые правила не будут исполнены, то жалоба попросту будет отклонена генпрокуратурой либо же возникнут дополнительные вопросы, которые потребуют еще времени на разрешение.

Написать подобную жалобу в орган социальной защиты или в жилищную инспекцию возможно не при любых обстоятельствах. Фактически не каждая ситуация жилищного характера может быть разрешена при помощи данных инстанций, так как не все вопросы относятся к сфере ведения той или иной организации.

Перед подачей жалобы важно учитывать данный аспект и понимать, какой орган имеет полномочия действительно помочь.

К случаям, при которых способна помочь прокуратура или инспекция, относятся следующие:

  • организация не следит за общей обстановкой в жилом доме, не смотрит за порядком и чистотой, а также не уделяет должного внимания сохранности данного дома либо правильному его использованию (то есть, по назначению);
  • возникли нарушения в правилах использования жилого помещения, а также в правилах внутреннего распорядка дома, игнорируется непристойное поведение жильцов отдельных квартир;
  • в период холодов жильцам не провели отопление, и при этом не осуществлялась специальная подготовка к грядущим заморозкам;
  • в отношении жилищно-коммунальных услуг владельцам помещений не была предоставлена вовремя необходимая им информация, то есть не доставлялись проживающим в квартирах своевременно квитанции на расчет за предоставляемое обслуживание;
  • управляющая компания, которая контролирует порядок в доме, не выбралась единогласным решением проживающих в квартирах данного дома, не проводилось общего заседания жильцов дома;
  • некоторые статьи нормативного акта и предписания законодательства страны не выполнялись управляющей компанией в течение продолжительного промежутка времени либо единовременно ею было совершено весьма серьезное нарушение.

Как правило, в ведении жилищной компании находится сохранность прав на собственность жильцов, а также восстановление справедливости при возникновении конфликтной ситуации. То есть данная организация поможет владельцам жилых помещений в доме не только отстоять свои права, но и заставить соответствующую организацию функционировать надлежащим образом. При коллективном обращении жильцы могут добиться своего, причем в такой ситуации все действия не останутся без реализации, а будут документально закреплены. Это дает определенные преимущества, поскольку поспособствует тому, что свои обязательства управляющая компания будет выполнять, руководствуясь законом в новой редакции этого года.

Рекламацию можно подавать на сотрудников ЖКХ из-за протекания крыши, частой поломки лифта, а также причиной может стать регулярное отключение воды и тепла, частое выключение электроэнергии из-за повреждения электропроводки. Жильцы домов считают такие действия незаконными. Сотрудники ЖКХ вправе подать исковое заявление через прокурора на обжалование рекламации по причине бездействия администрации. Суд может принять во внимание все документы, предъявленные в ходе дела, показания свидетелей и постановить о начислении средств из городского бюджета для осуществления ремонтных работ дома.

После подачи жалобы управляющей компании дается немного времени, чтобы исправить все недочеты, связанные с состоянием и обслуживанием конкретного жилого дома. Затем выставляется срок для исправления возможных ошибок, которые возникли в ходе написания жалобы. На это отводится месяц, по истечении которого жилищная инспекция выносит свой вердикт. Если нарушения, которые представили владельцы квартир этого дома, действительно серьезны, то руководителей соответствующей организации или ее представителей данная структура привлекает к ответственности за свои дела.

В этом документе владельцы жилых помещений дома обязаны продемонстрировать все несовершенства, которые были замечены или установлены в течение определенного времени. Дополнительная информация поможет сподвигнуть организацию уже через разбирательство с привлечением жилищной инспекции исправить все, что не устраивает жильцов. Владельцам квартир также рекомендуется упомянуть о временном промежутке, в течение которого были совершены неправомочные действия со стороны управляющей компании. Самоуправство этой структуры можно будет пресечь, если соблюсти все необходимые требования.

К жалобе нужно также приложить всю документацию, которая подтверждает совершение неправомерных действий управляющей компанией. Например, это могут быть выдержки из соответствующего законодательства, где четко указаны пункты, которые были нарушены организацией. Помимо нормативных актов, могут быть предоставлены фото или видеоматериалы, сделаны копии договора, заключенного с управляющей компанией, некоторые отчеты или другая документация, в которой выявлены несовершенства в работе организации.

После того как в тексте изложены все доказательства вины управляющей компании, жильцам необходимо выдвинуть определенные требования. То есть они должны описать действия от соответствующей организации, которые бы они хотели видеть после разбирательства через вышестоящую инстанцию.
После написания этой части нужно указать дату написания жалобы, а затем жильцы оставляют свои подписи под данным документом.

Грамотное составление жалобы в Роспотребнадзор

Обращаясь в Роспотребнадзор, также следует руководствоваться теми обстоятельствами, в рамках которых возникла конфликтная ситуация жильцов и управляющей компании. В качестве таковых могут выступать следующие:

  • тот договор, что составлялся между владельцами квартир в конкретном жилом здании и такой организацией, не отвечает нормативным актам нашей страны, был неправильно и некорректно составлен, а потому теряет свою силу при повторной проверке грамотности его оформления;
  • эта организация своими действиями нарушила или чем-либо задела права владельцев квартир в области коммунальных услуг (например, владельцы квартир могли запоздало узнать новую информацию об изменениях в жилищно-коммунальной сфере, а также несвоевременно получить счета на оплату соответствующих услуг либо же в этих счетах были допущены какие-либо ошибки);
  • владельцы квартир отметили, что действия, совершаемые управляющей компанией, сильно отличаются от того, что указано в бухгалтерских, налоговых и иных документах (например, после выплаты в такую организацию взносов владельцы квартир не смогли получить в ответ той благоустроенности, на которую рассчитывали);
  • на организованном собрании жильцов дома было вынесено решение поставить тарифную сетку, которая поможет выявить, насколько законно и правильно исчислена стоимость коммунальных услуг либо же на голосовании владельцы сошлись во мнении потребовать от управляющей компании все необходимые отчеты.

Как правило, в Роспотребнадзор пишут обращение те жильцы, которые не смогли найти поддержки и помощи у жилищной инспекции. То есть владельцы квартир написали жалобу в данную структуру, но, спустя месяц, отклика на свои призывы они так и не дождались.

Когда пишется жалоба, владельцы квартир должны указать некоторые важные сведения о себе и об организации:

  • информацию о себе, то есть фамилию и инициалы, контактные данные;
  • изложить все проблемы, которые возникали на протяжении всего времени в многоквартирном доме;
  • необходимо упомянуть, что предпринимались ранее попытки разрешить ситуацию при помощи нижестоящих структур, однако, они оказались в итоге безрезультатны;
  • после всей информации о проблеме, которая указана в тексте жалобы, необходимо указать требования жителей, то есть ожидаемые действия со стороны управленческой компании.

В коллективной жалобе надо в виде таблицы оформить сбор подписей. Вот пример:

Статья написана по материалам сайтов: neplatno.com, potreb-prava.com, freelawyer.guru, komimu.ru, arbitrade.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий